Lutz Sukrow

Lutz Sukrow

Lösungen zur Ergebnisverbesserung

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  • 42289 Wuppertal
  • Germany

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Personal information

Professional experience (36 years, 3 months)

  • Employment status
    Freelancer

Educational background

  • Languages
    German, Tacheles

About me

Neue Wege gehen - ohne Risiko!  Sie haben immer eine Alternative! 

Ich begleite Sie gerne bei der Lösungsfindung und freue mich auf Sie und Ihr Thema! 
Rufen Sie einfach an:   0172 208 44 76    www.sukrow.org 

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"Letzten Endes kann man alle wirtschaftlichen Vorgänge auf 3 Worte reduzieren: Menschen, Produkte, Profite. Die Menschen stehen an erster Stelle. Wer kein gutes Team hat, kann mit den beiden anderen nicht viel anfangen." (Lee Iacocca) 

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Nennen Sie mir Ihr Problem und nutzen Sie meine Erfahrung: 

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1. Kundenservice verbessern durch "Informations-MM"

Lösungen für Firmen / Organisationen / Handwerksbetriebe ab 10 Mitarbeiter:   
  • "Transparenz schafft Effizienz - Wenn man vorhandenes Wissen nicht nutzt!" 
  • "Motivierte und informierte VerkäuferInnen machen doch mehr Umsatz!" 
  • Leichte Prozess im Kundenservice
  • Es muss nicht immer SAP sein 
  • Wie viel Zeit verlieren Sie bei der Suche nach Informationen? 
  • Wie viele Entscheidungen werden nicht oder falsch getroffen, da die richtige Information fehlt. Inkompetenz im Kundenservice geht zu Lasten der Kundenbindung und "kostet" Umsatz!  
  • usw. usw. 
Nutzen Sie einfache, moderne und webbasierte Tools zu erschwinglichen Preisen oder bei Ihnen vorhandene Software ohne zusätzliche Kosten. 
  
Nur einige Vorteile: 
- Zeitgewinn für wichtigere Aufgaben   (geringerer Suchaufwand / Selfservice)   
- Qualitätssteigerung (durch präzise und schnelle Information)   
- Zufriedene Mitarbeiter -> begeisterte Kunden 
- Kundenbegeisterung -> Kundenbindung -> Umsatz 
- 24 Stundenservice ohne zusätzliche Kosten   

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2. Check: Fit-4-Future Zukunftssicherung  (Beratung)

- Kurzanalyse der derzeitigen Situation - Potenzialeranalyse*  - Weiterbildungsbedarfsanalyse * - Stärken / Schwächen 

- Strategische Handlungsempfehlung  (bereits nach 14 Tagen) 

- Sind Sie dem Wachstum gewachsen? 

* Förderung möglich (siehe unten) 

* Festpreis 

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3. Personalentwicklung  (Beratung, Coching, Seminare)

25 Jahre Erfahrung 
" Ohne Wertschätzung keine Wertschöpfung!"
"Ziel: Gemeinsam und strategisch besser werden!"  
- Arbeitseffizienz optimieren 
- Demografie-Check 
- Führungspersönlichkeit entwickeln  -> Personalbindung -> neue Anforderungen 
- Mitarbeiterbindungskonzepte 
- Motivierte Mitarbeiter machen mehr Umsatz (Einzelhandelsprojekt - Motivationscoaching) 
- Potenziale erkennen
- Rollen verstehen 
- Selbstmanagement fördern 
- Teameffizienz verbessern 
- Teamkonflikte vermeiden, auflösen 
- Weiterbildungskonzept 

Mitarbeiter kündigen meist nicht wegen der  Firma, sondern wegen ihrem Vorgesetzten oder Chef.
Wir erleben den Wechsel vom Arbeitgeber- zum Arbeitnehmermarkt! 
"Hire and Fire" wird ersetzt durch "Mitarbeiterorientierung" !
Das Thema "Wertschätzung"  findet wieder Einzug in die Unternehmenskultur. 

