Helmuth Neugebauer

In den Bereichen Marktforschung, Mystery Shopping und CRM Consulting werden sehr viele spezifische Fachbegriffe verwendet. Nachstehend sehen Sie die Wichtigsten dieser Begriffe in alphabetischer Reihung. Wenn Sie dazu Fragen haben, stehen ich Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Verfügung.

0-9:

360° Feedback, 360° Mitarbeiterbefragung 

A:
A to S Ratio, Abbruchquote, ABC-Analyse, Abfangwerbung, Abhängiges Merkmal, Abnutzungseffekt, Absolute Häufigkeit, Accepted Set, Ad Click. Ad Click-Rate, Ad Impression, Ad Server, ADC, Ad-hoc-Studie, Ad-hoc-Studien, Adjunktivität, ADM, ADM-Mastersample, Advance Letter, Affinität, After Event Letter, AG.MA, AGOF, Agostini-Ansatz, AIDA-Modell, Aided Brand Awareness, Aided Recall, Akronym, Aktive Markenbekanntheit, Allensbacher Markt- und Werbeanalyse (AWA), Alpha-Fehler, Altarfalz/Fensterfalz, American Customer Satisfaction Index (ACSI), Analyse, Analysemethode, Animatic, Ankereffekt, Anmutung, Anreize, Antwort-format, Anworttendenz, Anwortverweigerung, Anzeigenformate/-positionen, Appetizing Appeal, Applet, Äquivalenzmarken, Arithmetisches Mittel, ARPANET, Artefakt, Artikelmarke, ASI, ASP, Assimilationseffekt, Assoziation, Assoziatives Verfahren, Attention, Attention Tracking, Attributdominanz, Attribute Processing, Aufmerksamkeitsstärke, Auftraggebereinfluss, Ausfallquote, Ausprägung, Ausreißer, Ausschöpfung, Außenwerbung, Ausstrahlungseffekt, Ausweich-kategorien, Auswertungsdiagramm, Auswertungstabelle, Available Set, Awareness, Awareness Set

B:
B2B, B2B Marken-Controlling, B2B Research, B2B-Befragung, B2B-Marken, B2B-Marktforschung, B2C-Befragung, B2C-Marken, B2E-Befragung, Backbone, Balanced Scorecard, Bandbreite, Bandwagon-Effekt, Banner, Banner-Rotation, Basis, Bedeutungs-Zufriedenheits-Matrix, Befragung, "Befragung by disc", Befragung per Attachment, Befragung per E-Mail, Begleitende Marke, Behavioral Branding, Beihefter, Beikleber, Beilage, Benchmark, Benefit, Benutzungsmarke, Beobachtung, Beobachtungseffekt, Beschäftigtenbefragung, Beschäftigtenzufriedenheit, Beschwerdemanagement, Beta-Fehler, Betriebliche Marktforschung, Betriebs-klimaanalyse, Betriebstypenmarke, Betriebsvergleich, BIG, Bildwirkungseinheit (BWE), Billboard, Billigmarke, Billing-Insert, Biotisches Leitfadeninterview, Black List, Blickregistrierung, Body-Copy, Brand, Brand Analysis, Brand Awareness, Brand Building, Brand Character, Brand Community, Brand Controlling, Brand Design, Brand Equity, Brand Essentials, Brand Execution, Brand Extension, Brand Harmonization, Brand Identity, Brand Image, Brand Loyalty, Brand Management, Brand Migration, Brand Name, Brand Parity, Brand Personality, Brand Positioning, Brand Power, Brand Processing, Brand Relevance, Brand Revitalization, Brand Vision, Brandalism, Branded Article, Branded Houses, Branding, Branding-Forschung, Brandlands, Branduct, Broschürenformate, Browser, Bruttoreichweite, Bruttostichprobe, Bulletin Board, Business-to-Business, Business-to-Consumer, BVM

