Christian Sellmeier

Berufserfahrung von Christian Sellmeier

• Bis heute 9 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2014

  Geschäftsstellenleiter Deutsche Vermögensberatung

  Deutsche Vermögensberatung

  Geschäftsstellenleiter Büro Fürstenfeldbruck und Petershausen

• 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2013 - Nov. 2014

  Regionalgeschäftsstellenleiter Deutsche Vermögensberatung

  Deutsche Vermögensberatung

• 2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2011 - Okt. 2013

  Agenturleiter Deutsche Vermögensberatung

  Deutsche Vermögensberatung

• 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2011 - Apr. 2012

  Energieberater

  TeleSon

• 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2011 - Apr. 2012

  Media Consultant

  Vidego

  Produktion von maßgeschneiderten Unternehmens-/Image- und Produktvideos und deren zielgruppengenaue Vermarktung im Internet, TV und Point of Sale.

• 6 Jahre und 9 Monate, Juni 2003 - Feb. 2010

  Response and Escalation Specialist

  Microsoft Deutschland GmbH

  Response and Escalation Spezialist. Bearbeitung von Beschwerden und eskalierten Anfragen von Microsoft Kunden aus dem Enterprise and Partner Group. Entgegennahme von Beschwerden und Eskalationen von Microsoft Mitarbeitern aus den Bereichen Small & Medium Solutions & Partners, Enterprise and Partner Group Bearbeitung und Lösung der Beschwerden und Eskalationen, schwerpunktmäßig XBOX. Inhaltliche Qualitätssicherung der Lösung und deren Kommuni­kation.

• 6 Jahre und 7 Monate, Nov. 1996 - Mai 2003

  Customer Service Spezialist

  Microsoft Deutschland GmbH

  Entwickeln und Einführen eines Prozesses ISO 9001, der schriftliche Informationen zu bestehenden Anfragen schnell dem zuständigen Techniker zuweist. Erstellen einer Prozessbeschreibung des Priority-Admin- und Priority-Sales- und PayGo-Prozesses. Durchführung notwendiger Prozessschulungen bei Microsoft und den relevanten Outsourcepartnern. Coachen der Screener und Dispatcher bei der Vermittlung unseres Service-Portfolios an Microsoft Kunden. Professionelle Auswertung von Beschwerden.

• 1 Jahr und 7 Monate, Mai 1995 - Nov. 1996

  Service Marketing Specialist (Leitung Microsoft Support Infoline)

  Microsoft Deutschland GmbH

  Kundenberatungs-Service mit dem Ziel, unseren Kunden die Vorteile zwischen dem Microsoft Support und Microsoft Authorized Support Center aufzuzeigen. Sicherstellung der Erreichbarkeit der Microsoft Support Info Line innerhalb der Geschäftszeiten. Stundenreports der Mitarbeiter. Erstellung von Qualitätsmessungskonzepten. Erstellung eines Arbeitsplans um Ressourcen-Engpässe zu er­kennen und diese dem Management zu kommunizieren. Konzepterarbeitung zur Verbesserung des MS / Complain Hand­ling.

• 2 Jahre und 6 Monate, Dez. 1992 - Mai 1995

  Customer Associate / Telesales / Infoservice

  Microsoft Deutschland GmbH

  Telefonische Beratung und Vertrieb von Microsoft Service­leistungen und Software Produkten. Vertrieb von Microsoftprodukten und deren logistische Abwicklung für Microsoft Kunden. Erstellen von Vertriebsstatistiken über den Microsoft Infoservice. Erarbeiten von Coaching Unterlagen für die Microsoft Infoline Mitarbeiter. Erstellen von Kundenfeedback Reports für das Microsoft Direkt Marketing Management.

• 11 Monate, März 1991 - Jan. 1992

  Berufsbild Loader / Stellvertretender Ramp-Agent

  Flughafen München Riem

  Verantwortlich für die Be- und Entladung von Flugzeugen. Einhaltung der Ladebegrenzungen durch Ladesicherungssysteme (Paletten-Locks, Container-Stops, Netze, Seile). Sicherung von Schwerlastteilen, Tieren und Gefahrgut. Einhaltung der maximal zulässigen Gewichte für Start und Landung in koordinierter Absprache mit den Weight-and-Balance-Agents (Loadcontroller).