Marilla Bax

Inhaberin, CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin, marillabax GmbH & Co. KG

Ludwigsburg und Bremen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenorientierung
Customer Service Management
GAP-Analyse
Kundenservice
Training
Kundenbindung
Training und Beratung rund um Service Qualität und
Business Development
Coaching
Kundenbefragungen
Hotline-Beratung
Kundenzentrierung
Telefontraining
Serviceticket-System
Ticketqualität
Customer Relationship Management (CRM)
Enterprise Service Management
Servicemuskeln
Field service management
Beschwerdemanagement
Customer Experience Management
After Sales Management

Werdegang

Berufserfahrung von Marilla Bax

  • Bis heute 19 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2005

    TÜV SÜD Auditorin für Service Qualität und Service Excellence

    TÜV SÜD Management Service GmbH
  • Bis heute 21 Jahre und 2 Monate, seit März 2003

    CEO / Geschäftsführung / Serviceexpertin

    marillabax GmbH & Co. KG
  • Bis heute 21 Jahre und 4 Monate, seit 2003

    Inhaberin

    mindacademy

  • 3 Jahre und 3 Monate, Juni 2003 - Aug. 2006

    Dozent und Projektleiter NewBusiness Development

    ServiceAkademie Hamburg

  • 3 Jahre und 3 Monate, Jan. 2000 - März 2003

    Manager Customer Services

    abaXX Technology AG

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 1998 - Dez. 1999

    Projektleitung Anwendersupport

    SER Systeme AG

  • 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 1996 - Juli 1998

    Customer Support Manager

    Brokat Systeme AG

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 1994 - Okt. 1996

    Projektleiterin Anwendungssupport

    SPH AG e-Commerce Systemhaus

  • 3 Monate, Aug. 1994 - Okt. 1994

    Anwendungssupport

    KnowledgeWare AG

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 1992 - Aug. 1993

    Anwendungsprogrammierer

    Foto Radio Wegert GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    -

Interessen

Apnoe-Tauchen
MindMapping
Triathlon
MTB
Rettungsschwimmen

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z