Clemens Drolshagen
Angestellt, Senior Customer Insight Manager, CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
Köln, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Clemens Drolshagen
Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Aug. 2022
Senior Customer Insight Manager
CompuGroup Medical SE & Co. KGaAVerantwortlich für gruppenweite Kundenzufriedenheitsmessung (NPS/CSAT), CX Infrastruktur und Enabling der weltweit 50+ Business Units zur Insightgewinnung.
1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2020 - Feb. 2022
Interim Consultant
REWE Group, Avantgarde Experts, september
September Strategie & Forschung GmbH (3 Monate) Senior Lead Research Consultant: Neustrukturierung des Quant-Bereichs REWE Group – Digital, Customer & Analytics (7 Monate, über Avantgarde Experts) Senior Manager Omnichannel Business Insights Wettbewerbstracking, Digitales Einkaufserlebnis, Potentialkundenanalyse Professional Certification IBM AI Engineer (5 Monate) REWE Group - Penny International (3 Monate) Projektleiter Customer Insights in AT, IT, CZ, RU und HU CRM-Analysen und Projektmanagement
11 Monate, Nov. 2019 - Sep. 2020
Senior Consultant Data Science
telexiom GmbH a QUALITEST company
Unternehmensberatung in Data Science, IT, Customer Insights, Markting und Datenstrategie: Analyse von Daten, Mustern und ihre Entsprechung im realen Leben. Was ist an Daten vorhanden? Was ist drin? Welche Möglichkeiten und Potentiale stecken darin? Welche Daten werden noch gebraucht?
Optimierung von Services, Produkten und Angeboten/Ausschreibungen basierend auf der Analyse der Bedürfnisse und Strategischen Zielen von Geschäftskunden und Endkunden in einem internationen Team für die Region Nordeuropa (DACH, BENELUX, Nordics). Optimierung der Wertschöftungskette B2B2C. Analyse von internen (BI), externen (Primär/Ad-hoc-Studien) sowie Sekundärdaten (Datenbanken), Trendmonitoring, Produktentwicklung, Consulting von B2B Vertrieb und Senior Management
8 Jahre und 7 Monate, Juni 2010 - Dez. 2018
Market Research Consultant / Market Intelligence Manager
Clemens Drolshagen Market Research
Forschungsberatung, Quantitative Marktforschung, Ad-hoc-Studien, Studienkonzeption, Studiendurchführung, Segmentierung, Typisierung, Zielgruppenanalyse, Desk-Research, Treiberanalyse, Imageanalyse, Pricing/Preisfindung, Customer Insights, E-Commerce, Telekommunikation, Einzelhandel, implizite Methoden, Usability Testing, multivariate Methoden, Studien-Recherche, Meta-Studien, Kunden u. a.: Unitymedia, Samsung Deutschland, Deutsche Telekom AG, rheingold Institut, DocMorris, Tele2, YouGov Deutschland
10 Monate, Mai 2016 - Feb. 2017
Market Intelligence Manager
Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
Entwicklung und Einführung einer Kundensegmentierung Projektmanager in der Market Intelligent (extern)
Verantwortlich für den Aufbau, Betrieb und Vertrieb des Bereiches Marktforschung der K&K GmbH, Aachen.
1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2010 - März 2012
CDO
liveResults
Entwicklung eines mobilen Umfrage- und Analyse Systems für teilautomtisierte Online-Befragungen. Start-up mit Förderung des Bundeswirtschafts-Ministeriums (EXIST-Programm). Ideengeber und verantwortlich für die fachliche, strategische und technische Realisierung.
3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2007 - Mai 2010
Studentische Hilfskraft Werbewirksamkeit
YouGov Deutschland GmbHStudentische Hilfskraft im Team für Werbewirksamkeitsforschung Entwicklung des Instruments für implizite Einstellungsmessung Diplomarbeit zu Impliziten Methoden (Marken-Image-Tracking auf Basis von Reaktionzeitmessung)
Administrator im Lehrstuhl für All. Psychologie
2 Jahre und 5 Monate, Mai 2002 - Sep. 2004
Sachbearbeiter
Ministerium für Wirtschaft und Arbeit des Landes NRW
Redaktionsassistent im Referat für elektronische Medien der Landeszentrale für politische Bildung NRW
6 Monate, Nov. 2001 - Apr. 2002
Projektmitarbeiter
Bildungsinstitut der Rheinischen Wirtschaft
Berufsbildene Maßnahmen im Auftrag des Landesarbeitsamtes NRW
1 Jahr, Nov. 2000 - Okt. 2001
Berufspraktikant
Internationaler Bund
Betreuer im Internet Jugendcafe Cologne (IJC) Medienkompetenz und Berufsbildung
Ausbildung von Clemens Drolshagen
5 Monate, Jan. 2021 - Mai 2021
IBM AI Engineer Professional
IBM
Professional Certificate
5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2004 - März 2010
Medienwissenschaften
Universität zu Köln
Module Medienpsychologie, Ökonomie & Soziologie der Medien
3 Jahre und 11 Monate, Okt. 1995 - Aug. 1999
Sozialpädagogik
FH Köln
Medienpdädagogik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen