Helmuth Neugebauer

Helmuth Neugebauer

K U N D E N B E G E I S T E R U N G S E X P E R T E

”Zufriedene” Kunden sind oft schon der Anfang vom Untergang !

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  • 1210 Wien
  • Austria

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Personal information

Professional experience

  • Employment status
    Entrepreneur

Educational background

  • 1995 - 2012
    Hochschule der Selbstständigkeit

    Optimierung der Kundenbeziehung

    Mystery Shopping, Markt- und Meinungsforschung, CRM & PR Consulting, POS Coaching, POS Services

  • Languages
    German, English, Kundisch

About me


WUSSTEN SIE SCHON ?

Dass nach neuesten Forschungserkenntnissen gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten die überwiegende Mehrzahl der "Konsumenten" nur dann bereit ist die prall gefüllte Geldbörse zu öffnen und das Geld mit beiden Händen auszugeben, wenn sie sich wie Könige behandelt fühlen?

Dass nur die berühmten Könige wirklich gerne "Stammkunden" werden und ein Stammkunde bekanntermaßen viel lukrativer als ein Neu-, oder Gelegenheitskunde ist? Und wie viel es kostet einen neuen Kunden zu gewinnen, brauche ich Ihnen sicher nicht erzählen.

Warum mir "Kundenbegeisterung" so sehr am Herzen liegt? Die Antwort ist eigentlich ganz simpel und logisch. Weil ich selbst gerne "Kunde König" bin! Und Hand aufs Herz, geht es Ihnen nicht genau so, wie allen anderen Konsumenten auch?

WAS ZEICHNET MICH ALS EXPERTE AUS ?

Meine Leidenschaft "Kundenzufriedenheit" hat mich bereits im Jahr 2000 dazu bewogen, ein Institut zu gründen das aus der Masse der Mitbewerber hervorragt. Meine Mission besteht darin, die Kunden meiner Auftraggeber zu "begeisterten Stammkunden" zu machen und dadurch den geschäftlichen Erfolg zu steigern und zu sichern. 

Seit der Gründung hat sich SURVEY & CONTROL von Beginn an auf das individuell optimierte Kundenbeziehungsmanagement spezialisiert und zählt zwischenzeitlich, nach Meinung seiner Kunden, europaweit zu den erfahrensten und erfolgreichsten Instituten.

Ich lebe und sterbe einfach für begeisterte Kunden !


WAS ZEICHNET SURVEY & CONTROL ALS FULL-SERVICE-PARTNER AUS ?

  • Zuverlässigkeit [es wird nur versprochen, was erfüllt werden kann]
  • Innovation und Erfahrung [es werden laufend intelligente Instrumente entwickelt]
  • Professionelle Mitarbeiter [ständige Weiterbildung ist Pflicht]
  • Moderne und vollständige Infrastruktur [es wird laufend in die Infrastruktur investiert]
  • Umfassende Sicherheitsmaßnahmen zum Datenschutz [DSK wird umgesetzt]
Neben unserem Hauptbereich mit SURVEY & CONTROL führen wir seit dem Jahr 2003 mit GASTROCHECK Gastronomen und Gäste zusammen und bieten Lieferanten eine umfassende Marketing-Erfolgskontrolle durch reale Gäste. Im Jahr 2009 wurde SERVICE & PROMOTION gegründet und damit führen wir für unsere Kunden maßgeschneidertes und qualitativ hochwertiges Merchandising, Regal Services und individuelle POS Promotions durch.

Über 500 begeisterte Kunden, rund 20.000 motivierte Mitarbeiter !

WAS GEWINNEN UNSERE KUNDEN AUS DER ZUSAMMENARBEIT ?

Die Auftraggeber erwarten sich von SURVEY & CONTROL natürlich in erster Linie, dass der Geschäftserfolg weiter gesteigert wird. Wir erreichen dies nicht über altbekannte Strategien, sondern über den innovativen Umweg der Kundenzufriedenheit.

  • Einen Partner, der Innovation, Erfahrung, und Kompetenz hat
  • Einen Partner, der auch über die erforderliche Infrastruktur verfügt
  • Einen Partner, der die Zusammenhänge vernetzt und nicht nur isoliert versteht 
  • Neue Kunden und höhere Unternehmenserträge durch begeisterte Stammkunden

LASSEN SIE UNS DOCH KONKRET WERDEN !

Wenn Sie den Eindruck gewonnen haben, dass gerade ich der richtige Experte zur Lösung Ihrer Probleme sein könnte, kontaktieren Sie mich doch einfach. Sie können mir gerne eine eMail an office@surveycontrol.at senden, oder mich unter +43 1 929 13 62 anrufen.

Ich freue mich schon jetzt darauf, Sie kennen zu lernen ! 

MIT WELCHEN MODIFIZIEREN TOOLS LÄSST SICH KUNDE KÖNIG BEGEISTERN ?


  • Store Checks [Allgemeine Überprüfungen am POS]
  • Service Checks [Dienstleistungstests am POS]
  • Mystery Calling [Test-Anrufe]
  • Mystery Mailing [Test-eMails]
  • Mystery Consuming [Lokal-/Restaurant-/Hoteltests]
  • Mystery Shopping [Test-Beratungen/Käufe am POS]
  • Security Checks [Sicherheitsüberprüfungen am POS]
  • Shopliftings [Test-Diebstähle am POS]
  • Web Checks [Handhabungstests von Internetseiten] 

  • Marktsegmentierung, Zielgruppenanalysen
  • Konsumenten- und Haushaltsbefragungen
  • Kundenbefragungen, Zufriedenheitsstudien
  • Kündigungsanalysen, B2B-Befragungen
  • Management Audits, Mitarbeiterbefragungen
  • Produkttests per Conjoint-Measurement
  • Benchmarking
  • Befragungen im Panel und in Focusgruppen
  • Usability-Tests von Internetseiten
  • Managementaudits, Mitarbeiterbefragungen
  • Ereignisbezogene Kunden-Feedback-Systeme

  • CRM Consulting [Unterstützung in der Verbesserung der Kundenbeziehung]
  • PR Consulting [Unterstützung in der Unternehmenspräsentation]  

  • POS Coaching - Customer Contact [Mitarbeitertraining Kundenbeziehung]
  • POS Coaching - Shoplifting [Mitarbeitertraining Verhinderung Ladendiebstahl]
 
  • Merchandising, Regalbetreuung, Promotions
IMPRESSUM

Da ich meine gesetzliche Verpflichtung kenne und diese, so wie alles in meiner geschäftlichen Tätigkeit, sehr ernst nehme, finden Sie hier natürlich auch ein gesetzeskonformes Impressum:


http://www.wkoecg.at/Web/Ecg.aspx?FirmaID=77a0869d-e204-40de-a6f6-b2d7affcc96b&AspxAutoDetectCookieSupport=1

 

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