Mareike Achterberg

Mareike Achterberg

Dipl.-Betriebswirt (BA) + Dipl.-Marketingwirt (BAW)

Inhaberin

(The company name is only visible to registered members)

  • 87527 Sonthofen
  • Germany

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Personal information

Professional experience

  • Employment status
    Freelancer

Educational background

  • Jan 2005 - Feb 2006
    Bayerische Akademie für Werbung und Marketing, BAW Dipl.-Marketingwirtin (BAW)
  • 1998 - 2001
    Berufsakademie Ravensburg, BA

    BWL Tourismus, Dipl.- Betriebswirtin (BA)

    Kurorte- und Destinationsmanagement, Hotelmanagement

  • Languages
    German (First language), Spanish (Basic knowledge), French (Basic knowledge), English (Fluent)

About me

Dienstleistungsqualität - zufriedene Kunden, zufriedene Mitarbeiter, Reduzierung der Werbeausgaben - ask for it!

ask-4 marketing & more - der Dienstleister für Dienstleister.

Wer in der Dienstleistungsbranche tätig ist, ist mein Kunde -  ob Waschstraße oder Gebäudeservice, ob Hotel oder Café, ob Freizeiteinrichtung oder Einzelhandel.
Bei jedem meiner Kunden haben Menschen mit Menschen zu tun - genauer: Mitarbeiter mit Kunden.

Wie genau kennen Ihre Mitarbeiter die Werbeversprechen Ihres Unternehmens?
Gibt es ein strukturiertes Beschwerdemanagement?
Setzen Ihre Mitarbeiter Ihre Vorstellung von gutem Service um?
Und bieten Sie als Chef Ihren Mitarbeitern alles, damit diese eine gute Dienstleistung erbringen können?
Haben Sie sich Gedanken dazu gemacht, wie Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden erfahren können?
Und wissen Sie, was dies alles mit Dienstleistingsqualität und Beschwerdemanagement zu tun hat?

ask-4 marketing & more - Marketing im "5. P" (Personal)

Fast jeder kennt die Situation: man hat zum xten Mal den Fall, dass man sich bei einer Kundenbeschwerde hilflos oder unbeholfen fühlt. Und jedes Mal denkt man sich: bevor das wieder passiert, mache ich eine Schulung mit!

Machen Sie das! Das Seminar "Reklamationsschulung - oder Hurra ein Feedback" ist dann genau das Richtige für Sie.

Sie sind mit Ihrem Unternehmen schon gut, möchten aber noch besser werden?

"Dienstleistungsqualität im Unternehmen -  mit Service Geld sparen und Geld verdienen" ist ein Ideenreiches Seminar für Sie und Ihr Team.

ask-4 marketing & more - Projektmanagement

Im Bereich Gastronomie, Hotellerie oder Freizeitindustrie (speziell in der Bäderbranche) übernehm ich gerne große und kleine Projekte für Sie!
Aktuell habe ich das Seerestaurant Schlössli im Projektmanagement bis zur Eröffnung betreut.

ask-4 marketing & more - wenn´s ein bisschen mehr sein darf

Ab hier wird es mysteriös -  meine Tester und ich packen die Lupe und den Analysebogen ein und begeben uns in Ihrem Auftrag auf Spurensuche.
Beim "Mystery Quality Check" nehmen wir Ihre Dienstleistung genau unter die Lupe um Optimierungsmöglichkeiten zu finden - oder auch um einfach festzustellen, dass Sie tolle Mitarbeiter haben, die alles geben. 

Der Mystery Check ist das "i-Tüpfchen" bei der Kundenorientierung, denn Sie erfahren, wie Ihr Unternehmen aus Kundensicht gesehen wird und erhalten einen ausfühlichen Testbericht mit ggf. Handlungsvorschlägen.


Unter 08321 607 6990 sind wir persönlich für Sie da!

www.ask-4.de
Tel.: 08321 607 6990

Auszug aus den Referenzen für die Seminare:
Lattemann & Geiger (Seminar)
Ley GmbH Konstanz (Seiminare & Mystery Check)
Thomas Karper Gastronomie (Seminare)

Auszug aus den Referenzen für das Projektmanagement:
www.schloessli-horn.de

Auszug aus den Referenzen im Bereich Marketing:
www.messe-SIE.de  (Eventorganisation)
www.jugendreise-symposium.de (Eventorganisation)

Jürgen Schwellinger Raumausstattung (Corporate Design)
Remax Immobilien Dietmar Gregg (individuelle Weihnachtskarte)
Heike Hoß - Wellnessmassagen (Corporate Design)


 
 

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