PROJEKTE

Testanalyse für eine Telefonie- und Dokumenten-Routingplattform

Zeitraum

·         April 2012 – Dezember 2012

Firma

·         Telekommunikationsunternehmen (Festnetz, Mobilfunk, Telekom Deutschland GmbH), Hannover

Tätigkeiten

Konzeption, Entwicklung und Transformation

·         Analyse verschiedener Releases hinsichtlich der Testbarkeit

·         Definition der Testaufgaben und des Testumfangs, Ermittlung des Testaufwands

·         Anforderungsanalyse für ein Konfigurations-Management-System

Fort- und Weiterbildung

·         Dokumentation und Präsentation eines Systems zur Testautomatisierung

·         Schulung und Einweisung von Mitarbeitern in Testmethodik des Auftraggebers

·         Schulung und Einweisung von Mitarbeiten in fachliche Abläufe der Routingplattform

Datenschutz und Datensicherheit

·         Berücksichtigung der konzernweiten Datenschutzrichtlinien bei der Umsetzung

Technologie

·         Wie unter Migration und Rollout einer Routingplattform

Analyse, Design und Entwicklung für eine Telefonie-Routingplattform

Zeitraum

·         September 2010 – März 2012

Firma

·         Telekommunikationsunternehmen (Festnetz, Mobilfunk, Telekom Deutschland GmbH), Hannover

Tätigkeiten

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Analyse fachlicher und technischer Anforderungen auf Umsetzbarkeit

·         Erarbeitungen der Fachspezifikationen Lösung und System (textlich und UML)

Fort- und Weiterbildung

·         Vorbereitung und Durchführung von Workshops  zur Abstimmung der Anforderungen zwischen Fachseite und IT

Datenschutz und Datensicherheit

·         Erstellung von Strategien für Genesys Routing Plattform

Technologie

·         Wie unter Migration und Rollout einer Routingplattform

·         Migration und Rollout einer Routingplattform

Zeitraum

·         Oktober 2009 – Juni 2010

Firma

·         Telekommunikationsunternehmen (Festnetz, Mobilfunk, T-Systems), Münster

Tätigkeiten

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Prozessberatung zur Inbetriebnahme einer integrierten Routingplattform unter Genesys und Avaya

·         Begleitung der Migration vom Alt-System

·         Anbindung TK-Schnittstellen: IVR, Intelligent Network per SS7 für PSTN und PLMN

·         Abstimmung über Schnittstellen zu vor und nach gelagerten Systemen wie MQSeries, Siebel CRM, Datawarehouse, Document Management, CCPulse+, WEM

·         Management betrieblicher Abnahmetests

·         Ticket-,  Problem- und Changemanagement mit der Erarbeitung von Handlungsanweisungen und Schulungen für Supportmitarbeiter

·         Applikationsmanagement und Betriebssteuerung

Fort- und Weiterbildung

·         Einarbeitung von Mitarbeitern durch Schulungen, Workshops, Training on the job

·         Erarbeitung der erforderlichen Einarbeitungspläne

·         Unterweisung der Support-Einheiten

·         Erstellung von FAQs zu Schulungszwecken und für den Incidentprozess

·         Revision der Handbücher

Datenschutz und Datensicherheit

·         Recherche der projekt-relevanten Datenschutzbestimmungen

·         Berücksichtigung der Datenschutz-Anforderungen bei Analyse und Umsetzung

Technologie

·         Genesys Routing Plattform

·         AVAYA Telekommunikation für VoIP

·         Tools und weitere Technologien: Tomcat, Glassfish, Java, Oracle, IIS, Perl, Bash, Solaris, Windows, AIX, NAGIOS, Patrol, Teamquest, GVP, Voiceobjects, Servicecenter, SOAP, CORBA, MQSeries, SS7, CCPulse+

Testanalyse und -durchführung einer Voice-Routing-Plattform

Zeitraum

·         Juli 2006-Juni 2009

Firma

·         Telekommunikationsunternehmen (Mobilfunk, Telefonica o2), München

Tätigkeiten

Projektmanagement

·         Einsatzplanung für Tester und Testumgebungen

·         Abstimmung mit internationalen Partnern

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Requirementsanalyse und Beratung über evtl. Änderungen der Konzeption

·         Planung, Durchführung und Dokumentation von Testszenarien für System-, Last- und Integrationstests

·         Planung und Durchführung Last- und Performancetests für Routingsysteme, Nortel-IVR, Genesys Voice Portal, Siemens-PBX, Cisco Callmanager und Aspect-ACD

·         Integrationstests im End-To-End-Bereich für IVR-Systeme, CRM-Frontend-Applikationen, CRM-Backend-Systeme, Softphones und Hardphones

·         Vorbereitung und Einrichtung der Testumgebungen mit Anbindung an Mobilfunk- und Festnetz

