Contact Klaus Wagner!
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Personal information
Wants
Kontakte zu Akademien, Kontakte zu Trainingszentren (Schwerpunkt "Automobil"), Lehraufträge, Kontakte zu Hochschulen, Kontakte zu Automobilherstellern und Importeuren, Kontakte zu Autohäusern und Autohaus-Gruppen, Mystery Shopping Projekte, Händlernetzentwicklung, Aussendienststeuerung, Aussendienstkoordination, Kostenoptimierungen, Gründungsberatung, Gründercoaching
Haves
Umfangreiche Kenntnisse im Aftersales (Schwerpunkt "Automobil"), Service Prozess Analysen, Prozessberatungen, Kostenoptimierungen, Kostenmanagementprogramme, Mystery Shopping, Werkstatt-Tests, Service Tests, Händlernetzentwicklung, Aussendienststeuerung, Aussendienstkoordination, Gründungsberatung, Gründercoaching, Vermietung von Seminarräumen
Interests
Organizations
Status
Freelancer
Educational background
University/College
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg, 2008 -
Zentrum für Ingenieurwissenschaften, Doktorand
Maschinenbau
Languages
German,
English
About me
Studium an der Fachhochschule in Frankfurt am Main
1990 Diplom als Maschinenbau-Ingenieur
1991 „Graduate Trainee“ im Forschungs- und Entwicklungszentrum eines Automobilherstellers
1995 Gründung eines Ingenieurbüros für:
- Unfallanalytik im Kraftfahrzeugwesen sowie
- Prozess- und Qualitätsoptimierungen in Autohäusern
Besondere Fähigkeiten und Kenntnisse:
• Erarbeitung von Konzepten zur Optimierung der Werkstatt- und Serviceleistung sowie der Prozesse in Autohäusern (Mystery Shopping, Service Prozess Analyse, Prozess Beratung, Kostenoptimierung)
• Entwicklung, Planung und Durchführung umfangreicher Werkstatt-Tests in der Bundesrepublik Deutschland, Österreich, Schweiz, u.a.
• Ausarbeitung und Durchführung spezieller Seminar- und Schulungsthemen für Autohäuser sowie für Kfz.-Sachverständige in der Bundesrepublik Deutschland
• Entwicklung von Konzepten zur "Online-Begutachtung und -Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen"
• Gründung der Wagner Beratungsgesellschaft mbH in Bad Camberg
• Aufbau eines Standortes in der Schweiz und in Polen für die Wagner Beratungsgesellschaft mbH Bad Camberg
• Entwicklung einer Internet-Plattform zur Erfassung, Analyse und Archivierung von Qualitätsuntersuchungen und Dokumenten in Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister in der Schweiz
• Ausbildung zum Qualitätsmanager und Auditor (2003)
1990 Diplom als Maschinenbau-Ingenieur
1991 „Graduate Trainee“ im Forschungs- und Entwicklungszentrum eines Automobilherstellers
1995 Gründung eines Ingenieurbüros für:
- Unfallanalytik im Kraftfahrzeugwesen sowie
- Prozess- und Qualitätsoptimierungen in Autohäusern
Besondere Fähigkeiten und Kenntnisse:
• Erarbeitung von Konzepten zur Optimierung der Werkstatt- und Serviceleistung sowie der Prozesse in Autohäusern (Mystery Shopping, Service Prozess Analyse, Prozess Beratung, Kostenoptimierung)
• Entwicklung, Planung und Durchführung umfangreicher Werkstatt-Tests in der Bundesrepublik Deutschland, Österreich, Schweiz, u.a.
• Ausarbeitung und Durchführung spezieller Seminar- und Schulungsthemen für Autohäuser sowie für Kfz.-Sachverständige in der Bundesrepublik Deutschland
• Entwicklung von Konzepten zur "Online-Begutachtung und -Abwicklung von Garantie- und Kulanzfällen"
• Gründung der Wagner Beratungsgesellschaft mbH in Bad Camberg
• Aufbau eines Standortes in der Schweiz und in Polen für die Wagner Beratungsgesellschaft mbH Bad Camberg
• Entwicklung einer Internet-Plattform zur Erfassung, Analyse und Archivierung von Qualitätsuntersuchungen und Dokumenten in Zusammenarbeit mit einem IT-Dienstleister in der Schweiz
• Ausbildung zum Qualitätsmanager und Auditor (2003)
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