Franco De Pace

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Franco De Pace

Kaufmann für Außenhandel

Senior Consultant

(The company name is only visible to registered members)

  • 60486 Frankfurt
  • Germany

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Personal information

Professional experience (15 years, 8 months)

  • Employment status
    Executive

Educational background

  • Aug 2001 - Oct 2002
    Akademie für Welthandel

    Vertrieb und Marketing, Kaufmann für Außenhandel IHK

    Marketing Vertrieb Recht

  • Languages
    German, English, French, Italian

About me

- ARBEITSVERHÄLTNISSE

Seit 04/12 Software AG - IDS Scheer Consulting GmbH, Frankfurt
04/12 - heute Senior Consultant Consumer Goods

Seit 01/10 PepsiCo Deutschland GmbH, Neu Isenburg 
01/10 - 03/12 Teamlead Master Data & Invoicing

Seit 11/07 RWD Technologien Deutschland GmbH, Walldorf 
11/07 - 12/09 Senior Training Consultant SAP SD,CRM,BW,CS, RWD InfoPak, RWD uPerform

Seit 10/03 Döhler GmbH, Darmstadt
10/03 - 05/04 Kundenbetreuer im Retail Bereich
05/04 - 10/05 Kundenbetreuer von A, B und C Kunden im Fruchtsaft Bereich
10/05 - 01/06 Key User für die Systeme SAP R/3, CRM und BW im Bereich Sales
01/06- 11/07 eine Funktion als Junior Inhouse Consultant für definierte Aufgabengebieten

Seit 08/96 BIOTEST AG, Dreieich
08/96 – 06/98 Auszubildender (Industriekaufmann)
06/98 Sachbearbeiter im Vertrieb Export (Europa/Afrika)
11/01 zusätzlich Assistent des Produktmanagement


Zusatzinformationen


11/00 - 09/02 BIS – Berufs integriertes Studium
an der Akademie für Welthandel in Frankfurt
zum Kaufmann für Außenwirtschaft IHK
Abschlußprüfung erfolgreich im September 2002 abgeschlossen

06/98 - 09/03 Unterstützung der EDV Abteilung bei Biotest
hinsichtlich Software und Hardware Problemen

10/03 – 05/04 Einarbeitung durch Inhouse Consultant zum SAP Key User im Bereich SD (Sales)
Übernahme des First Level Support für den Vertrieb in allen Standorten von Döhler sowie
Schulungen für alle Mitarbeiter.

05/04 – 12/05 Einarbeitung zum Trainer für CRM und das Döhler Portal
Übernahme des First Level Support für den Vertrieb in allen Standorten von Döhler sowie Schulungen der Mitarbeiter in Darmstadt, Neuenkirchen, Spanien, England und in Tschechien
vor Ort.

- QUALIFIKATIONSPROFIL

Selbständige Abwicklung von Aufträgen

Angebotserstellung

Rechnungsprüfung

Korrespondenz in englischer und französischer Sprache

Erstellung von Präsentationsunterlagen

Schulung des gesamten MSOffice Pakets

Erstellung von Flyer, Software Handbücher

SAP First Level Support & Schulungen im Bereich Vertrieb

CRM First Level Support & Schulungen im Bereich Vertrieb

Grundkenntnisse im Bereich BW ( Business Warehouse) Queriebuilder

RWD InfoPak und uPerform Trainer

- QUALIFIKATIONSPROFIL im Detail

Als Key User habe ich die Aufgabe des Bindeglieds zwischen User und Inhouse Consultant übernommen. Ich beherrsche SAP/R3 im Bereich SD (Sales). BW (Business Warehouse) ist mir im Zusammenhang mit CRM geläufig und ich habe eine Querybuilder Schulung besucht. Aufgrund meiner sehr guten SAP/R3 Kenntnisse halte ich regelmäßig Schulungen für den Vertrieb ab. Die Schulung wurde von mir anhand der Prozesskette im Vertrieb aufgebaut, so dass von der Kundenstamm Pflege bis hin zum Wiederholungsdruck einer Rechnung alles abgedeckt wird.

Die Schulungen sind für alle Mitarbeiter die im Vertrieb tätig sind, sowie für die gesamten Tochtergesellschaften (international) der Döhler Gruppe ausgelegt. Auch neue Mitarbeiter erhalten in den ersten Monaten eine Grundschulung.

