Manfred Michèl Heros

Manfred Michèl Heros

Marketing Manager für Dialog- & Relationship Marketing

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  • 50735 Köln
  • Germany

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Personal information

Professional experience

  • Employment status
    Freelancer

Educational background

  • 2011 - 2013
    TU Chemnitz

    Customer Relationship Management

    Berufsbegleitender MBA-Studiengang mit Schwerpunkte: Wertorientiertes CRM, Analytisches CRM, Kundenverhalten, Neuromarketing, Prozessmanagement, Controlling

  • 2009 - 2010
    Executive School der Universität St. Gallen

    Strategisches Unternehmensmanagement, Diplom in Unternehmensmanagement der Universität St. Gallen (KMU-HSG)

  • 1994 - 1996
    Westdeutsche Akademie für Kommunikation Köln (WAK)

    Marketing & Kommunikation, Kommunikations- und Werbefachwirt

    Communications Management

  • Languages
    German, English

About me

+++ AKTUELLES +++

CRM und Changemanagment sind untrennbar miteinander verbunden

01.2012 [Info] // Changemanagement sollte ein Unternehmen nicht nur in Krisen anwenden. Relevante Marktveränderungen reichen schon aus, um die Notwendigkeit für Veränderungen zu erkennen. Das CRM bietet hierbei wichtige Hilfestellung. Denn CRM kann wichtige Indikatoren bzw. Messgrößen (z.B: Kundenzufriedenheit, Kundenverhalten) liefern.
Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert.html#_0112


CRM ist mehr als IT und Software

height8911.2011 [Info] // Für jedes Unternehmen ist eine erfolgreiche und kosteneffiziente Einführung eines CRM-Systems möglich, um einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil zu schaffen. Voraussetzung ist jedoch ein systematisches Vorgehen, das sämtliche Aufgaben in eine zeitliche und logische Reihenfolge bringt. Mehr unter » http://boloria.de/crm-route


dmexco – Leitmesse für Digitales Marketing

09.2011 [Info] // Vom 21. - 22.09.2011 fand in Köln die dmexco statt. Sie versteht sich als internationale Leitmesse und Kongress für die digitale Wirtschaft. Manfred Heros nutzte die Möglichkeit, sich im Rahmen des Kongresses vor allem über die Themen Crossmedia Reality, Digital Brand Advertising, Targeting und Social Media Research zu informieren. Schwerpunkte des Messebesuchs waren neben der Marktforschung das Multi-Channel-Marketing und die Mediaplanung.


SuisseEMEX thematisierte die vernetzte Marketingwelt
 
08.2011 [Info] // Die SuisseEMEX’11 ist die Schweizer Business-to-Business Plattform der Branche und ein wichtiger Seismograph für neue Trends und Themen in einer immer stärker vernetzten Marketing- u. Kommunikationswelt. Sie fand vom 23. bis 25. August 2011 in der Messe Zürich statt. Manfred Heros war vor Ort und nutze die Möglichkeit, mit Unternehmer und Fachspezialisten über Trends der Branche zu diskutieren. Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert.html#_0811


Die Bedürfnisse Ihrer Kunden sind entscheidend

07.2011 [Info] // Kunden gestalten ihr Kommunikations- und Einkaufsverhalten heute je nach Bedarf unterschiedlich. Vertriebs- und Kommunikationskanäle verschmelzen miteinander und nehmen einen stetig wachsenden Einfluss auf die Kaufentscheidung. Fazit: Kunden lassen sich nicht mehr in standardisierte Verhaltens- und Zielgruppenmuster einordnen. Zur Erreichung einer höheren Kundenloyalität benötigen Unternehmen im Rahmen des Realtionship Marketings heute einen neuen kundenorientierten Ansatz. Mehr unter » http://boloria.de/bestimmung_loyal.html



Verwobenes Dialogmarketing über alle Medien.
Oder: Die Zukunft der vernetzten Kommunikation

