• Home
• Jörg Fuchslueger

Personal information

• Wants

  Personen die bereit sind Informationsflut nicht als Belastung sondern als Chance zu sehen!! Personen die bereit sind Projeke zu stemmen um relevante Informationsquellen sinnvoll(er) zu nutzen. Leute aus dem: Customer Care Center, Service Center, Customer Experience Management, Market Research, PR und Marketing, Produktentwickler, Qualitätsmanager. Und ich suche alle Personen die mit mir die Meinung teilen, es macht Sinn seinen Kunden, Bürgern, Wählern, Mitarbeitern zuzuhören, das Gesagte (Geschriebene) zu analysieren und daraus zu lernen, kurz VOC Programme aufzusetzen!

• Haves

  Customer Intelligence, Voice of the Customer, qualitative Textanalytik, Feedbackanalyse, mehr als Sentimentalanalyse für Social Media Monitoring mit IBM Content Analytics und BigInsights. Vorteile: Skalierbarkeit (riesige Datenmengen wie z.B. bei Social Media Quellen) Vergleichbare Auswertungsläufe und damit sehr aussagekräftige Zeitreihenanalysen (Trends). Gewinnbringende Ergänzung zur klassischen Marktforschung oder rein quantitativer Feedbackanalyse. Schnittstelle zum klassischen Business Intelligence, Einbinden unstrukturierter Informationsquellen in die DWH Architektur. ___________________________________________________________________________ Text, Statistik, Analytik, Analytics, Social CRM, Social Media Monitoring, Customer Experience Management, Automated Respond Management, Wissensmanagement, Knowledge Management, Mailmanagement, SaaS, Corporate Search, Selfservice, IT- & Project Management, Multichannel Callcenter Solutions & Customer Care Automation, Contactcenter Lösungen, Semantic Web, Web 3.0, Semantic Search, Social Media, Web Analysis, Sales Management, Key Account Management, Strategic Sales Management, Channel Management, Partner Management, Multichannel Dialog Management, Business Intelligence, DWH, IBM Content Analytics, BigData, BigInsights, Hadoop, Cognos Consumer Insight

• Interests

  Kommunikationswissenschaften, Segeln, Laufen, Biken

• Groups

  

• Employment status

  Entrepreneur

Educational background

• Languages

  German, English