Klaus Ulrich

Output-Management

Steuerung aller Versandwege

Mit seinem neuen Angebot Care4Services schließt die Formware GmbH eine echte Marktlücke: In seinen ISO-zertifizierten Rechenzentren bietet der langjährige Dokumentenspezialist anspruchsvolle IT-Services für das Output-Management, über die sich alle Versandwege flexibel steuern lassen.

Anfang Januar 2011 startete die Formware GmbH ein neues Angebot für ein komplexes Output-Management: „Care4 Services“ unterstützt die verschiedenen elektronischen Versandwege wie E-Mail, DeMail und ePost ebenso wie den klassischen Druck und Versand. . Dabei übernimmt Formware die Gesamtverantwortung für alle Prozessschritte sowie das Management der angeschlossenen Dienstleister. „In unseren beiden ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren bieten wir anspruchsvolle IT-Services, mit denen sich die Versandwege flexibel, sicher und transparent steuern lassen. Mit Care4 Services bieten wir bereits heute eine standardisierte Plattform, um den Dokumentversand auf den zukünftig wichtigen Versandweg De-Mail umzustellen“, betont Björn Röttger, Geschäftsführer der Formware GmbH in Nussdorf am Inn.

Das Angebot kommt bei vielen Unternehmen gut an: Formware steuert mit der Plattform bereits über 40 Mandanten und verschickte nach 2 Monaten bereits die einmillionste Sendung.

Der Erfolg des neuen Serviceangebots ist nach Ansicht von Björn Röttger kein Zufall: „Im Bereich Output-Management registrieren wir seit einiger Zeit eine steigende Nachfrage nach einem neutralen Full-Service-Angebot, dasalle Versandwege integriert, zugleich aber elektronische Versandwege priorisiert und entsprechend anspruchsvolle IT-Services bietet“. Mit „Care4 Services“ schließt Formware diese Marktlücke.

Zielmarkt Energieversorger

Herr Urtel, IT-Koordinator bei r/d/e, kann das nur bestätigen: „Mit Formware als neutralem Generalunternehmer können wir unsere Output-Prozesse unabhängig von Druckdienstleistern steuern und optimieren und gleichzeitig elektronische Versandwege integrieren“. Der regionale Energiedienstleister integrierte die Lösung Care4Services vor kurzem als neue Ausgabeoption in seine Anwendungen.

Neben der r/d/e nutzen insgesamt zwölf Stadtwerke „Care4 Services“ als medienneutralen Dienst. Daher positioniert sich Formware speziell in dieser Branche als Komplettanbieter für Output-Services. Kunden können die einzelnen Schritte jederzeit online nachvollziehen.

Produktdetails

Care4 Services  unterstützt mit standardisierten Verfahren die Aufbereitung und Formatierung hochwertiger Dokumente wie z.B. Rechnungen, Mahnungen und Kundenschreiben. Die Dokumente werden konsolidiert und für die unterschiedlichen Versandwege optimiert.

·         Formatierung, Konvertierung  und Personalisierung komplexer           Dokumente

·         Elektronischer Versand ( eMail, Fax, De-Mail, EPost, elektronische Signatur)

·         Elektronische Konsolidierung und Stapelbildung für optimierten Druck- und Zustellverfahren Druck und Versand beim Kunden oder beim Dienstleister

·         Archivbereitstellung mit Online Recherche-Client

·         Online Monitoring und Service Level Überwachung