Jörg Heitmann
Kundenbeziehungscoach
CRM und xRM erfolgreich mit Change Management(The company name is only visible to registered members)
- 22527 Hamburg
- Germany
Personal information
- Wants
- Firmen, Vertriebe, EVU, Stadtwerke und Netzgesellschaften, die Ihre Kundeninteraktionen optimieren wollen _____________________________________________________________________________ Firmen, die einfaches und transparentes Handling zur optimalen Aufgaben- und Tagesplanung suchen _____________________________________________________________________________ Firmen, die Wert auf Transparenz und gute Betriebsorganisation legen _____________________________________________________________________________ Firmen, die Auswertungen, Analysen, Statistiken als strategische Basis für die Planung und Steuerung sehen _____________________________________________________________________________ Firmen, die eine gezielte Interaktion mit dem Kunden basierend auf individuellen Daten als Schlüssel zur Kundenbindung verstehen!
- Haves
- Zielfindungsworkshops, Zukunftswerkstatt, Change Management, Optimierung und Umsetzung von optimalen Prozessabläufen _____________________________________________________________________________ Kontakte, Ideen, Lösungen zur Optimierung der Kundenbeziehung, CRM, SCRM _____________________________________________________________________________ Unterstützung im Vertrieb, bei Marketing, Kampagnen und ihren Kampagnenreaktionen _____________________________________________________________________________ Software für professionelles Multi-Projektmanagement, Projektsteuerung, Ressourcenmanagement, Reise(kosten)management, Leistungs- und Zeiterfassung sowie ihrer Abrechnung und Faktura _____________________________________________________________________________ Abrechnungssoftware für Energieversorger _____________________________________________________________________________ Projekt Management, Projektleitung und IT System Integration
- Interests
- Innovationen, Laufen, Reisen, Motorrad fahren, Ski, Segeln
- Groups
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Professional experience
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Apr 2008
- present
(4 years, 2 months)
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CRM und xRM erfolgreich mit Change Management
(The company name is only visible to registered members)
Industry: Consulting, Energiewirtschaft, Luft- und Raumfahrt, Bankwesen, Versicherungen, Logistik & Zulieferung, Informationstechnologie & -dienste, Internet, Sozial- & Gesundheitswesen
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Apr 2008
- present
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Oct 2003
- Sep 2008
(5 years)
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Neutrasoft GmbH & Co. KG, http://www.neutrasoft.de
Industry: Consulting, Energie, Versorgung, Entsorgung, Dienstleister, Software
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Oct 2003
- Sep 2008
- Employment status
- Entrepreneur
Educational background
- 1981 - 1988
-
TU Hamburg-Harburg, Uni Hamburg
Wirtschaftsingenieurwesen, Diplom
Betriebswirtschaftliche Datenverarbeitung, Automatisierungstechnik, Wirtschaftsrecht
- Languages
- German, English
About me
Soll sich etwas durch Ihre Investition in ein CRM oder xRM dauerhaft verändern? Sollen gleichzeitig Prozesskosten optimiert werden?
Die Anschaffung eines CRM oder xRM wird die aktuellen Herausforderungen allein nicht lösen. Die Erkenntnis aus vielen Gesprächen und Diskussionen mit Führungskräften, Kunden und Partnern unterstreicht die Wichtigkeit des begleitenden Change Management.
Ihr Vorteil:
- Veränderung sollte bewusst gestaltet werden
- Veränderung sollte Menschen mitnehmen
- Veränderung muss nachhaltig erfolgreich sein
Wir begleiten Sie von der Idee bis zur Umsetzung!
Über eine Zukunftswerkstatt erarbeiten wir die neuen Ziele und legen sie klar fest. In dem folgenden Projekt, unterstützt durch Change Management, führen wir erfolgreich eine neue Lösung bei Ihnen ein. Dieses haben wir schon über 200 mal mit Microsoft Dynamics NAV, AX oder CRM bewiesen.
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