Klaus Wagner   Premium Member

Studium an der Fachhochschule in Frankfurt am Main

1990 Diplom als Maschinenbau-Ingenieur
1991 „Graduate Trainee“ im Forschungs- und Entwicklungszentrum eines Automobilherstellers
1995 Gründung eines Ingenieurbüros für:
- Unfallanalytik im Kraftfahrzeugwesen sowie
- Prozess- und Qualitätsoptimierungen in Autohäusern

Besondere Fähigkeiten und Kenntnisse:

• Erarbeitung von Konzepten zur Optimierung der Werkstatt- und Serviceleistung sowie der Prozesse in Autohäusern (Mystery Shopping, Service Prozess Analyse, Prozess Beratung, Kostenoptimierung)
• Entwicklung, Planung und Durchführung umfangreicher Werkstatt-Tests in der Bundesrepublik Deutschland, Österreich, Schweiz, u.a.
• Ausarbeitung und Durchführung spezieller Seminar- und Schulungsthemen für Autohäuser sowie für Kfz.-Sachverständige in der Bundesrepublik Deutschland
• Entwicklung von Konzepten zur "Online-Begutachtung und -Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen"
• Gründung der Wagner Beratungsgesellschaft mbH in Bad Camberg
• Aufbau eines Standortes in der Schweiz und in Polen für die Wagner Beratungsgesellschaft mbH Bad Camberg
• Entwicklung einer Internet-Plattform zur Erfassung, Analyse und Archivierung von Qualitätsuntersuchungen und Dokumenten in Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister in der Schweiz
• Ausbildung zum Qualitätsmanager und Auditor (2003)