FERNANDO SILVESTRE GONZALEZ
Dirección: Casimiro Morcillo 18 3D 28100 Alcobendas (Madrid)
Fecha de nacimiento: 19 de Mayo de 1974
Nacionalidad: Española
Teléfonos: 91 6621072 / 616484439 / 687764245
NIF: 53002290 D
Número de MCSE: 2322956
Email: fsilvest@wanadoo.es
FORMACIÓN
•
2001 - Presente
Certificaciones Oficiales de Microsoft
MCSE 2000 / MCSE 2003 / MCSA 2003 + MESSAGING / MCTS SQL 2005
Actualmente preparando la certificación de Microsoft Exchange 2007
Certificaciones de Microsoft Obtenidas.
• Installing, Configuring, and Administering Microsoft® Windows® 2000 Server
• Installing, Configuring, and Administering Microsoft® Windows® 2000 Professional
•Implementing and Administering a Microsoft® Windows® 2000 Network Infrastructure
• Implementing and Administering a Microsoft® Windows® 2000 Directory Services Infrastructure
• Designing a Microsoft® Windows® 2000 Directory Services Infrastructure
• Installing, Configuring, and Administering Microsoft® Clustering Services by Using Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server
• Installing, Configuring, and Administering Microsoft® SQL Server™ 2000 Enterprise Edition
•Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment for an MCSA Certified on Windows 2000
• Planning, Implementing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment for an MCSE Certified on Windows 2000
• Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2003
• Implementing and Configuring Microsoft SQL Server 2005
Pueden ver mis certificaciones online accediendo a través de:
https://mcp.microsoft.com/authenticate/validatemcp.aspx
Transcript ID: 752041 Access Code: Share32Code
•
1991 – 2009
Centros de Estudios Microsoft / Cursos Varios
• MS-DOS
• Aplicaciones Ofimáticas (dbase III y IV, WordPerfect y Suite Lotus)
• Programación Cobol, Logo, Fortran,Visual Basic, Visual Basic Script y Clipper
• Master de Cristal Reports
• Curso de Resolución de Problemas de Instalación y Configuración de Microsoft Windows Vista
• Master de Microsoft Exchange 2003
• Master de SQL Server 2005
• Master de Migración de Windows NT y Windows 2000 a Windows 2003
• Master de Resolución de Problemas de Directorio Activo de Windows 2003
• Master de Resolución de Problemas de bases de datos Exchange 2003 / 2007
• Master de Directorio Activo e Infrastructuras de Red de Windows 2008
•
1991 – 1996
Instituto Politécnico Virgen de la Paloma
FORMACION PROFESIONAL DE SEGUNDO GRADO ESPECIALIDAD
ELECTRONICA-TELECOMUNICACIONES
Especialidad electrónica digital y su aplicación en los campos de control de procesos industriales y en la informática aplicada.
• Circuitos eléctricos.
• Resistencia, condensadores, bobinas y semiconductores.
• Electrónica digital.
• Sistemas de numeración binarios.
• Puertas lógicas. Circuitos digitales combinacionales.
• Sistemas de simplificación.
• Multiplexores y demultiplexores.
• Comparadores.
• Circuitos aritméticos y Circuitos secuenciales
• Circuitos lógicos programables
• Programación de microprocesadores industriales.
• Circuitos integrados.
• Decodificadores y codificadores.
OTROS CONOCIMIENTOS
Implantación y Migración de plataformas servidor Windows NT Server, Windows 2003/2008 Server.
Implantación y Migración de Microsoft SQL Server 7, Microsoft SQL Server 2000 y Microsoft SQL Server 2005 y SQL Server 2008
Implantación y Migración de Internet Information Server, Live Comunications Server, Microsoft Exchange 2000 , Microsoft Exchange 2003 y Microsoft Exchange 2007.
Implantación de System Center Configuration Manager 2007 (SCCM) y System Center Operation Manager 2007 (SCOM).
Implantación y Migración de soluciones de alta disponibilidad Network Load Balancing (NLB) y Microsoft Cluster (MSCS) para Microsoft Windows NT , Microsoft Windows 2000 , Microsoft Windows 2003 y Microsoft Windows 2008.
Administración avanzada de herramientas de Backup como ARCServer, Veritas y TSM
Implantación y administración avanzada de herramientas de virtualización como VMWare Server y Microsoft Virtual Server.
Implantación y administración avanzada de servicios de red incluyendo VPNs, DNS, WINS, DHCP, RRAS, RADIUS, IAS, Microsoft ISA Server y redes Wireless.
Instalación y configuración de Routers 3Com y Zyxtel.
Implantación , despliegue y migración de clientes Microsoft Windows 3.1/ Microsoft Windows 95 / Microsoft Windows 98 / Microsoft Windows Me / Microsoft Windows NT / Microsoft Windows 2000 / Microsoft Windows XP y Microsoft Windows Vista con herramientas como Microsoft RIS, Sysprep, Windows AIK o herramientas como Ghost.
Implantación y despliegue de Políticas de Grupo avanzadas de Directorio Activo
Instalación, configuración y manejo avanzado de Lotus Smartsuite y Microsoft Office 97 / Microsoft Office 2000 / Microsoft Office XP / Microsoft Office 2003 y Microsoft Office 2007.
