Joachim Anz

Joachim Anz

Diplom-Betriebswirt (FH)

Inhaber

(The company name is only visible to registered members)

  • 65187 Wiesbaden
  • Germany

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Personal information

  • Wants
    Projekte, neue Kontakte, neue Ideen
  • Haves
    Projektführung, Projektberatung, Interim-Management, interessante Kontakte, neue Ideen
  • Interests
    Reisen, Networking, Bücher, Radfahren
  • Groups

Professional experience

  • Employment status
    Entrepreneur

Educational background

  •  
    Fachhochschule Worms

    Touristik/Verkehrswesen, Dipl. Betriebswirt (FH)

  • Languages
    German, English

About me

Alter 50, verheiratet, 2 Kinder (12 u. 9 Jahre)
 
Berufsbild
 
Mehr als 15-jährige praktische Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich vom Aufbau, Führen und Optimieren (kartengestützter) Kundenbindungs-Programme und bargeldloser Zahlungssysteme, Schwerpunkt Acquiring. Verantwortung für die Response-Steigerung im Direkt-Marketing sowie Optimierung von Prozessabläufen (Lettershop, Antragserfassung, Call Center, Be-schwerde-Management, etc.) bei der Deutschen Bahn AG (BahnCard). Auswahl eines General-unternehmers im Rahmen einer europaweiten Ausschreibung für das gesamte Karten-Processing.
 
Zusätzlich über 20-jährige Tätigkeit im Tourismus, Schwerpunkt Vertrieb und Marketing. Erfah-rung in allen relevanten Sparten des Reisegeschäfts, z.B. Verkaufsförderung, Key Account Ma-nagement, Kundenbindungsprogramme, Events, Aufbau neuer Geschäftsfelder, Firmendienst, Gruppen- und Incentivereisen, IATA-Reisebüro, Airlines, Hotellerie, Incoming (inkl. Einkauf), Reiseleiter, etc.
 
Beruflicher Werdegang
 
seit 04/02 - heute: JAC - Joachim Anz Consulting
Consulting in Handel & (Finanz-) Dienstleistung, Bereich Marketing & Vertrieb (Vertriebskanal-Management), sowie Konzeption, Markteinführung und Optimierung von Kundenbindungsprogrammen.

Referenz-Projekte mit u.A. folgenden Unternehmen:
American Express, Babcock & Browm, CAP (Happy Digits), DaimlerChrysler Bank, Dresdner Bank, Europa-Park, Germania Fluggesellschaft, Nebus Loyalty, Schober Information Group, TUI AG.
Details & Themen – siehe separate Aufstellung
 

08/00 – 03/02 BONIplus AG, Königstein (Taunus)
Firmen-Neugründung mit 2 weiteren Partnern, Vorstand
Marktscreening, Entwicklung und Aufbau eines nationalen, branchenüber-greifenden, auf bestehenden Kartenprogrammen basierendes Kundenbin-dungssystem. Finanzierung durch Venture Capital.
Akquisition bei führenden Handels- und Dienstleistungsunternehmen auf Vorstandsebene. Mitwirkung bei der Erstellung des Pflichtenheftes für die eigens (fertig) entwickelte Software zur Abwicklung des/der Bonuspro-gramme.
 

01/98 – 07/00 DB Reise&Touristik AG, Frankfurt/Main (Deutsche Bahn)
ca. 28.000 Mitarbeiter / 8,5 Mrd. DM Umsatz
Leiter Kundenbindungssysteme/Direktmarketing (BahnCard)
Aufgabe: Optimierung der Kundenbindung mit Hilfe des gesamten Marke-ting-Mix, insbesondere Direkt-Marketing (Budget 35 Mio DM p.a.). Füh-rung aller externen Dienstleister, inkl. Preisgestaltung und Qualitätsmoni-toring. 8 direkte Mitarbeiter.
Ergebnis:; Steigerung der Wiederkaufrate von 62 auf 70%; Ausbau des Umsatzanteils im Fernverkehr von 32 auf 36%; Verdoppelung der Abo-Quote; Reduzierung der Stückkosten um mehr als 25%; Senkung der Re-klamationsquote um mehr als 50%.
 