C:
Cabbage Letter, CAPI, Carry-Over-Effekt, CASI, CATI, CAWI, Change Management, Chi-Quadrat-Test, City-Light, Claim, Click-me-Befragung, Clickstream, Click-Tracking, Client, Clusteranalyse, CMC, Coaching, Co-Branding, Codieren, Codierung, Cognitive Walkthrough, Collaborative Filtering, Communication Networks (CN), Community, Compagnon-Verfahren, Competitive Intelligence, Conjoint-Analyse, Consideration Set, Content, Convenience Good, Co-Promotion, Copy-Strategie, Corporate Brand, Corporate Design, Corporate Identity, Country-of-Origin-Effekt, Coupon-Anzeige, CPC, CPL, CPM, CPO, Critical Incident Technique, Cronbachs Alpha, Cross-Branding, Cross-Selling, CTR, Customer Experience Management (CEM), Customer Interaction Management (CIM), Customer Lifetime Value, Customer Management Scorecard, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction Index

D:
Dachkampagne, Dachmarke, DAR-Test, Data Protection, Data-Mining, Datenanalyse, Datenbank, Datenschutz, DAU-Test, Deckenflächenplakat, Delphi-Methode, Demonstrativer Konsum, Demoskopie, DENIC, Descriptor, Desk-Research, Deskriptive Statistik, DGOF, Dichotomes Merkmal, Differenzierung, Diffusion, Digital Branding, Digitale Unterschrift, Dimensionale Kärtchenmethode, Direkte Markenerweiterung, Direktmarketing, Direktwerbung, "Disc-by-Mail-Befragung (DBM)", Diskriminanzanalyse, Diskriminationsfähigkeit, Display, Dissonanztheorie, Dotcom, Drop-Out-Rate, DSL, Dual-Branding, Dummy, Dummy-Frage, Dynamische Website

E:
E-Brand, E-Commerce, eCRM, ECSI-Modell, EDI, Editorial-Ad, Effektstärke, EFQM, Eigenmarke, Einmarkenstrategie, Einstellung, Einstellungsmessung, Einzelmarke, Eisbrecherfrage, Elaboration Likelihood-Modell (ELM), Elektronisches Tagebuch, E-Mail-Befragung, E-Mail-Listen, E-Mail-Werbung, Empirie, Endorsed Branding, EOS, Ergonomie, Erhebungsfehler, Erhebungsinstrument, Erhebungsmethoden, Erwartungen, ESOMAR, European Customer Satisfaction Index (ECSI), Evaluation, Event-Marketing, Evidenz-Kommunikation, Evoked Set, Exklusiv-Studie, Experiment, Expertenbefragung, Experten-Rating, Externe Validität, Extranet, Eyecatcher, Eyetracking

F:
Face-to-Face-Befragung, Faktfrage, Faktorenanalyse, Familienmarke, FAQ-Liste, FBI, Fehler 1. Art, Fehler 2. Art, Feld, Feldarbeit, Feldinstitut, Feldphase, Field Research, Filterfrage, Filterführung, Firmenmarke, Flagship-Store, Flankierende Marke, Flash, Flat-Rate, Flyer, Focus Group, Foggy Set, Fokusgruppe, Fokussiertes Interview, Folder, Foldertest, Forced-Choice, Fortschrittsbalken, Fragebatterie, Fragebogen, Fragebogentools, Frequenzanalyse

G:
Gatefold-Anzeige, Gattungsmarke, Gemeinschaftsmarke, Gemeinschaftswerbung, Generalisierbarkeit, Genetischer Code einer Marke, Geschichtete Zufallsstichprobe, Geschlossene Fragen, Gestützte Erinnerung, Getrimmtes Mittel, Gewichtung, GIR-L, Give-Away, Glaubwürdigkeit, Globale Marke, Globale Markenstrategie, Globalzufriedenheit, GOR, Grundauswertung, Grundgesamtheit, Grundlagenstudie, Grundnutzen, Gruppendiskussion, Guest Book

H:
Halbstandardisierte Befragung, Halo-Effekt, Handelsmarke, Handlungsstrategie, Häufigkeitstabelle, Häufigkeitsverteilung, Hautwiderstandsmessung, Hawthorne-Effekt, HCI, Headline, Hermeneutik, Herstellermarke, Heuristiken, Heuristische Evaluation, Hierarchische Modelle, Hierarchy of Effects-Modell, Hit, Hit-Rate, Hörmarke, Host, Hybrides Kaufverhalten, Hybridmarkenstrategie, Hygienefaktoren, Hypothese