Instalación, configuración y manejo avanzado de clientes de correo Lotus Notes, Microsoft Outlook Express, Microsoft Outlook 98 / Microsoft Outlook 2000 / Microsoft Outlook 2003 / Microsoft Outlook 2007 / Microsoft Mail y Netscape Messenger
Instalación, configuración y manejo avanzado de clientes de Internet, Microsoft Internet Explorer 5x/6x/7x y Netscape Comunicator.
Conocimientos de programación HTML, XML, PHP, VBS y aplicaciones de diseño Web como Namo Web Editor 4/5/6 y Microsoft FrontPage. (
http://www.hostalguerra.turincon.com)
Conocimientos de scripting VBS, ficheros *.bat, *.cmd etc…
Administración básica de servidores de Correo Lotus Domino 6x
Administración básica de Oracle 9x
Instalación, configuración y manejo de PDAs (IPAQ, Palm Pilot, Qtek).
Montaje, reparación y ampliación de Hardware.
IDIOMAS
ESPAÑOL – NATIVO
INGLES – MEDIO
Todos los exámenes de certificación de Microsoft los e realizado en Inglés y todos los manuales técnicos y artículos los leo diariamente en este idioma.
EXPERIENCIA LABORAL RELACIONADA
•
Octubre 2007 – Presente
Coordinador del Grupo de Soporte Microsoft de Misión Critica a Empresas Externas
INFORMATICA EL CORTE INGLES / IECISA
Teniendo como objetivo coordinar todos los Ingenieros de sistemas Microsoft para los diferentes proyectos contratados por los clientes, garantizando el adecuado funcionamiento de los servicios ofrecidos a tanto de servicio continuo como de soporte de tercer nivel y contribuyendo al desarrollo tecnológico de la empresa.
• Análisis de objetivos de los planes de servicio y de la prioridad de las acciones contenidas en los planes de soporte
• Escalado de incidentes críticos a niveles de responsabilidad superior
• Informe periódico de estado de los servicios
• Análisis de progresos sobre los planes de servicios
• Relaciones externas con proveedores
• Definición de estrategias locales que contribuyan al desarrollo tecnológico
• Proveer infraestructura técnica adecuada
• Establecer y controlar las políticas de seguridad física y lógica de los sistemas
• Participando en la implantación de las normas ITIL / ISO 20.000 relevantes al área Microsoft
•
Diciembre 2004 – Presente
Technical Account Manager (TAM)
INFORMATICA EL CORTE INGLES / IECISA
Teniendo como objetivo coordinar todos los servicios contratados por el cliente y actuando como el representante del cliente dentro de mi propia empresa gestionando al equipo técnico que proporciona los servicios del contrato. El TAM también actúa como representante del cliente de cara a terceras empresas de soporte como Microsoft.
• Sesiones de planificación y orientación
• Análisis de objetivos del plan de servicios y de la prioridad de las acciones contenidas en el plan de soporte
• Escalado de incidentes críticos a recursos técnicos o niveles de responsabilidad superior
• Informe periódico de estado de los servicios
• Análisis de progresos sobre el plan de servicios
• Acciones proactivas
• Sesiones de transferencia de conocimiento
• Creación de documentación técnica para recursos de soporte de Front Office y Back Office
• TAM de empresas como: IBERIA, AGROSEGURO, GRUPO SIGLA (VIPS), AIG UNITED GUARANTY, BOUYGUESS, ESPAÑA SEGUROS.
•
Marzo 2000 – Presente
Consultor / Ingeniero de Sistemas Microsoft
INFORMATICA EL CORTE INGLES / IECISA
Soporte a entonos de misión crítica que requieren alta disponibilidad ofreciendo servicios reactivos y proactivos. Este soporte ofrece una cobertura de 24 horas los siete días de la semana.
Actuando como soporte especializado y consultor / preventa de operaciones. Trabajando in situ o a distancia en la identificación y ejecución de problemas relacionados con el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la administración del software de Microsoft en más de 100 entornos empresariales de diversos sectores.
Algunos de ellos son:
• IBERIA
• AIRNOSTRUM
• Laboratorios ROCHE
• ANTENA 3 Televisión
• Hoteles SERVIGROUP
• Hoteles Vértice
• AGROSEGURO
• GRUPO SIGLA (Restaurantes VIPS)
• PORTAVENTURA
• WARNER BROS PARK
• Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales
• Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Gipuzkoa y San Sebastián KUTXA
• Centros de Emergencias 112
• Hoteles ABBA
• Supermercados LIDL
• Supermercados AHOLD / SUPERSOL
• Ascensores SCHINDLER
• Confederación Hidrográfica del EBRO
• Ayuntamiento de Vilareal
• Hospital General de Valencia
• AIG United Guaranty
• Constructora Bouygues Immobilier
• Telefónica TPI
• Monte de Piedad y Caja de Ahorros de Huelva y Sevilla.
