Christof Osthaus

Berufserfahrung von Christof Osthaus

• Bis heute 13 Jahre und 2 Monate, seit März 2011

  Benutzerservice Clientinfrastrukturen

  LDBV / IT-Dienstleistungszentrum des Freistaats Bayern

  - 2nd u. 3rd Level Support (Remote, Telefon, VorOrt) - Ticketbearbeitung mit CA Service Desk Manager - Softwarepaketierung und Verteilung mit SCCM - Verwaltung der Exchange-Postfächer - Active Directory Verwaltungsaufgaben

• 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 2006 - Jan. 2011

  MS Office Consultant, ext. Mitarbeiter

  Conplan GmbH c/o Münchener Rück

  Administration von MS Office 2003/2007; 3rd Level Support (Remote/Telefon) von MS Office 2003/2007; Beratung zur Anwendung von MS Office Produkten; Eröffnung von Tickets bei Microsoft zur Klärung von Softwarefehlern; Administration und 3rd Level Support von Livelink Enterprise Scan und Imaging Viewer; 3rd Level Support von Adobe Acrobat Produkten; Ticketbearbeitung über die Ticketsysteme Atlas Help Desk System, HP Openview Service Desk; Durchführung von Tests im Rahm der Freigabe von Softwarepaketen

• 3 Monate, Juli 2006 - Sep. 2006

  Supporttechniker

  Cabletech Kabel & Antennentechnik GmbH

  Technischer Support für Telefonie u. Internet über Kabel , Bereitstellen und Überprüfen der Endgeräte

• 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2004 - Mai 2006

  Call Agent im 2nd Level Support

  TECOPS GmbH c/o Siemens AG

  Anwenderbetreuung Telefonisch/Remote zu Software und IT-Systemen bei Siemens, Software und OS-Migration sowie vor Ort-Support bei Symantec (Desktop- u. Laptop-Rechner)

• 1 Jahr, Juni 2002 - Mai 2003

  IT-Mitarbeiter

  Gesellschaft für integrale Regionalentwicklung e.V.

  Anwendersupport vor Ort, Netzwerk-Administrator, Datenbankentwicklung, Gestalten der Web-Präsenz