04/94 – 12/97 NUR Touristik GmbH, Oberursel – heute: Thomas Cook
1.250 Mitarbeiter / 3,5 Mrd. DM Umsatz
Hauptabteilungsleiter Key Account
Aufgabe: Erfolgreicher Aufbau der neuen Abteilung im Rahmen der Ver-triebsliberalisierung; Sicherstellung der Sortimentslistung in allen relevan-ten Vertriebswegen. Zusätzlich Konzerndelegierter im Projekt „Klub Kar-stadt“.
Ergebnis: Ausbau des Umsatzanteils der Ex-TUI-Ketten von 0% auf über 25% innerhalb von 3 Jahren; NUR-Projektleitung zur Entwicklung einer konzernweiten Kundenkarte (Klub Karstadt).
seit 01/97 Zusätzlich Leitung der Abteilungen Verkaufsförderung und Trainingscen-ter. Insgesamt 20 Mitarbeiter.
 

01/94 – 03/94: Eurocard Service GmbH, Frankfurt/Main
Mitwirkung bei der Erstellung einer Produkt- und Vertriebskonzeption für eine neue Anwendung im internationalen Zahlungsverkehr.
 
07/91 – 12/93 American Express Int´l. Inc., Frankfurt/Main
50.000 Mitarbeiter / 30 Mrd. US$ Umsatz
Key Account Manager Vertragsunternehmen
Aufgabe: Betreuung und erfolgreiche Akquisition von Großkunden in der Reiseindustrie: Großhotellerie, Airlines, Reiseveranstalter, Reisebüroket-ten; Verantwortung für 40% des Gesamtumsatzes. Zusätzlich Prämien-einkauf für „Membership Rewards“ im Bereich Hotelerie.
Ergebnis: Steigerung des Umsatzes um 15% in 2 Jahren
 

01/88 – 05/91 Eurocard Service GmbH, Frankfurt/Main
1.100 Mitarbeiter / 550 Mio. DM Umsatz
Gebietsverkaufsleiter Vertragsunternehmen 1 Jahr
Aufgabe: Akquisition von 5.000 und Betreuung von 20.000 Vertragsunter-nehmen in einem der 6 Verkaufsgebiete Deutschlands (Hessen); Führung der 6 Verkaufsmitarbeiter im Gebiet.
Ergebnis: Höchste Planerreichung aller Verkaufsgebiete.
 
Anschließend Key Account Vertragsunternehmen
Aufgabe: Etablierung der Kartenakzeptanz für Pauschalreisen.
Ergebnis: Generierter Verrechnungsumsatz im 2. Jahr 1,5 Mrd. DM. Selbständiges Durchführen von Mitarbeitertrainings; Erstellung eines Mitarbeiter-Incentive-Plans.
 

10/83 – 12/87 New World Travel, New York City / USA
Incoming Agentur zur Betreuung deutscher Touristen
45 Mitarbeiter / 65 Mio. US$ Umsatz
Zunächst Trainee (6 Monate) als Stipendiat der Carl-Duisberg
Gesellschaft. Anschließend Director of Sales.
Aufgabe: Aufbau eines Reiseveranstalters, Zielgebiet Europa, als Joint Venture zwischen Hapag-Lloyd, abr und Lufthansa.
Ergebnis: Akquisition von 50 Gruppen jährlich.
 

04/83 – 09/83 Terranova, Zeppelinheim bei Frankfurt/Main
Reiseveranstalter für Gruppenreisen mit dem Fahrrad
8 Mitarbeiter / 12 Mio. DM Umsatz – Reiseleiter
 
Ausbildung
 
1969 – 1978 Gymnasium in Lippstadt/Westfalen
Abschluss: Allgemeine Hochschulreife
 
07/78 – 02/79 Studienvorbereitendes Praktikum im Vollreisebüro,
Städtisches Reisecenter, Lippstadt
 
03/79 – 02/83 Studium: Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Verkehrswesen /Touristik an der FH Worms inkl. Auslandssemester in den USA. Ab-schluss: Diplom-Betriebswirt (FH)
 
Praktika & Aus- 1.) Arena Incoming Services, London – 6-wöchiges Auslandspraktikum
landsaufenthalte 2.) University of South Alabama/USA – 1-semestriges Austauschstudium
3.) University of S. Alabama – Assistent im Fachbereich Fremdsprachen
 

Sprachen: Englisch – verhandlungssicher
Spanisch – Schulkenntnisse
 

Sonstiges: Sicherer Umgang mit MS Office (Powerpoint, Excell, Word, etc.)
 

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