Dominik Kranz

Senior IT Operator, DB Fernverkehr AG, Frankfurt

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL
Customer Service
CRM
Service Desk
Service Delivery Management
Lösung
ITSM
Incident Management
IT-Consulting
Operatives Controlling
Kundenkommunikation
IT Quality Assurance
ITIL Expert
ITIL Managing Professional
Incidentmanagement
First Level Support
Second Level Support
Lernbereitschaft
pragmatisch
Service Management
Informationstechnologie
Ehrlichkeit
Service Request Management
Continual improvement process
CSI
ITIL Service Manager
Beratung

Werdegang

Berufserfahrung von Dominik Kranz

  • Bis heute 1 Jahr, seit Mai 2023

    Team Leiter Service Desk

    WM Gruppe
  • 7 Monate, Okt. 2022 - Apr. 2023

    Consultant für Enterprise- und IT-Service Management

    SOLVVision AG
  • 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2019 - Sep. 2022

    Service Delivery Manager

    Red Reply GmbH

  • 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2017 - Sep. 2022

    Consultant

    Riverland Reply GmbH

  • 1 Jahr und 4 Monate, März 2016 - Juni 2017

    SD Analyst

    IBM Deutschland Aviation Industry Services GmbH

  • 10 Monate, seit Juli 2023

    Senior IT Operator

    DB Fernverkehr AG, Frankfurt

Ausbildung von Dominik Kranz

  • Medieninformatik

    FH Flensburg

    Medienprogrammierung

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Spanisch

    Grundlagen

Interessen

Rad fahren
Lesen
Musik
Film
Brettspiele

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z