•
Marzo 1999 – Noviembre 2000
Coordinador Técnico de Front Office
INFORMATICA EL CORTE INGLES / IECISA
Atención al cliente en referencia a consultas técnicas en diversos productos y proyectos, llegando a coordinar a un grupo de 10 personas para el cliente Endesa.
• Trabajo en equipo
• Toma de decisiones
• Informes de actividad
• Seguimiento de estadísticas de llamadas
• Creación y supervisión de procedimientos técnicos y de control
EXPERIENCIA LABORAL NO RELACIONADA
•
Julio 1994 – Noviembre 1999
Restauración, Gerente de Restaurante
BURGER KING / EXFRAN S.A.
Trabajando el primer año como colaborador y escalando después en el equipo de gerencia. Asumiendo en el año 1996 el cargo de Gerente de Restaurante con 20 personas a mi cargo realizando las siguientes funciones:
• Gestión de Stocks
• Controles de Calidad
• Gestión del Manual de Operaciones
• Gestión de la Cuenta de Resultados
• Contratación de Personal / Entrevistas de Trabajo
• Elaboración de Turnos/ Vacaciones
• Análisis de Rendimiento / Evaluación del Desempeño
• Formación Interna • Desarrollo de estándares
• Toma de decisiones
• Trabajo en equipo
• Elaboración de Presupuestos
• Comité de Informática
• Gestión de Marketing Local
• Seguimiento de Marketing Nacional
• Propuesto para llevar como Gerente dos Restaurantes
PROYECTOS
Aparte de mi trabajo como ingeniero de soporte desde la central de Mirasierra a otras empresas, he realizado otros proyectos dentro de la empresa. Algunos de ellos son:
Abril 2001 - Consultoría de Directorio Activo y Migración de Windows NT a Windows 2000 para SANCHEZ-MERLO & ASESORES
Mayo 2001 – Septiembre 2003 - Instalación, configuración y mantenimiento de SQL Server 2000 en Cluster para los CENTROS DE EMERGENCIAS 112 de Navarra, Castilla la Mancha y Valladolid
Abril 2002 - Revisión de puesta en marcha de un GeoCluster de Windows 2003 para PROTECCION CIVIL.
Junio 2002 – Agosto 2002 – Migración de un Cluster Activo / Activo de SQL 2000 para el MINISTERIO DE AGRICULTURA Y PESCA DE MÉRIDA
Septiembre 2003 – Octubre 2003 - Consultoría de Directorio Activo y Migración de Windows NT a Windows 2000 para el CENTRO DE EMERGENCIAS 112 de Castilla la Mancha.
Noviembre 2003 – Mayo 2004 Implantación de un DFS entre España y Portugal para SEGUROS ESPAÑA S.A.
Junio 2004 - Septiembre 2004 - Diseño del plan de contingencia y maqueta de Directorio Activo para traspaso de funcionalidades al centro de respaldo en caso de desastre para el GRUPO SIGLA (RESTAURANTES VIPS).
Enero 2005 – Febrero 2005 - Consultoría de Directorio Activo y Migración de Windows NT a Windows 2003 para ABBA HOTELES.
Mayo 2005 - Instalación y configuración de Exchange Server para el CENTRO DE EMERGENCIAS 112 de Castilla la Mancha.
Junio 2005 - Disaster Recovery de Directorio Activo y Políticas de Grupo para el GRUPO AHOLD (SUPERMERCADOS DINOSOL).
Julio 2005 - Septiembre 2005 - Migración de Windows 2000 a Windows 2003 para el GRUPO SIGLA (RESTAURANTES VIPS)
Enero 2006 - Disaster Recovery de SQL Server 2000 en Cluster para UNIGRO
Marzo 2006 – Abril 2006 - Instalación de 4 Clusters de Windows 2003 y 2 SQL Server 2000 y Reporting Services en Cluster para PORT AVENTURA
Mayo 2006 – Octubre 2006 - Consultoría en Implantación de 7 GeoCluster de Windows 2003 incluyendo reagrupación de servidores IIS, SQL Server, Virtual File Server, etc.., en instancias virtuales para el HOSPITAL GENERAL UNIVERSITARIO DE VALENCIA.
Noviembre 2006 - Diseño e Implantación de la consolidación de dos Dominios Windows 2003 a un solo Dominio e instalación de una organización de Exchange 2003 en Front – End y Back – End con OWA y OMA. Migración de servidores, usuarios, máquinas y perfiles para HOTELES VERTICE.
Noviembre 2006 – Febrero 2007 - Consultoría de Migración de las Bases de Datos de Banca Electrónica de SQL Server 2000 a SQL Server 2000 en Cluster para la CAJA DE GUIPUZCOA Y SAN SABASTIAN (KUTXA).
Marzo 2007 – Septiembre 2008 - Consultoría de Directorio Activo, instalación y configuración de servicios de red junto con la instalación y tunning de 8 Servidores de SQL 2005 con Reporting Services para el proyecto de Control de Accesos y Ticketing para EXPO ZARAGOZA 2008.
Octubre 2008 – Marzo 2009 - Consultoría instalación y configuración de de System Center Configuration Manager 2007 y System Center Operations Manager 2007 para el proyecto interno de CSC Soporte y Helpdesk.