Fort- und Weiterbildung

·         Schulung neuer Mitarbeiter für den Bereich Test von VoIP-TK-Infrastruktur

Datenschutz und Datensicherheit

·         Abstimmung zu Datenschutzfragen im Workflow

·         Berücksichtigung von Datenschutzanforderungen in Testdesign und Testdurchführung

Technologie

·         Tomcat, Genesys, Java, Oracle, Perl, Bash, Solaris, Windows, Patrol, Teamquest, SOAP, CORBA

·         Cisco, Asterisk, VoIP, SIP, SCCP, GVP, Voiceobject, Rational Tools, ARS, Peoplesoft, Aspect

Test und Entwicklung eines IVR-Entwicklungswerkzeugs für Carrier

Zeitraum

·         Juni-Juli 2006

Firma

·         ConverCom AG, Thalwil/CH

Tätigkeiten

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Entwicklung grafisches Entwicklungstools an der Schnittstelle von ISDN und SS7

·         Erarbeitung und Durchführung von Komponenten- und Schnittstellentests

·          Beratung zu deutschen Datenschutzthemen in der Schweiz

·         Vorbereitung von Schulungsunterlagen zur Softwarebedienung

Technologie

·         Envox, Perl, Dialogic, CTADE, SS7, DSS-1

·         Design, Architektur, Entwicklung, Test und Betrieb von Voice-Portalen für Finanzinstitute

Zeitraum

·         März  2004 - Mai 2006

Firma

·         ELAXY GmbH, Coburg

Tätigkeiten

Projektmanagement

·         Betriebswirtschaftliche Kalkulation der Geschäftsmodelle

·         Evaluation von Technologien

·         Vendormanagement

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Usecase-Erstellung für bankfachliche Sprachportale für Überweisung, Kontostand, Authentifikation

·         Integration des Systems in TK-Anlagen

·         Applikationsentwurf und –entwicklung

·         Erarbeitung, Durchführung und Auswertung von Komponenten- und Systemtests

·         Betrieb der Applikationen

Fort- und Weiterbildung

·         Schulung von Mitarbeitern hinsichtlich der verwendeten Technologien

Datenschutz und Datensicherheit

·         Integration von Datenschutz- und Datensicherheitsanforderungen in Applikation und System

Technologie

·         Nuance, CTADE, Envox, SIP, VoIP, Edify, Siemens HiPath, Java, HBCI (FinTS)

·         Tomcat, MySQL, SOAP, CORBA

·         Projektleitung Nummernübersetzung mit Messagetransparenz

Zeitraum

·         September 2003 - Dezember 2005

Firma

·         Telekommunikationsunternehmen (Festnetz), Stuttgart

Tätigkeiten

Projektmanagement

·         Management Integrations- System- und Lasttests

·         Abstimmungen mit Kunden, Lieferanten und Technologiepartnern

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Integration einer Erweiterung des Nummernkreises für Nebenstellen zur Anlagenkopplung zwischen Siemens-EWSD und TK-Anlagen einer Großbank

·         Konzeption, Architektur, Design und Auslegung der Lösung

Fort- und Weiterbildung

·         Schulung des Betriebspersonals anhand eigener Schulungsunterlagen

·         Dokumentation und Betrieb der Lösung

Datenschutz und Datensicherheit

·         Integration der konzernweiten Datenschutzrichtlinien in die Lösung

Technologie

·         Dialogic, CTADE, MS-SQL, Access, Perl, DSS-1, ISDN, QSIG, Siemens HiPath, Tenovis, SS7

Entwicklung und Unit-Test Automatische Bestellung von Mietfahrzeugen

Zeitraum

·         Juni 2003 - August 2003

Firma

·         CLARITY AG, Neuss

Tätigkeiten

Projektmanagement

·         Kontakte zu Technologie-Partnern

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Definition von Usecases

·         Kodierung der Abläufe und Dokumentation der Applikationen

·         Planung und Durchführung Komponententests

Technologie

·         CTADE, Nuance, VoiceXML, Java, PHP, Perl

·         Projektleitung Automatische Telefonauskunft

Zeitraum

·         Januar 2002 - Januar 2003

Firma

·         SpeechCo GmbH, Stuttgart

Tätigkeiten

Projektmanagement

·         Abstimmung mit nationalen und internationalen Partnern

·         Koordination der Entwicklung für Spracherkennung, Erzeugung der Grammatiken und Wörterbücher

Konzeption, Entwicklung, Transformation und Betrieb von ITK-Projekten

·         Definition der Usecases

·         Analyse, Design und Realisierung des Voice User Interfaces (VUI)

Fort- und Weiterbildung

·         Auswahl und Schulung der Mitarbeiter

Technologie

·         CTADE, Nuance, Realspeak, Perl, Access, MS-SQL