Claudia Bernhard

Claudia Bernhard

Dipl.Coach, LQ®-Trainerin, LQ®-Managementtrainerausb.

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  • 8103 Eisbach/Rein bei Graz, Linz
  • Austria

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  • Employment status
    Entrepreneur

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  • Languages
    German, English

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1 Umgang mit schwierigen PatientenInnen, BewohnerInnen, Angehörigen

- Gibt es den "SCHWIERIGEN" Menschen..........?
 Wechselspiel MitarbeiterIn – PatientIn – Angehöriger/e
 Konflikttypen
 Gezielter Einsatz von Kommunikation bei unterschiedlichen Menschen
 Was ist Aggression – warum Aggression und woher kommt sie?
 Konflikte und Konfliktlösung im Team
 Einfühlungsvermögen für Nähe und Distanz
 Wechselspiel von Täter und Opfer
 Einsatz und Auswirkung von Sprache und Körpersprache
 Beispiele aus der Praxis bearbeiten
 Entspannungs. – und Energieübungen zwischen den Theorieteilen

2 Lösungsorientierte Gesprächsführung

 Souverän im Gespräch
 Wörter und deren Bedeutungen
 Einsatz und Auswirkung von Sprache
 Wertschätzende Gesprächsführung
 Wertesysteme, Bedürfnisse und „WERT – Schätzung“!
 Kooperativ kommunizieren
 Vorurteile und Erfahrungswissen- Auswirkung auf unsere Kommunikation
 Beispiele aus der Praxis
 Herausforderung Team
 Teamspiele und Reflexionen zwischen den Theorieteilen
 

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