Klaus Hereth

Senior Consultant, CRM

(The company name is only visible to registered members)

81379 München
Germany

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Personal information

Wants

CRM-Projekte, Siebel-Projekte
Haves

CRM-Anforderungsmanagement (Siebel), Prozessberatung (CRM), Projektmanagement (CRM), CRM-Training, Siebel-Training, Erstellung von Schulungsunterlagen (CRM), Trainingskonzeption, Siebel iHelp, Typo3-Consulting, WWW-Consulting.
Interests

Familie, Literatur, Sport, Berge, Kino
Organizations

Tierparkfreunde Hellabrunn, foodwatch
Groups

Professional experience

Sep 1997 - present
(14 years, 9 months)

Senior Consultant, CRM

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Industry: Management Consulting
to present

Senior Consultant, CRM

People At Work Systems AG, http://www.paw-systems.de/

Industry: Information Technology & Services, Versicherungen, Computer Hardware
IT-Trainer

TraiCen, http://www.traicen.com/

Industry: Information Technology & Services
IT-Trainer

c/m/t, http://www.cmt.de

Industry: Information Technology & Services
Web-Development

peppermind, http://www.peppermind.de

Industry: Information Technology & Services
Macintosh Support

Max-Planck-Institut für Kognitions- und Neurowissenschaften, http://www.cbs.mpg.de/

Industry: Research
Consultant, CRM

Siebel Systems Deutschland GmbH, http://www.siebel.com

Industry: Information Technology & Services
Consultant, CRM

Oracle Deutschland GmbH, http://www.oracle.com

Industry: Information Technology & Services

Employment status

Entrepreneur

Educational background

Ludwig-Maximilians-Universität München

Languages

German, English

About me

Klaus Hereth – CRM-Consulting & CRM-Training

Aktueller Projekteinsatz
Seit November 2008 bei einem international führenden Technologieunternehmen im Healthcare-Sektor als CRM-Prozessberater und Siebel-Trainer (Trainingskonzeption, Durchführung von End User & Train-the-Trainer), zur Siebel-Lokalisierung (DEU & JPN) sowie zur iHelp-Konzeption und iHelp-Implementation im Rahmen des Siebel-Rollouts. Voraussichtliches Projektende: September 2012.

Kenntnisse/Themen
CRM: Siebel Financial Services 8.0, Siebel Life Sciences 8.0, Siebel Analytics 7.8, Siebel Call Center 7.8, Siebel eBusiness 7.8, Siebel eFinance (v7), Siebel Marketing 7.8, Siebel Sales 7.8, Siebel iHelp
Groupware: Centra 7
Qualitätsmanagement: Mercury TestDirector / HP Quality Center
Anwendungen: Oracle SimBuilder, Microsoft Office, Adobe InDesign, Adobe Photoshop, Lotus Notes, Kommandozeile
CMS: NPS4, NPS5, Plone, Typo3, WordPress
Programmierung: HTML/XHTML, CSS, PHP, MySQL, JavaScript, ASP, XML
Betriebssysteme: Mac OS X & Classic, Windows, Linux

Berufserfahrung
* Anforderungsmanagement seit 2007
* Siebel-CRM-Trainings seit 2003
* Web-Development 1997 - 2010
* Mac-Support 1996 - 2006
* IT-Beratung & IT-Trainings seit 1995

Betreute Kunden
Aktion Sorgenkind, Atoss Software AG, AZ Bertelsmann Direct GmbH, c/m/t GmbH, DaimlerChrysler AG, debitel AG, Deutsche Krankenversicherungs AG (DKV), Erdinger Weißbräu, Fortec AG, Infineon, interabo Betreuungs-GmbH, Klinge Pharma, Klüber Lubrication, Lufthansa, Max-Planck-Institut für für Kognitions- und Neurowissenschaften, Microsoft GmbH, Müller BBM GmbH, Müttergenesungswerk, Provinzial NordWest Lebensversicherung AG, Roto Frank AG, Sanyo Büro Electronic, Schweizerische Mobiliar Versicherungsgesellschaft, Shire Deutschland GmbH, Siemens AG Healthcare, simyo GmbH, State Street Bank, Studiosus Reisen, SV SparkassenVersicherung, Telekom Training, THEMA media GmbH & Co.KG, T-Systems Enterprise Services GmbH, VersIT Versicherungs-Informatik GmbH, Wacom Europe GmbH, Westfälische Provinzial Versicherung AG, W.E.T. Automotive Systems AG, Young Finland Services Ltd.

Sprachen
* Deutsch (Muttersprache)
* Englisch (verhandlungssicher)