Der 1. Level Support wird in Form der Aufnahme und der ersten Analyse des bestehenden Anwender Problems übernommen. Sobald Customizing nötig ist, wird der Inhouse Consultant eingeschaltet. Probleme/Fragen werden telefonisch oder per Mail anhand von Screenshots bearbeitet. Alle Probleme vom Anlegen eines Kunden bis zum Druck einer Rechnung werden von mir selbständig gelöst. Auch die weiterführenden Prozesse sind mir bekannt, so dass auch der Versand und die Buchhaltung sich oft mit Problemen an mich wenden.

Im Bereich CRM habe ich ebenfalls die Schulungen der Mitarbeiter übernommen. Die Schulungen wurden zum größten Teil in Darmstadt durchgeführt. Jedoch waren Schulungen in den Büros in Spanien, Tschechien sowie in Neuenkirchen vor Ort nötig, um ebenfalls eine Bestandsaufnahme der IT-Landschaft aufzunehmen.

Der Hardware Support konnte von mir ebenfalls übernommen werden. Das Zusammenstellen der benötigten Komponenten und anschließendes Zusammenbauen eines Rechners stellt für mich kein Problem dar.

Meine Kenntnisse des MS Office Pakets (Word, Excel & Powerpoint) sind sehr gut. Dies konnte ich als Assistent des Product Managements dementsprechend ausbauen.

- PROJEKTE

10/03 - 09/07 Im Rahmen der Auftragsprozess Optimierung bei Döhler arbeite ich im Team bei diversen Neueinführungen mit. Dies beinhaltet Pre-Tests und enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern sowie den Teilprozessverantwortlichen und der Vertriebsleitung. Die Optimierungen werden von mir eingeführt in Form eines Info Mails an alle Anwender mit erklärenden Folien.

05/05 – 12/06 Ein weiteres Projekt war die Automatisierung der Qualitätszeugnisse via SAP. Durch die Pflege von Nachrichten und Zeugnisvorlagen bei den Kunden wird automatisch das entsprechende Zeugnis zur Sendung generiert.

07/07 – 08/07 SAP Patch Projekt. Im Zusammenhang mit der Einspielung aktueller Patches von SAP waren intensive Tests nötig, die den kompletten Vertriebsprozess betrafen. Die Tests wurden von mir, anhand von zuvor mit dem Projektleiter erstellten Templates, vorgenommen.

08/07 – 09/07 Erstellung einer Dokumentation anhand von Verfahrensanweisungen. Anschließend an dieses Projekt wurden weitere Schulungen Aufgrund der Änderungen abgehalten.

05/04 – 09/07 Im Bereich CRM habe ich ebenfalls in einem Team gearbeitet, das sich mit der Anpassung an die User Ansprüche beschäftigt. Hier wurden entsprechende Queries gebildet, um die Daten aus BW für den User verständlich aufbereitet zur Verfügung zu stellen. Außerdem wurden neue Funktionalitäten, die der Standard nicht bietet, getestet und eingeführt.

01/08 – 05/08 Zuständig für das Endanwender Training von Fujifilm Europe Mitarbeitern in dem CS Modul von SAP und der Erstellung der Schulungsunterlagen.

06/08 Erstellung einer Schulungsbedarfsanalyse für den DAAD in Bonn. Eingeführte SAP Module waren HCM, PMPS, FI/CO/PSM und das Enterprise Portal.

08/08 – 12/09 Erstellung der Schulungsunterlagen für die SAP Einführung bei PepsiCo für die Module SD, IM/PS und BI/BW. Durchführung einer Aufwandschätzung für den Dokumentationsprozess. Projektmanagement Aufgaben innerhalb des Projektes Training. Ausbildung der Key User für die Aufgabe des 1. Level Support und Schulung der Endanwender. Validierung der ECC Daten im Vergleich zu den BI Berichten.

01/10 - 03/12 Teamlead für den Bereich Stammdaten und Rechnungserstellung bei PepsiCo. Ansprechpartner für Prozessoptimierungen innerhalb der Bereiche und in SAP. Zuständig für die Berechtigung innerhalb von SAP, Prüfung auf SoD Konflikte und entsprechende Zuordnung der notwendigen Profile. Analysen unterstützend zum Monatsabschluß um eventuellen Backlog zu ermitteln.
 

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