Klaus Horn
Geschäftsführender Gesellschafter(The company name is only visible to registered members)
- 24768 Rendsburg
- Germany
Personal information
- Wants
- *Contact Center, die die Bedeutung eines optimalen, effizienten und wirtschaftlichen "Customer Interaction Management" verstehen - für die Customer Excellence und eine optimale Personaleinsatzplanung wichtig ist.. * mittelständische Unternehmen - für die optimale Vetriebsorganisation und Vertriebssteuerung der Schlüssel zum Erfolg bedeutet
- Haves
- Mehrwert für Contact Center - Vertrieb Lösungen, Beratung, Training, Organisations-Unterstützung ......................................................................................................................................................................................... *Customer Interaction Management-Lösungen für Contact Center, Effizienz, Effektivität und Excellence durch unified Customer Interaction mit einer einzigen Scripting Sprache für alle Aufgaben eines Call- und Contact Center ( Inbound, Outbound, Multimedia, Recording, IVR, Natürliche Sprache, Social Media uvm)...... ................................................................................................................................................................................ .**Workforce-Management-Lösungen(Personaleinsatzplanung mit dem menschlichen Touch) für Contact Center, ............................................................................................................................................................ ***Business Process Management - Automatisierung. von Prozessen unter Einbindung von Contact Center(Trusted Services)................................................................................................................................................................. **** Vertriebsinformations-und Steuerungssysteme - ein Muss für ein Mittelständisches Unternehmen. Organisation, Beratung, Konzeption, Umsetzung von Vertriebsorganisation und -Steuerung auf der Basis einer flexiblen, skalierbaren und kostengünstigen CRM-Lösung ( siehe auch www.hubict.d
- Interests
- Businesskontakte, Golf, Tischtennis
- Organizations
- Marketing Club Hamburg, www.socialnetwork.de, linkedIN
- Groups
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Professional experience
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- to present
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Geschäftsführender Gesellschafter
(The company name is only visible to registered members)
Industry: Management Consulting, CRM-Lösungen für den Mittelstand, Contact-Centerlösungen für professionelle Ansprüche
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Industry: Telecommunication
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Geschäftsführer, General Manager CEE
Kintana, http://www.kintana.com
Industry: Computer Software
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-
Leiter Vertrieb Zentral- und Osteuropa
BEA Systems GmbH, http://www.beasys.com
Industry: Computer Software
- Employment status
- Entrepreneur
Educational background
- Languages
- German, English, French
About me
BERUFLICHE UND PERSÖNLICHE KENNTNISSE, ERFAHRUNGEN UND FERTIGKEITEN
HUB GmbH
- Geschäftsführender Gesellschafter Strategische Unternehmensberatung
Effiziente Organisation von Contact Center auf Basis der weltweit führenden Altitude uCI Contact Center Suite,
Optimieren der Personaleinsatzplanung im Contact Center auf Basis des vielfach prämierten WFM Tool Teleopti CCC
Business Process Automation "Trusted Services" (Prozesse, Archivierung, Daten, Recording, Dokumente..)
Beratung und Implementierung von Vertriebs- und CRM- Konzepten und -Lösungen
Optimieren von IP Konvergenz(Daten,Sprache)
IT-Projektsupport mit hochqualifizierten Mitarbeitern
QSC AG
- Leiter Vertrieb Großkunden und Systemintegratoren
Auf- und Ausbau des Vertriebes für Großkunden & Systemintegratoren im Bereich Telekommunikation
Entwicklung von Mehrwertleistungen (Managed Services) und Entwicklung neuer Märkte und Kanäle
Kernkompetenz Sales & Account Management
KINTANA
- General Manager Central & Eastern Europe & General Manager Continental Europe
Gründung und Aufbau der zentral- europäischen Dependance einer Startup-Company(KINTANA) als GM CEU / Geschäftsführer Deutschland mit einer grösseren Zahl an Corporate Accounts
Software für TCM-Automation(Technology Chain Management)
BEA Systems
- Director Sales Central & Eastern Europe
Neu-Aufbau Vertrieb der zentral- europäischen Dependance einer Startup-Company(BEA) mit einer großen Zahl an Corporate Accounts, Sales- und Consultingpartnern
Software für Unternehmenslösungen (Middleware)
IBM Deutschland
- Org.- und Systemprogrammierung ,Vertriebsbeauftragter,Vertriebsleiter , Marketingleiter Deutschland
Betreuung, Programmierung , Vertrieb und Marketing für added Valued Lösungen
· FOCUS:
- Kernkompetenz Sales & Account Management
- Business Development HW, SW und Dienstleistungen
- Erfolgreiche Entwicklung und Kontrolle der Vermarktungskanäle
- Neu-/Aufbau und Führen eines kompletten Europäischen Teams
(Direktvertrieb, Partner/Alliances, Presales, Beratung, Implementierung,
Marketing, Büros, Technik …) incl. des kompletten Marketdevelopments
- Neustrukturierung und -ausrichtung gesamter Vertriebsorganisationen
- Zielgruppenanalyse - Vertrieb, Steuerung und Kontrolle von Outsourcing-Projekten
- Mitarbeitermotivation, -entwicklung und -führung
- Geschäftsführung
PERSÖNLICHE STÄRKEN
- durchsetzungsstark und ergebnisorientiert
- entscheidungsfreudig
- kollegialer, zielgerichteter sowie motivierender Führungsstil
- ausdauernd und hoch belastbar
- kommunikativ und hohe rethorische Redegewandheit
- kontaktstark und überzeugendes Auftreten
- lösungsorientiertes, unternehmerisches Denken
- hohes Kostenbewusstsein
- intuitiv, hohes Einfühlungsvermögen und
- Trenderkennung im Markt
INDUSTRIE-BEREICHE
- Manufacturing/Automotive, Finance (Banken/Versicherungen), Telecom-Industrie
- Retail/Merchandising, Medien, Transport/Logistics, Gesundheitsmarkt,
Call- und Service-Center, Öffentlicher Dienst
- Partner/Alliances
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