I:
I.A.T., ICANN, ICMP, ICQ, Identitätsanalyse, Image, Imageanalyse, Imageryforschung, Imagetransfer, Impulskauf, Incentive, Indirekte Befragung, Individual Branding, Individualmarke, Induktive Statistik, Inferenzstatistik, Infomercials, Infotisement, Ingredient Branding, Inhaltsanalyse, In-Home-Test, Inselanzeige, Inside Rolling Gate, Institut, Institutsmarktforschung, Instrument, Integriertes Branding, Interaktionseffekt, Intermediavergleich, Internationale Marktforschung, Interne Kundenzufriedenheit, Interne Validität, Internet Facts, Interneterhebungen, Internetmarke, Internet-Nutzung, Interstitial, Intervallskala, Interviewer, Interviewereffekt, Interviewereffekt, Intramediavergleich, Involvement, Inzidenz, IRC, Irrtumswahrscheinlichkeit, Item, Itembatterie, IVW

J:
Jingle, JSP

K:
Kannibalisierung, Kano-Analyse, Kaufentscheidung, Kausalanalyse, Kennziffer-methode, Key Account Management, Key Visual, Klick, Klick-Rate, Klumpen-stichprobe, Kohorte, Kohorteneffekt, Kommunikations-Mix, Konfidenzintervall, Konkurrenzforschung, Konstruktvalidität, Kontexteffekt, Kontingenzanalyse, Kontingenztabelle, Kontrasteffekt, Kontrollfrage, Konzepttest, Korrelation, Korrelationskoeffizient, Korrespondenzanalyse, Kreativ-Workshop, Kreuztabelle, Kreuztabelle, Kündigeranalyse, Kundenanalysen, Kundenbefragungen, Kunden-barometer, Kundenbefragung, Kundenbeziehungen, Kundenbindung, Kunden-orientierung, Kundentreue, Kundentypologie, Kundenumfrage, Kundenwert, Kundenworkshop, Kundenzufriedenheit, Kundenzufriedenheits-analysen, KuZuKo, KuZuMa

L:
LA, Labelmarke, Längsschnitt, Lautes Denken, Leaflet, Leitfadeninterview, Leporello, Leseranalyse (LA), Licensing, Lieferantenbefragungen, Likert-Skala, Line Extension, Lizenzierung, Logfile, Logfile-Analyse, Logo, Lookalike, Lost Customer Analysis, Loyalität, LPA, LPE, LPN, Luxusmarke

M:
Marke, Markenallianz, Markenanalyse, Markenanreicherung, Markenbekanntheit, Markenbildung, Markendehnung, Markeneinführung, Markenelemente, Markenerfolg, Markenerosion, Markenerweiterung, Markenfamilie, Markenführung, Markenhaus, Markenidentität, Markenimage, Markenintegration, Markenkern, Markenleitbild, Markenloyalität, Markenpersonifizierung, Markenpersönlichkeit, Markenphilosophie, Markenportfolio, Markenpositionierung, Markenprägnanz, Markenprofil, Markenrelevanz, Markenstärke, Markenstatus, Markenstrategie, Markensympathie, Markensystem, Markentransfer, Markentreue, Markentypologie, Markenwahrnehmung, Markenwelten, Markenwert, Markenwert (normiert), Markenwissen, Markenzeichen, Marketing-Gag, Marketing-Mix, Markierung, Marktanalyse, Marktforschung, Marktforschungsinstitut, Markt-Media-Analyse, Marktpotenzialanalyse, Marktsegmentierung, Masterbrand, Mediaanalyse, Media-Analyse (ma), Media-Mix, Median, Mediaplanung, Mediaplan, Mediastreuplan, Medien, Medienforschung, Mediengattung, Medien-Mix, Mega-Light, Mehrfachbeteiligung, Mehrmarkenstrategie, Mehrstufige Zufallsstichprobe, Mehrthemenbefragung, Meinungsforschung, Mere-Exposure-Effekt, Merkmal, Merkmalsträger, Messniveau, Messung, Methode des Lauten Denkens, Methode des n-ten Besuchs, Microsite, Mikrogeographie, Mikrozensus, MIME, Mirror, Mitarbeiterbefragung, Mitarbeiterzufriedenheit, Mittelwert, Mixed Mode, Mobiles CRM, Moderatoreffekt, Modus, Monitoring, Monomarke, Moodboard, Multibrands, Multinationale Markenstrategie, Multivariate Analysemethoden, Multivariate Statistiken, Mystery Calling, Mystery Mailing, Mystery Shopping

