Gerald Leitner Premium-Mitglied

akademischer Business Manager

Leiter Kundenservice

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Dienstleister für eventuelle Outbound-Call Abwicklung, Einführung neuer Qualitätsstandards (Prozessbegleitung/-aufsetzung), Qualitätsmanagementerfahrungen, Qualitätsstandards Customer Care, Dokumentenmanagement und Archivsysteme, Learning Journey im Bereich Kundenservice, Leitbild bzw. Implementierung neuer Qualitätsstandards, Telefoncoachingtools, Call Center Software, Customer Care Softwarelösungen, Erfahrungsaustausch, Austausch zu E-Mail-Solution (CRM), E-Maillösungen, E-Mail-Tools, E-Mail-Bearbeitungsmöglichkeiten innerhalb Customer Cares, (Email, Email-Solutions, Emailbearbeitung), Interessante Kontakte bzw. Kontakte um mein Netzwerk zu erweitern

Interessen

Businesskontakte, Erfahrungsaustausch, alte Schulkollegen, Freunde/Bekannte, gutes Essen, Reisen, guter Wein, Radfahren, Schwimmen, Natur

Organisationen

Berufserfahrung

06/2007 - heute

(2 Jahre, 6 Monate)

Leiter Kundenservice

(Der Firmenname ist nur sichtbar für registrierte Mitglieder)

Branche: Bildungswesen, Aus- und Weiterbildung, Erwachsenenbildung, Ausbildung, Weiterbildung

12/1998 - 05/2007

(8 Jahre, 6 Monate)

Teammanager Customer Care

ONE GMBH; Connect Austria GMBH, http://www.one.at

Branche: Telekommunikation

1996 - 1996

Vermögensberater, Versicherungsagent, Versicherung u. Anlageberater

AWD; Gerald Leitner, http://www.awd.at

Branche: Finanzdienstleistungen

1995 - 1996

Geschäftsführer

CNS EDV-Dienstleistungen

Branche: Computer Hardware

1990 - 1995

Operator Helpdesk Support Monitoring

Wolfgang Denzel KFZ AG, http://www.denzel.at

Branche: Automobilindustrie

Status

Führungskraft

Ausbildung

Hochschulen

Akademischer Business-Manager Wien, LUC, ABM, 11/2001 - 04/2004

Akademischer Business-Manager, Akademischer Business-Manager

Praktische und wissenschaftlich-theoretische Kenntnisse zur Unternehmens- und Mitarbeiterführung: Planung, Marketing, Projektmanagement, Unternehmenssteuerung, HRM, Wissensmanagement, Unternehemens Kooperationen, Change Management, Cost & Cash

SDV - Schule für Datenverarbeitungskaufleute, 09/1987 - 07/1990

IT

Korneuburg

Sprachen

Deutsch, Englisch

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