Jörg Staps

Berufserfahrung von Jörg Staps

• Bis heute 3 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2020

  Head of Communities / Knowledge Management

  EOS Gruppe

  Managen des (Fach-)Wissens innerhalb der Gruppe & Aufbau von Communities zum Austausch und Erweiterung d. bestehenden Wissens der Organisation über alle Standorte hinweg. Erarbeitung von (agilen) Strategien und Lösungen zur Wissensvermittlung und Aufbau einer entsprechenden Kollaborationskultur im Unternehmen. Führung und Steuerung des Gesamtbereichs in der Organisation.

• 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2016 - Aug. 2020

  Head of Communication Center

  EOS Gruppe

  Niederlassungsleitung, Führung von Mitarbeitern & Führungskräften., Ergebnisverantwortung, eigenständige Verhandlungen mit dem Sozialpartner, Einstellung & strategische Entwicklung

• 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2014 - Juni 2016

  Deputy Operations Manager Vodafone Enterprise Account Management

  LIVINGBRANDS GmbH

  Teamleiter Steuerung, Einarbeitung neuer Teamleiter, operative Projektsteuerung, Leitung eines Teams von Account Managern im Inside Sales, Pipeline Management, Einstellung neuer Mitarbeiter, Steuerung, Mitarbeitermotivation & -entwicklung, Coaching, Planung & Reporting, Forecasting, Churn Prevention, Kampagnenplanung, NBA, Umsatzverantwortung im achtstelligen Bereich,

• 2 Jahre und 5 Monate, Mai 2012 - Sep. 2014

  Teamleiter Vodafone Sales & Account Management SE

  LIVINGBRANDS GmbH

  Leitung eines Teams von Account Managern im Inside Sales. Pipeline Management, Einstellung neuer Mitarbeiter, Steuerung, Mitarbeitermotivation & -entwicklung, Coaching, Planung & Reporting, Forecasting, Churn Prevention, Kampagnenplanung, NBA, Umsatzverantwortung im hohen achtstelligen Bereich,

• 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2009 - Apr. 2012

  Teammanager

  Telefónica Germany GmbH & Co OHG

  Team Leitung Telesales, Call Center Steuerung, Intraday Steuerung, Erstellen und verwalten von Reportings. Umsetzen von Kampagnen, Erreichen von Verkaufszielen, Mitarbeitermotivation, Mitarbeiterentwicklung, Coaching. Einstellungsgespräche. Erfahrung in den Bereichen Telesales, Re-Sales, Winback

• 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2009

  Senior Agent

  Telefónica o2 Germany GmbH & Co OHG

  Fachliche Führung eines Teams von bis zu 60 Mitarbeitern im Bereich telefonische Kundenaquise für DSL & Mobilfunkprodukte bei Telefònica o2 Germany. Coaching zur Qualitätssicherung und Steigerung der Verkaufszahlen; Verbesserung von Prozessen, Umsetzung von versch. Vetriebskampagnen. Reklamationsmanagement.