N:
Nachahmung, Nachkaufwerbung, NEON, Netiquette, Nettoreichweite, Nettostichprobe, Netvertising, Neuronale Netze, Neuss, Newbie, Newsgroup, Newsletter, Nicht-reaktive Methoden, Nicht-teilnehmende Beobachtung, Nickname, NNTP, No Name-Marke, Nominalskala, Non-Coverage, Non-Response, Normalverteilung, Normierter Markenwert, Nutzer-Typologien, Nutzungsmotive, Nutzungsstile

O:
Objektivität, Offene Beobachtung, Offene Frage, Offene Fragen, Offline-Rekrutierung, Öko-Marken, Omnibusbefragung, Omnibus-Studie, One-Click-Ordering, Online-Access-Panel, Online-Befragung, Online-Diskussion, Online-Durchführung von Conjoint-Analysen, Online-Experiment, Online-Feedback-System, Online-Fokusgruppe, Online-Foldertest, Online-Fragebogen, Online-gestützte CATI-Befragung, Online-Kundenpanel, Online-Mitarbeiterbefragung, Online-Panel, Online-Reporting, Online-Session, Online-Werbeformate, Online-Werbewirkung, On-Site-Befragung, Operationalisierung, Ordinalskala, Organisationale Energie, Organisationsforschung, Oversampling, Over-the-Shoulder-Interview

P:
P3P, Pack Shot, Page Impression, Page Impression Rate, Page View, Panel, Paneleffekt, Panel-Mortalität, Panel-Pflege, Panorama-Anzeige, Paper and Pencil-Befragung, Passive Markenbekanntheit, Peel-Off-Label, PERL, Personenmarke, Persönliche Befragung, Persuasion, PGP, Phishing, Plausibilitätscheck, Point of Sale, Population, Positionierung, Posttest, Power Branding, PPP, PPPP-Prinzip, PPTP, Prägnanz, Prä-Post-Design, Präsentation, Präsenter, Premium-Handelsmarke, Premiummarke, Pretest, Primacy-Effekt, Primärforschung, Primärmarktforschung, Printmedien, Privacy Policy, Proband, Problemanalyse, Processed Set, Product Placement, Produktentwicklung, Produktforschung, Produktgruppenmarke, Produktlinienerweiterung, Produktmarke, Produkttests, Programmmarke, Projektive Verfahren, Promotion, Protokoll, Protocol, Prototypische Marke, Psychodrama, Psychologische Repräsentativität, Psychophysische Methoden der Werbewirkungsmessung, Pupillometrie

Q:
Qualität von Internetseiten, Qualität von Online-Fragebögen, Qualitative Forschung, Qualitative Marktforschung, Qualitätsstandards, Quantitative Forschung, Quantitative Marktforschung, Querschnitt, Quotenstichprobe

R:
Randomisierung, Range-Marke, Ranking, Ratingskala, Rationalisierung, Reaktive Methoden, Reaktivität, Reason Why, Rebranding, Recall, Recency-Effekt, Recognition, Referer, Regionalforschung, Registered, Registermarke, Regressionsanalyse, Reichweite, Reichweite des Internets, Reichweitenforschung, Reichweitenwährung der AGOF, Reihenfolgeeffekt, Rejected Set, Rekrutierung, Relative Häufigkeit, Relaunch, Relevant Set, Reliabilität, Reminder, Reporting, Repositionierung, Repräsentanz, Repräsentativgewichtung, Repräsentativität, Response-Modelle, Reverse-MX-Eintrag (RMX), Rosenthal-Effekt, Router, ROW - Representative Online Weighting, Rücklaufquote

S:
Sales Funnel, Scheinkauf, Scheren-Analyse, Schlüsselbild, Schriftliche Befragung, Schwache Marke, Scope, Scratch 'n' Sniffin, Scribble, Segmentmarke, Sekundärforschung, Sekundärmarktforschung, Selbstergänzung durch die Markenpersönlichkeit, Selbstrekrutierung, Selbstselektion, Semantisches Differenzial, Serienanzeigen, Service Brand, Serviceportfolio, Servicequalität, Servimperf-Ansatz, Servqual-Ansatz, Set-Top-Box, Shadow-Anzeige, Share of Mind, Shopping Good, Signifikanz, Signifikanzniveau, Single Source-Erhebung, Situationseffekt, Skala, Skalenniveau, Skyscraper, Sleeper-Effekt, Slice of Life, Smart-Shopper, Snob-Effekt, Software-Ergonomie, Soll & Haben, Soll-Ist-Vergleich, S-O-R Modell, Sortimentsmarke, Soziale Erwünschtheit, Sozialforschung, Soziodemographie, Spannweite, Special Ads, Special-Interest-Zeitschrift, Specialty Good, SPF, Splitscreen, Sponsoring, S-R-Modell, Stamm-Marke, Standardabweichung, Standardfehler, Standardisierte Befragung, Standard-normalverteilung, Starch-Test, Statistische Auswertungsprogramme, Statistische Fehler, Statistische Repräsentativität, Statistische Verfahren, Staufener Modell, Stichprobe, Stichprobenverzerrung, Stichprobenziehung, Sticky Ad, Store Brand, Störer, Storyboard, Streumedien, Streuplanung, Streuplan, Streuung, Streuverlust, Subliminale Werbung, Sub-Marke, Submission, Super-Branding, Superstitial, Supplement, Systematischer Fehler, Szenario, Szenario-Technik, Szenodrama, SZM

T:
T.I.M.E.S., Tachistoskop, Tagebuchmethode, Tandem-Werbung, Tandem-Spot, Targeting, Tausend-Kontakt-Preis, Teaser, Teilnahmeverweigerung, Teilnehmende Beobachtung, Telefonbefragung, Telefonische Befragung, Testimonial, Testkauf, Testmarkt, Teststudio, Think-Aloud-Protokoll, Tied Branding, Tiefeninterview, Time-Tracking, Tip-On-Card, TKP, Tonality, Top-of-Mind Awareness, Total Quality Management, Tracking, Trademark, Trading-Down, Trading-Up, Traffic, Transfercoaching, Transkription, Treatment, Trendanalyse, Trennschärfe, Truth-Effekt, T-Test, Typologie der Wünsche (TDW)

U:
UCE, Überquotierung, Umbrella-Branding, Umgebungsvariable, Umhefter, Umsetzung, Umsetzungscoaching, Unabhängiges Merkmal, Unabhängigkeit, Unaided Recall, Unawareness Set, Ungestützte Erinnerung, Unique Selling, Proposition (USP), Univariate Analysemethode, Univariate Statistiken, Unstandardisierte Befragung, Unternehmensmarke, Unterschwellige Werbung, Usability, Usability Engineering, Usability Inspection, Usability Lab, Usability-Test, Usegroup, Usenet, User

V:
Validität, Variable, Varianz, Varianzanalyse, Varianzaufklärung, Variety-Seeking, Veblen-Effekt, Verarbeitungsmarke, Verbal Identity, Verbände der Online-Marktforschung, Verbände der Werbewirtschaft und Werbeforschung, Verdeckte Beobachtung, Vergleichende Werbung, Verhaltensrelevanz, Verhältnisskala, Verkaufsförderung, Versuchsleitereffekt, Vertikaler Markt, Vertrauensbereich, Vertriebsanalyse, Viewtime, Virtual Brand, Visit, Visual Basic Script, Visual Identity, Voice Over (VO), Vollerhebung

W:
W3C, Wahrscheinlichkeit, WAN, WAPOR, Warengruppenmarke, Warenkorbanalyse, Warenzeichen, WCMS, Wear-Out-Effekt, Web-Mining, Website-Analyse, Website-Optimierung, Website-Test, Wechselbarrieren, Wechselwirkung, Weitester Leserkreis (WLK), Weitester Nutzerkreis (WNK), Weltmarke, Werbeeffektivität, Werbeeffizienz, Werbeerfolgskontrolle, Werbemittel, Werbemittelpretest, Werbeobjekt, Werbetracking, Werbeträger, Werbeträgeranalyse, Werbewirkungs-forschung, Werbewirkungsmodelle, Werbung, Wettbewerbsanalyse, Willkürliche Auswahl, WinCATI, Wireless LAN, WML, Wort-Bild-Marke

Z:
ZAW, Zeitmessung, Zentralwert, Zertifikat, Zielgruppe, Zielgruppenanalyse, Z-Transformation, Zufallsauswahl, Zufallsstichprobe, Zufriedenheit, Zusatznutzen, Zustimmungstendenz, Zuverlässigkeit, Zweiseitige Hypothese, Zweitmarke