06.2011 [Info] // Das Motto der mailingtage 2011 lautete in diesem Jahr: „Dialog verbindet“. Dieses Motto ist bewusst zweideutig zu verstehen. Offline und Online sind nahezu gleichberechtigt - Die Trennung von „klassischen“ und „neuen“ Medien im Dialogmarketing gehört endgültig der Vergangenheit an. Beide „Welten“ sind heute miteinander verwoben. Zukünftig gilt es, mit vernetzter Kommunikation mit den Kunden über alle ihm relevanten Kanäle den Dialog anzubieten. Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert.html#_0611


Marketing Manager im Auftrag der Wertorientierung

05.2011/2 [Info] // Erfolgreiches Marketing ist zukünftig nur möglich, wenn Unternehmen wertorientiert, hoch differenziert und direkt mit ihren Kunden kommunizieren. Das bedürfnisorientierte Handeln und das Vermitteln echter Mehrwerte werden absolut im Vordergrund stehen.

Unter dieser Maxime unterstütze ich Unternehmen bei der Planung und Umsetzung moderner Marketingprozesse. Nutzen Sie meine Erfahrungen für die Umsetzung Ihres kundenorientiertes Marketings, um die Veränderungen am Markt frühzeitig zu erkennen und den Kundenwert zu steigern.

Ob externe Beratung oder interne Interim Mandate, für jede Aufgabenstellung wird durch die Kombination aus Kompetenz, Integrität und persönlichem Engagement ein individuell passender Lösungsweg erarbeitet. Nutzen Sie die kostenfreie Erstberatung. Ein mögliches Vorgehen kann hier individuell auf Ihren Bedarf besprochen werden. Ihr direkter Kontakt per Telefon: +49 221 9389253 oder per Anfrage unter http://boloria.de/kontakt


Kundenerlebnismanagement als Teil des CRM
05.2011 [Info] // Customer Experience Management (CEM) liegt im Trend. Davon ist Ed Van Siclen (Vice President bei Adobe Systems) überzeugt. Im Rahmen der CEM-Conference in Sidney sprach der "Sky Business-Channel" mit ihm über die Herausforderungen und Chancen von CEM für Unternehmen. boloria zeigt auf http://boloria.de das Interview und bietet eine deutsche Zusammenfassung.
Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert.html#_0511


Audio-Empfehlung: Die Macht aus dem Netz
03.2011/2 [Info] // Soziale Netzwerke sind im Internet nicht mehr wegzudenken. Doch wie viel Macht hat das Social Web tatsächlich? Bayern 2 ging in seiner Wissenschaftssendung dieser Frage nach. Den Audio-Podcast on-Demaind auf boloria.de jetzt zum mithören.
Zum Podcast » http://boloria.de/wissenswert.html#_0311_2
 

Social Media als integrativer Bestandteil des modernen Dialogmarketings
03.2011 [Presse] // Auf dem Informationstag 2011 (durchgeführt von Oberberg-Online, Dienstleister für Online-Marketing und Kommunikationstechnologie) referierte Manfred Heros über die Herausforderungen und Aufgaben, die sich das Dialogmarketing heute stellen muss. Seine Botschaft: Social Media wird zukünftig Bestandteil einer performance-orientierten Dialogstrategie innerhalb des Customer Relationship Managements sein ...
Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert.html#_0311
 

boloria ist Förderpartner der Welthungerhilfe
02.2011 [Info] // Mit regelmäßigen Spenden unterstützt boloria Menschen in Not, denen die Welthungerhilfe mit Sofortmaßnahmen und langfristigen Projekten hilft.
Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert.html#_0211
 

Klimaneutrale Marketingberatung auch in 2011
01.2011 [Info] // boloria handelt und leistet seinen Beitrag für ein besseres Klima. Zum einen mit der biotechnischen Entsorgung der verursachten Emissionsmenge durch Aufforstung neuer Waldflächen unter Aufsicht des Vereins PrimaKlima-weltweit- e.V. sowie durch aktive Vermeidung von Treibhausgase durch umweltbewusstes Handeln.
Zum anderen sorgt boloria zusätzlich für die Bepflanzung von insgesamt 111 Bäumen in Nicaragua. Jeder einzelne Baum steht für eine klimafreundlichere Zukunft und wurde symbolisch für ein gutes Neues Jahr 2011 an Kunden, Partner und Freunde verschenkt.
Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert_klima
 

