Marcus Schmidt
Angestellt, Kundenbetreuer & Call Agent, UNISTER TRAVEL (Fluege.de / Ab in den Urlaub) bei gevekom GmbH
Dresden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Schmidt
Bis heute 8 Jahre und 6 Monate, seit Nov. 2015
Kundenbetreuer & Call Agent
UNISTER TRAVEL (Fluege.de / Ab in den Urlaub) bei gevekom GmbH
Telefonische Beratung, Buchung und Umbuchung von Touristischen Leistungen. Verkauf von Zusatzleistungen (Reiseversicherungen, Service Paketen oder Mietwagen). Kommunikationstraining, Kundenansprache und Konfliktkommunikation. Training/Schulung in Amadeus und Sabre CRS (Buchung, Stornierung, Pricing, Abfragen etc.). Inbound / Outbound Calls, Kaltakquise, Service Calls, Teamtrainigs.
3 Monate, Aug. 2015 - Okt. 2015
Freiberuflicher Fahrradkurier
ImNu Dresden
Freiberufliche Tätigkeit als Fahrradkurier. Zustellung unterschiedlichster Sendungen wie Briefe, Päckchen oder Eilsendungen.
1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2014 - Juli 2015
Elternzeit / Elternjahr
Homework
Betreuung und Erziehung
3 Monate, Okt. 2013 - Dez. 2013
Trainer / Reisekaufmann
TUI Reisecenter T.O.
Mitarbeiter Einarbeitung in Abläufe und Strukturen. Schulung zu Buchungssoftware und Buchungsprogrammen. Unterstützung bei Kundenrelevanten Themen sowie internen Aufgaben.
Leitung und Führung eines kleinen Teams von 3 Personen. Unternehmenspositionierung und Marketing. Erhöhen der Markenbekanntheit . Kundenberatung, Reisebuchung und Eventplanung. Zielgebietsspez. Kundenberatung. Durchführung von Gruppenreisen mit Gästebetreuung. Grafische Umsetzung unterschiedlichster Werbematerialien. Aufbau Firmeneigener Hompage inkl. Shopsystem und Buchungs IBE´s.
1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2004 - Dez. 2005
Reiseverkäufer
Fa. Reiseagentur Cosel
Zielgebietsspezifische Beratung und Reisebuchung. Stammdatenpflege und Angebotserstellung. Verkauf touristischer Leistungen wie Flüge, Mietwagen, Busreisen und Events. Stammkundenbetreuung.
Ausbildung von Marcus Schmidt
3 Jahre, Aug. 2001 - Juli 2004
Tourismus
Berufsschulzentrum für Wirtschaft ´´Franz Ludwig Gehe´´
Zielgebietspezifisches Hintergrundwissen. Buchhaltung. Veranstaltertätigeiten. Wirtschaftslehre.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen