Jens Wiemeyer

Jens Wiemeyer

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Gratis APPs (QM-Lexikon) u. weitere Informationen finden Sie hier im Portfolio!
MehrWert durch ServiceExcellence
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Jens Wiemeyer's professional experience

  • 1 year
    3 months
    02/2013 - present

    MehrWert durch ServiceExcellence

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  • 2004 - present

    (Neue) Lösungen finden und messbare Ergebnisse erzielen

    B .i N Beratung - Coaching - Seminare

  • 2001 - 2003

    Accountmanager

    GE CompuNet GmbH & Co. KG

  • 1999 - 2001

    Filialleitung / Geschäftsführung

    EP: Studio Multimedia

  • 1989 - 1999

    Vertrieb / Vertriebsleitung Produktcenter PC

    Siemens Nixdorf / Siemens AG

  • 1984 - 1988

    Einkauf / Controlling und Rechnungswesen

    Siemens AG

Jens Wiemeyer's educational background

  • 1989 - 1992

    VWA Nürnberg

    Betriebswirtschaft, Betriebswirt (VWA-Dipl.)

    Berufsbegleitendes Studium an der WiSo Nürnberg Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg

Languages spoken by Jens Wiemeyer

  • German

  • English

Jens Wiemeyer's interests

Jens Wiemeyer's portfolio

  • Wie zufrieden sind Ihre Kunden und Mitarbeiter?

    Sicherlich finden Sie es auch alleine heraus! Doch Kundenverluste sind schleichend und die Neukunden-Gewinnung ist aufwändig. Manches Unternehmen hat dies zu spät erkannt.

    Durch eine über den TÜV SÜD beauftragte Mitarbeiter- oder Kundenbefragung erhalten Sie neutral, professionell und transparent, wertvolles Feedback zu den Leistungen Ihres Unternehmens.

    Profitieren Sie durch die Anerkennung und Motivation der Mitarbeiter im Kundenservice, eine Qualitätsverbesserung der Service-relevanten Prozesse und durch eine Verlängerung der Kundenbindung.

    Beispielsweise durch eine Verringerung der Kündigungsraten, wenn zur Mitarbeitersicht die Kundensicht hinzukommt. Ergänzen Sie darüber hinaus mit der unabhängigen Begutachtung durch unsere Auditoren, welche die Dokumentation und damit die Vorgaben als auch die Umsetzung im Audit vor Ort überprüfen. Auch Mystery Analysen können zu dieser Bewertung noch hinzu kommen, wenn Sie die komplette Service-Profit-Chain (SPC) ins "Visier" nehmen und im Rahmen der TÜV SÜD geprüften ServiceQualität zertifizieren wollen. Branchenübergreifend und individuell.

    So erfahren Sie sehr umfassend, wie bei einem Flug in einem Helikopter, mittels einem 360-Grad-Rundumblick, den Status der Service-Qualität in Ihrem Haus und welche Handlungsfelder beitragen können, den Kundendienst zu verbessern und damit erfolgreicher zu machen.

    Und, sollten die Ergebnisse Ihres Unternehmen unseren Prüfungskriterien genügen, leisten das Prüfzeichen und das TÜV SÜD-Zertifikat einen wichtigen Beitrag zur Kundenbindung, denn die Serviceorientierung Ihres Unternehmens wird nach Außen hin sichtbar.

  • Willkommen bei der Zukunft der ServiceQualität

    Informationen über: http://www.tuev-sued.de/management-systeme/serviceexzellenz.

    Kontakt mit dem TÜV-Team für Service-Zertifzierungen:

    TÜV SÜD Management Service GmbH
    Service-Zertifizierungen
    Ridlerstraße 65
    80339 München

    E-Mail: service-exzellenz@tuev-sued.de
    Telefon: 0800 / 57 91 - 50 06 (kostenfrei)

    oder im Direktkontakt zu Jens Wiemeyer mit der Rufnummer 089/5190-3207!

  • Mehr Sicherheit. Mehr Wert.

    Die TÜV SÜD Gründungsprinzipien gelten auch für die ServiceQualität. Seit 2004 beschäftigt sich der TÜV SÜD die mit moderner Technik häufig verbundenen "Selfservices" und die damit um sich greifende Dienstleistungswüste zu "begrünen". Excellente Service-Qualität soll der Kunde leicht(er) erkennen und Unternehmen können mit der Unterstützung vom TÜV SÜD Ihren Kundenservice optimieren, um Kunden zu begeistern. Gerne informieren wir Sie kostenfrei und unverbindlich mit 0800 / 5791-5006

  • Grundkonzept der Service-Zertifizierung

    Die Basis unserer Arbeit stellt die "Service-Profit-Chain" (SPC) dar. Anhand dieser wurden die Zertifizierungsleistungen DIN EN 15838, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und ServiceQualität ausgerichtet. Ihr Nutzen: Umsatzwachstum und Profitabilität je nachdem ob Sie die Vorteile in Marketing/Werbung, der Mitarbeiter-Motivation, der Kundenbindung und/oder in den Prozessverbesserungen erzielen wollen. Gerne informieren wir Sie kostenfrei und unverbindlich mit 0800 / 5791-5006

  • Wirtschaftlicher Mehrwert für Ihr Unternehmen

    Als Selbsthilfeorgan der Industrie gegründet, unterstützt der TÜV SÜD Unternehmen im Management der ServiceQualität durch einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). Dazu gehört ein professionelles Auftrags-/Projektmanagement, Audits vor Ort, Dokumentenprüfungen, Mystery Analysen (z.B. Mystery Calls, silent Analysen, Testkäufe) und MItarbeiter-/Kundenbefragungen. Die erhobenen Daten sind vertraulich, werden im Prüfbericht übersichtlich dargestellt und dienen der internen und externen Weiterentwicklung. Gerne informieren wir Sie kostenfrei und unverbindlich mit 0800 / 5791-5006

  • Aktuelle und kostenfreie Informationen finden

    Kundenforum 2014: Unser Wissen für Ihren Erfolg - eine Plattform um sich mit Branchenkollegen auszutauschen und Anregungen aus der Praxis zu erhalten. Hier der Link: http://www.tuev-sued.de/kundenforum

    QM-Lexikon: Das TÜV SÜD QM-Lexikon ist ein hilfreiches Nachschlagewerk für alle, die im Qualitätmanagement tätig sind oder tätig werden wollen. Es ist jetzt kostenlos als APP verfügbar:
    Für iPhones und iPads: https://itunes.apple.com/de/app/qm-kompakt-das-tuv-sud-qm/id740556261?mt=8 Für Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.tuevsued.qm

    Service-Management-Benchmark: Seit 2010 führt TÜV SÜD Management Service jedes Jahr die Service-Exzellenz-Studie durch. Das Ergebnis der Selbsteinschätzung ist ein guter Überblick über den Status des Service Managements in den verschiedenen Branchen. Nehmen Sie über diesen Link gratis und unverbindlich teil: https://www.tuev-sued.de/management_systeme/serviceexzellenz/servicequalitaet/servicequalitaet-index

    Value Newsletter: Aktuelle und branchenübergreifende Themen aus der Zertifizierungswelt für Sie. Melden Sie sich kostenfrei hier an: http://www.tuev-sued.de/management-systeme/newsletter

    Zusätzlicher Service, damit nichts passiert: Der schnelle Promillerechner für unterwegs - die gratis TÜV SÜD Bar APP für iPhone: https://itunes.apple.com/de/app/tuv-sud-bar/id409129432?mt=8

  • Willkommen in der Service-Oase

    Schluß mit Behauptungen und Zufällen. Beweisen Sie den Status Ihrer ServiceExcellence durch eine Zertifizierung der ServiceQualität Ihres Unternehmens!

  • Zertifikatsübergabe

    Die Zertifikatsübergabe ist immer ein freudiger Anlass und für die Geschäftsleitung und die Mitarbeiter ein Grund Stolz zu sein auf die erreichten Ziele.

  • MehrWert durch ServiceExcellence

    Extern und intern - mit Service Excellence zu wirtschaftlichem MehrWert in drei Schritten:

    1. Der Mensch im Mittelpunkt

    "Der Mensch ist das Maß aller Dinge. Auch dort, wo es augenscheinlich nur um Technik geht"

    Durch z.B. Audits vor Ort, Befragungen von Kunden, Führungskräften und Mitarbeitern sowie Mystery Analysen gewinnen Sie durch den abschließenden Prüfbericht eine gute Rundumsicht und erkennen so leicht und schnell Handlungsfelder.

    2. Alleinstellung erreichen durch Positionierung mit Service Excellence.

    "Bindung und Gewinnung von Menschen durch Glaubens- und Vertrauenswürdigkeit"

    Der Service ist der USP Ihres Unternehmens? Das behaupten viele - durch eine TÜV-geprüfte Zertifizierung nach DIN EN 15838, der Kunden- bzw. Mitarbeiterzufriedenheit oder der ServiceQualität zeigen Sie es neutral und unabhängig überprüft in Ihrer Kommunikation. Für die Kundengewinnung.

    3. Service Excellence - Bausteine für wirtschaftlichen Erfolg einsetzen.

    "Der Service-Prozess ist nicht nur die Summe der einzelnen Tätigkeiten" (nach Deming)

    Intelligente Lösungen und kontinuierliche Verbesserungen - in dem interne und externe Potenziale erreicht, Prozesse optimiert, Ergebnisse erzielt werden - die Service-Profit-Chain (SPC) ist ein erfolgversprechender Ansatz hierzu. Für die Kundenbindung.

    "Der Gewinn ist Maßstab für Erfolg, nicht Ziel eines Unternehmens" (nach H. Merkle, GF Bosch AG)

  • Für wen sind diese Informationen?

    Geschäftsführer/-in, Marketingleiter/-in, Personalleiter/-in, Serviceleiter/-in, Unternehmer/-in, Vertriebs- und Werbeleiter/-in - sowie alle Menschen die jeden Tag im Dienste des Kunden ihr Bestes geben und ganzheitliche, systematische Konzepte suchen ihre Serviceleistungen und damit die Erfolgsfaktoren für Kundenbindung und Kundengewinnung optimieren und dies auch zeigen wollen - mit Bekanntheit und Glaubwürdigkeit, Sicherheit und Mehrwert.

  • Des Kunden bester Freund

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