Maik Etzold
Leipzig, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Maik Etzold
10 Jahre und 9 Monate, Jan. 2006 - Sep. 2016
Leiter/Projektleiter Contact Center
GEQUMA Leipzig GmbH
Aufbau eines CC mit 40 Arbeitsplätzen, fachliche und disziplinarische Führung, Steuerung und Koordination der Fachbereiche von bis zu 60 Mitarbeitern, Key Account Manager, Workforce Manager Neugestaltung und Optimierung der betrieblichen Abläufe und Prozesse, Gestaltung und Einbindung neuer Kundenservices und Kundenprojekte, Gestaltung und Durchführung von Qualitäts- und Datenschutz-Audits, Gewinnung von Aufträgen namhafter Kunden aus den Bereichen Marktforschung, Verlagswesen und Handel
2 Jahre, Jan. 2004 - Dez. 2005
Abteilungsleiter Contact Center
Haushaltwerbung Walter Leipzig
fachliche und disziplinarische Führung von bis zu 20 Mitarbeitern, betriebliche und fachliche Steuerung des Aufgabenbereichs, Key Account Manager Neugestaltung und Optimierung der betrieblichen Abläufe und Prozesse unter Einbindung neuer IT-/TK-/Anruf-Systeme, schrittweise Gestaltung und Einbindung neuer Kundenservices mit Kunden und Geschäftspartnern, Steigerung Umsatz +430%, Senkung Produktionskosten -40%, Steigerung Tagesproduktivität +66%
4 Jahre, Jan. 2002 - Dez. 2005
Verkaufsberater
Haushaltwerbung Walter Leipzig
- Beratung von Bestands- und Neukunden (Innen-/Außendienst) - Sicherstellung der Auftragsabwicklung und optimalen Auftragsausführung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb (intern, extern) - Erarbeitung und Durchführung von Verkaufskonzepten
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Ausbildung von Maik Etzold
5 Jahre, Sep. 1996 - Aug. 2001
Betriebswirtschaftslehre
Hochschule für Technik, Kultur und Wirtschaft Leipzig
Marketing, Controlling, Steuern, Personal
Sprachen
Deutsch
Muttersprache