Gerald Leitner
akademischer Business Manager
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- 5081 Anif
- Österreich
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Persönliches
- Ich biete
- mehr als 13 Jahre Erfahrung im Call Center und Customer Care/Kundenservice Umfeld in verschiedenen Funktionen. Mehr als 11 Jahre Führungserfahrung. Erfahrung im Aus und Weiterbildungsbereich, Telekommunikation KnowHow(Mobilfunk), Finanzdienstleistung, Kontakte zu Förderungs- und Kursberatung, sehr viel E-Mail-Solution Erfahrung ERMS, Mailminder (XtraMind), Medeatrix, interne entwickelte Email-Lösungen, Kundenserviceleiter, Supervisor Erfahrung im Call Center, Best Practice Know How, Balanced Scorecard Einsatz in Customer Care, Customer Care und Call Center, Competence Center, Prozess KnowHow, Cross/Upselling, Inbound, Outbound, Backoffice, Winback, Care Calls, Complaintserfahrung, Finanzdienstleistung (Versicherungs- und Vermögensberatung), Vertreibs- Verkaufserfahrung, Sales, Peopelmanagement, Führungserfahrung, CRM, Prozess und Projektmanagement
- Organisationen
- gONEs
- Gruppen
-
Berufserfahrung
-
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07/2009
- heute
(2 Jahre, 8 Monate)
-
(Der Unternehmensname ist nur sichtbar für registrierte Mitglieder)
Branche: Andere
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07/2009
- heute
-
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06/2007
- 07/2011
(4 Jahre, 2 Monate)
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WIFI Wien, http://www.wifiwien.at
Branche: Bildungswesen, Aus- und Weiterbildung, Erwachsenenbildung, Ausbildung, Weiterbildung
-
06/2007
- 07/2011
-
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12/1998
- 05/2007
(8 Jahre, 6 Monate)
-
ONE GMBH; Connect Austria GMBH, http://www.one.at
Branche: Telekommunikation
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12/1998
- 05/2007
-
- 1996 - 2002
-
Vermögensberater, Versicherungsagent, Versicherung u. Anlageberater
AWD danach Gerald Leitner, http://www.awd.at
Branche: Finanzdienstleistungen
-
- 1995 - 1996
-
Branche: Computer Hardware
-
- 1990 - 1995
-
Operator Helpdesk Support Monitoring
Wolfgang Denzel KFZ AG, http://www.denzel.at
Branche: Automobilindustrie
- Beschäftigungsart
- Führungskraft
Ausbildung
- 09/2009 - 09/2012
-
M/O/T School of Management, Organizational Development and Technology
Business Manager/in, MAS
der Alpen-Adria-Universität Klagenfurt: Strategische Unternehmensführung, Ressourcenmanagement, Veränderungsmanagement, Operative Unternehmenssteuerung,Selbstmanagement,Mitarbeiterführung,Teammanagement und -entwicklung, Projektmanagement
- 11/2001 - 04/2004
-
Akademischer Business-Manager Wien, LUC, ABM
Akademischer Business-Manager, Akademischer Business-Manager
Praktische und wissenschaftlich-theoretische Kenntnisse zur Unternehmens- und Mitarbeiterführung: Planung, Marketing, Projektmanagement, Unternehmenssteuerung, HRM, Wissensmanagement, Unternehemens Kooperationen, Change Management, Cost & Cash
- 09/1987 - 07/1990
-
SDV - Schule für Datenverarbeitungskaufleute
IT
Korneuburg
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
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