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4. Persönlichkeitsenwicklung (Coaching) 

5 Jahre Erfahrung im systemischen Coaching und lebensphasenorientierter Beratung.
"Wer sein Verhalten ändern will, muss erst sein Denken ändern" 
- Angst vor der Arbeit ? (Projekt Einzelhandel Filialbetrieb)
- Blockaden lösen
- Entscheidung treffen
- Gesünder leben und arbeiten (Burnout vermeiden) 
- Gelassener mit Stress und Problemen umgehen - zufriedener werden
- Perspektiven erkennen
- Selbstmanagement fördern 
- Souverän leben und handeln
- Standortbestimmung
- Strategien entwickeln und umsetzen 
- Verhalten / Sicht ändern
- Veränderungen meistern - Neupositionierung nach
--- Arbeitsplatzverlust 
--- Arbeitgeber- / Berufswechsel
--- Beförderung (Rollenwechel - vom Kollegen zum Vorgesetzten) 
--- Schule 
--- Beruf -> Übergang -> Rente (z.B. Eintritt in eine ZWAR-Gruppe) 
- Ziele finden, setzen und erreichen 
- Zeitmanagement verbessern (Arbeitseffizienz)

Sie suchen einen objektiven Zuhörer?  


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5. Vorträge  

  • "Führen leicht gemacht - Hören Sie einfach auf zu demotivieren!"
  • "Transparenz schafft Effizienz - Wenn man vorhandenes Wissen nicht nutzt!"
  • " Motivierte Hauptschüler leisten so viel wie demotivierte Abiturienten"  
  • " Vom Schulleiter zur Führungspersönlichkeit!"
  • "Motivierte und informierte VerkäuferInnen machen doch mehr Umsatz!"

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Historie / Projektbeispiele (aus über 200 Projekten)

- Arbeitgeberattraktivität verbessern (Fachkräftemangel)
- Berichtswesen optimieren
- Change-MM (Prozessbegleitung) (Insourcing)
- Führungskräfteentwicklung (kundenspezifisches Seminar und Coaching) 
- Interne Leistungsverrechung ILV automatisieren
- IVW
- Informationssystem Kundenservice (KM) 
- Kennziffernsystem einführen  
- Kommunikation und Information verbessern
- Kosten-Check
- Kostensenkungsprogramme (z.B. Logistikkosten -600.000 €)
- Kundenbindungsstrategie (Verlage)
- Kündigerrückgewinnung (Verlage) 
- Kundenorientierung im Kundenservice optimieren  
- ÖAK (Österr. Auflagenkontrolle) 
- Personal qualifizieren 
- Personalbindungskonzeption  (vs. Fachkräftemangel)
- Projektmanagement / -begleitung / -kontrolle
- Prozesstransparenz, -optimierung
- Qualitätsentwicklung, Qualitätssicherung
- SAP-Anwenderkreis: Leitung 
- SAP-Entwicklungspartner M/SD 
- SAP-Einführung + Schulung: M/SD
- Strategie-Check 

- Umsatzrückgang im Einzelhandel-Filialbetrieb (Ursache und Lösungskonzept)  

- Vertriebsakademie im Zuge der Mitarbeiterqualifizierung entwickelt

- Vertriebsinformationssystem ( Wissensmanagement / KM)
- Vertriebsleitung auf Zeit

- Weiterbildungsbedarfsanalyse 

- Wachstums-Check  (KMU - "Dem Wachstum gewachsen kein")
- Zukunfts-Check

- Zustellerbindung (geplant) 

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Referenzbeispiele  

- Berufsschule - Düsseldorf 

- ifbw Gmbh  - Wuppertal 

- Pressevertrieb Schmitz - Remscheid 

- SWV - Saarbrücken (Analyse und bedarfsspezifisches Training) 

- Managementcircle 

- Mediengruppe Österreich - Wien 

- netzstrategen.com - Karlsruhe 

- Projekt50 

- Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH (Handelsblatt, Wirtschaftswoche, Junge Karriere) 

- Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt (absatzwirtschaft, DER BETRIEB, ...)  


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Geförderte Projekt in NRW (ESF bis zu 7.500 €) 

- Potenzialberatung
- Weiterbildungsbedarfsanalyse



 

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