Christian Hertneck

Dipl. Math.

Geschäftsführer

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82178 Puchheim
Germany

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Personal information

Wants

Qualifizierte Mitarbeiter (CMMI/SPICE/CRM)
Haves

Coaching, Schulung, Beratung und Assessments für Entwicklungs- und Dienstleigungsprozesse, CMMI, SCAMPI, People CMM, SCAMPI Lead Appraiser, Assessments, ISO15504, automotiveSPICE, V-Modell, SCRUM Master, Zertifizierung, High Maturity Zertifizierung, Service, Acquisition, Development, SCRUM, CRM, ACT!, SageCRM, MS Dynamics, ITIL, ISO12207, Six Sigma, Lean, Prozessorientierung
Interests

Aerobic, Joggen, Yoga, Tanzen, Radfahren, Wandern, Lesen, Brettspiele
Organizations

SEI Partner, CLIB, ScrumAlliance
Groups

Professional experience (14 years, 5 months)

Feb 2006 - present
(6 years, 4 months)

Geschäftsführer

(The company name is only visible to registered members)

Industry: Management Consulting
Jan 1998 - Aug 2006
(8 years, 8 months)

Principal Consultant

Siemens AG, http://www.siemens.com

Industry: Others

Employment status

Entrepreneur

Educational background

Sep 1992 - Sep 1998

TU München
Mathematik, Diplom

Nichtlineare Optimierung, Stochastik, Robotik

Languages

German (First language), English (Fluent), French (Good knowledge), Russian (Basic knowledge)

About me

Autor von Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien
(http://www.amazon.de/dp/3898646572)

CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern.
Dieses Buch ist eine praxisorientierte Einführung in CMMI-SVC, seine Vorteile und seine Verwendung. Zunächst werden die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte und die Struktur des Modells (Version 1.3) erläutert. Anschließend stehen die Interpretation und die Umsetzung des CMMI in der Praxis im Vordergrund. Die einzelnen Prozessgebiete, Ziele und Praktiken werden anhand von Beispielen im Detail vorgestellt und mehrere Fallstudien zeigen konkrete Einsatzszenarien auf.
Aus dem Inhalt:
- Aufbau und Varianten des CMMI
- Die Prozessgebiete des CMMI-SVC
- Vorgehen zur Prozessverbesserung
- Bewertung der Prozessreife
- Überblick über verwandte Modelle
Im Anhang finden Sie u.a. eine deutsche Übersetzung der Ziele und Praktiken, die spezifisch für CMMI-SVC sind.
Dieses Buch gibt Ihnen wertvolle Tipps und Anleitungen, wie Sie Dienstleistungen gezielt und nachhaltig optimieren können.