Charif Ben Lasfar

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Charif Ben Lasfar

Cash Collection

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  • 40211 Düsseldorf
  • Germany

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Personal information

Professional experience (11 years, 10 months)

  • Nov 2011 - present

    (1 year, 7 months)

    (Only visible to registered members)

  • Jan 2009 - present

    (4 years, 5 months)

    Geschäftsführer

    17und8 GbR, http://www.fanproshop.de

    Industry: Wholesale

  • Aug 2007 - Dec 2008

    (1 year, 5 months)

    Teamleiter Forderungsmanagement/Inkasso

    My-Hammer, http://www.my-hammer.de

    Industry: Accounting

  • Aug 2004 - Jul 2007

    (3 years)

    Inkasso Aufbau

    Youpay GmbH, http://www.youpay.de

    Industry: Internet

  • Aug 2002 - Jul 2004

    (2 years)

    Auszubildender Kaufmann Groß- und Aussenhandel

    ICR GmbH, http://www.icr-ratingen.de

    Industry: Computer Hardware

  • Jan 2002 - Jul 2002

    (7 months)

    Stellvertretender Teamleiter Kundenservice

    Ebs-AG (Wirecard AG), http://www.wirecard.com

    Industry: Internet

  • Aug 2001 - Dec 2001

    (5 months)

    2nd Level Custumor Support

    Pay@eurodebit

    Industry: Internet

Educational background

  • Jul 1997 - Jul 2001
    Berufskolleg Hilden

    ITA, Fachhochschulreife

    Informations Technischer Assistent

  • Languages
    German (First language), English (Good knowledge)

About me

Lebenslauf
 

Persönliche Daten:
 
Geburtsdatum: 17.08.1981
Geburtsort: Münster
Familienstand: verheiratet , 3 Kinder
Staatsangehörigkeit: deutsch

 
Beruflicher Werdegang: 
 
11/2011 - heute Angestellter Re:sources Germany GmbH, Cash Collection

  • Kontenklärungen in DDS und Volz
  • Zahlungsabgleiche unter Zuhilfenahme von Multicash
  • Implementierung neuer Agenturen in firmeninterne Mahnprozesse
  • Auswahl der entsprechenden Mahnstrategie
  • Schriftliches und telefonisches Mahnwesen
  • Ausarbeitung der verschiedenen Mahntexte
  • Ansprechpartner der Vertragsanwälte
  • Bearbeitung eines Forderungsvolumens von ca. 30 Millionen
  • Erstellen von Auswertungen/Statistiken in Excel
  • Ansprechpartner für Wirtschaftsprüfer in den Bereichen FM/Inkasso

01/2009 - heute Geschäftsführer 17und8 GbR, http://www.fanproshop.de

• Aufbau eine Onlineshops
                • Auswahl des Systems
                • Gestaltung/Funktion Backend und Frontend
                • Auswahl/Implementierung der verschiedenen Produkte
• Lieferantenvergleiche/Produktanalysen/Cross Promotions
• Arbeiten mit Strato Webshops
• Arbeiten mit dem Buhl Kaufmann
• Liquiditätsplanung
• Forecast
• Kunden Akquise
                • Gestaltung und Versand von Werbe – Faxen/E-mails
                • Bannergestaltung
                • Facebook
• Logistik
                • Kommissionierung /Versand

08/07 - 12/08 Teamleiter My-Hammer AG Forderungsmanagement / Inkasso

• Aufbau und Leitung einer internen Inkasso Abteilung
• Disziplinarische und fachliche Führung von 6 Mitarbeitern
• Bearbeitung eines Forderungsvolumens von 3,4 Millionen
• Konzeption und Implementierung des Mahnprozesses
• Prozess Dokumentationen in Visio und PowerPoint
• selbstständige Beantragung von Mahnbescheiden und Kontopfändungen
• Gerichtlicher und Außergerichtlicher Mahnlauf inkl. Telefoninkasso
• Vorbereitung der Einzelwert Berichtigung
• Erstellen von Auswertungen/Statistiken und Bericht an die Vorstände
• Ansprechpartner für Wirtschaftsprüfer in den Bereichen FM/Inkasso
• Kontenklärungen in Navision
• Gestaltung aller Mahnschreiben für die E-Mail und Briefzustellung
• Abgleiche anhand von SQL Abfragen
• ADA Schein (Ausbildung der Ausbilder) gemacht

08/04 – 07/07 Angestellter itraffic GmbH Mahnwesen/Kundenbetreuung

• Zuständig für das komplette BackOffice
• Konzeption und Implementierung einer hauseigenen Inkassosoftware
• Verantwortlich für die Beantragung von Mahnbescheiden, Kontopfändungen und Beauftragung von Gerichtsvollziehern
• Erstellen von Auswertungen/Statistiken und Bericht an die Geschäftsführer
• Vereinbarung und Überwachung von Ratenzahlungsplänen
• Gestaltung von Mahntexten für die E-Mail und Briefzustellung
• Kundenbetreuung von mehreren Rating bzw. Dating Portalen
• Verfassen der Standard E-Mail Texte für die Kundenbetreuung
 
08/02 – 07/04 Abgeschlossene Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann bei der ICR GmbH
 
• Erstellen von Angeboten und Rechnungen
• Zuständig für die Internetpräsentation der Firma sowie die Verwaltung des kompletten Onlineshops
• Verantwortlich für den eBay Handel. Von der Anfertigung der Produktbeschreibung bis zum Versand der Ware an den Kunden
• Verantwortlich für den Warenbestand zum Verkauf auf Messen
 
09/01 – 07/02 Customer Service Mitarbeiter der pay@eurodebit bzw. ebs-AG (heute Wirecard AG)
 
• Stellvertretender Leiter für den Kundensupport
• Erstellung von Dienstplänen und Zuweisung der entsprechenden Aufgaben von 10 Mitarbeitern (24/7 Dienst)
• Anfertigen von Arbeitsanweisungen
• Aufbau einer Knowledge Base für den Kundenservice.
• Erstellung von Textbausteinen für die Kunden Kommunikation in deutscher und englischer Sprache.
• Kundenbetreuung per Telefon deutsch/englisch.
• Schulungsleiter der neuen Mitarbeiter am Standort München
 

Schulbildung:
 
2001 Fachabitur im Bereich Informationstechnischer Assistent
 
1997 – 2001 Berufskolleg Hilden
 

Sonstiges:
 
Fremdsprachen: gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse Französisch

EDV: sehr gute MS Office Kenntnisse insbesondere Excel
Navision/DDS/VOLZ Kenntnisse
SQL Grundkenntnisse
 
Zusatzqualifikation: ADA Schein (Ausbildung der Ausbilder)
 
Interessen: Webseitenerstellung mit DotNetNuke
Garten


 
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