Unternehmen benötigen flexibles Mehrkanal-Management
11.2010 [Info] // Es gibt eine Konstante im Leben: Die Veränderung. Dies betrifft auch die Marktkommunikation. Die Lebensphasen der Menschen rücken in den Fokus. Und mit ihnen das Mediennutzungsverhalten. Das Internet hat diese Veränderung maßgeblich vorangetrieben. Kreativität, IT und Media werden immer mehr miteinander verschmelzen. Doch hier steckt auch ein enormes Potential für die Unternehmen.
Mehr unter » http://boloria.de/wissenswert.html#_1110
 

+++ LEISTUNGSANGEBOTE +++
 
Marketing gezielt auf Kundenwünsche ausrichten
Der moderne Marketingprozess zielt heute darauf ab, die unterschiedlichen Kundeneinstellungen zu verstehen und für das Unternehmen in optimaler Weise zu auszuschöpfen. boloria unterstützt Sie dabei tatkräftig und erarbeitet für jede dieser Aufgabenstellungen passende Lösungen. Lassen Sie sich unverbindlich und kostenfrei informieren.
Mehr unter » http://www.boloria.de/customertrends/marketingservices
 

Der Kundendialog von morgen ist digital
Im Marketing führen eindimensionale Konzepte heute nicht mehr zum Erfolg. Unternehmen benötigen heute cross-mediale Lösungen. Kombiniert mit der Intelligenz, die One-to-One-Beziehung auch in den digitalen Medien individuell und kreativ fortzusetzen. Die Antwort: DigitalReactionSolutions©
Mehr unter » http://boloria.de/digital-reaction-solutions
 

Dialogmarketing in Echtzeit: Kontaktquoten für Ihren Vertrieb signifikant steigern.
boloria bietet eine innovative Marketing- und Vertriebslösung, mit der Sie jetzt vertriebsorientiert, crossmedial und kosteneffizient Dialog-Kampagnen erfolgreicher umsetzen können. Steigern Sie Ihren Marketing- und Vertriebserfolg. Sowohl in der Vertriebsunterstützung als auch in der direkten Zielgruppenansprache können Sie beweisbar zehn mal mehr Response und Leads erreichen.
Mehr unter » http://www.boloria.de/realtimeactivity

 
Manfred Heros unterstützt Ihr Marketing bei Engpässen oder Vakanzen
Benötigen Sie für Ihre Marketingprojekte akut fachliche Verstärkung? Als erfahrener Marketing Manager unterstütze Ihr Team mit strategischer Beratung, Konzeption oder Projektkoordination. Meine Arbeitsweise erfolgt dabei stets analytisch, methodisch und weitsichtig in vernetzten Strukturen denkend. Im Mittelpunkt steht immer das Ziel, Kundenbedürfnisse zu erkennen und für Ihr Unternehmen strategisch wie operativ zu nutzen. Informieren Sie sich in einem unverbindlichen Gespräch über meine Kompetenz und Unterstützungsmöglichkeiten sowie über die günstigen Tagessätze.
 
Unterstützungsmöglichkeiten:
• Strategische Begleitung bei Markteinführung neuer Produkte
• Kundenorientierte Kommunikationsplanung (Multi-Channel-Ansatz)
• Durchführung von Zielgruppenmarketing unter Berücksichtigung der bestehenden Marktsegmentierung
• Planung u. Durchführung vertriebsunterstützender Dialog-Kampagnen
 
Ich freue mich über Ihre Anfrage hier über Xing oder unter http://www.boloria.de/kontakt
 

boloria ist und war für unterschiedliche Branchen und Institutionen tätig
Informieren Sie sich unter » http://boloria.de/vorkommen
 

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