Jorge Álvarez

Helpdesk y Atención al cliente en la empresa Emergia C.C. durante 6 meses, realizando gestiones de Back Office y Front Office según necesidades servicio para Orange (empresa cliente). Ayuda y soporte técnico ADSL en todo tipo de operaciones: configuraciones routers, problemas atenuación/ruido, sincronismo, fallo sesión ppp, contacto con técnicos TESA para solucionar problemas en OBA, apertura reclamaciones TESA, etc.

Gestor de cobros en Accenture durante cuatro meses, en el proyecto Applus (Empresa cliente). Tratamiento de una cartera de clientes contactando vía telefónica, email o correo, analizando cada caso para asesorar sobre distintos procedimientos de pago y negociar la resolución de la deuda. Realizando un seguimiento al detalle del proceso en cuestión hasta la resolución final.

Auxiliar Administrativo en la empresa GRADDO II durante dos meses en el departamento de contabilidad, llevando la gestión de impagados para el cliente (BANCO POPULAR): alta gestión de morosos, tratamiento de certificaciones de morosos, tramitación expediente en función del carácter del préstamo (TPNET).