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Jörg Blume

Diplom Betriebswirt

Servicefeld Manager

(The company name is only visible to registered members)

01129 Dresden
Germany

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Personal information

Haves

Edit Langjährige Erfahrungen im: ITC und Web-Umfeld, Kundenservice und Service Management, Teamaufbau (auch standortübergreifend), Teamführung/Teamentwicklung, Mitarbeiterführung/Mitarbeiterentwicklung, Konflikt- und Eskalationsmanagement
Wants

Edit Neue Mitarbeiter(innen), die sich neuen Herausforderungen in spannenden Projekten im Bereich Kundenservice und Support von Webapplikationen stellen wollen. Das betrifft zum einen System Engineers, welche Webapplikationen auf der Basis von Linuxsystemen in den Betrieb überführen und anschließend den Support übernehmen. Des Weiteren suche ich erfahrene Service Manager/Projektleiter. Diese sind unter anderem für die vertraglich geregelte Leistungserbringung gegenüber dem Kunden verantwortlich und steuern dazu ein Serviceteam fachlich. Ansonsten bin ich an Erfahrungsaustausch zu Führungsthemen, ITIL und Themen rund ums Web interessiert.
Interests

Edit Managementkenntnisse, IT Servicemanagement, Kommunikation, Rhetorik, Web-Programmierung, Snowboarding, Windsurfing, Wakeboarding, Reisen, Politik
Groups

Professional experience (17 years, 11 months)

Feb 2013 - present
(4 months)

(Only visible to registered members)
Apr 2011 - Jan 2013
(1 year, 10 months)

Service Team Manager

T-Systems Multimedia Solutions GmbH, http://www.t-systems-mms.com/

Industry: Information Technology & Services
Jul 2010 - Mar 2011
(9 months)

Service Manager

T-Systems Multimedia Solutions GmbH, http://www.t-systems-mms.com/

Industry: Information Technology & Services
Feb 2009 - Jun 2010
(1 year, 5 months)

Teamleiter

NextiraOne Deutschland GmbH, http://www.nextiraone.de

Industry: Information Technology & Services, IT, Telekommunikation, TK, Service
Feb 2008 - Jan 2009
(1 year)

Remote Techniker für Cisco Unified Communications

Nextiraone Deutschland GmbH

Industry: Information Technology & Services
Jul 2002 - Jan 2008
(5 years, 7 months)

Remote Techniker

NextiraOne Deutschland GmbH

Industry: Information Technology & Services
Jul 1999 - Jun 2002
(3 years)

Remote Assistent

NextiraOne Deutschland GmbH

Industry: Information Technology & Services
Feb 1998 - Aug 1998
(7 months)

Servicetechniker

Alcatel

Industry: Information Technology & Services
Sep 1994 - Feb 1998
(3 years, 6 months)

Ausbildung zum Kommunikationselektroniker (KETE)

Alcatel AG

Industry: Telecommunication

Educational background

Sep 2004 - Aug 2007

Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie
Betriebswirtschaft, Dipl.-Betriebswirt (VWA)

u.a. Mitarbeiterführung und -motivaton.

Languages

German (First language), English (Basic knowledge)

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