Mario Stark

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Mario Stark

Dipl. Pflegewirt (FH); Master of Arts (M.A.)

Qualitätsmanagement

(The company name is only visible to registered members)

  • 93049 Regensburg
  • Germany

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Personal information

Professional experience (12 years, 4 months)

  • Employment status
    Employee

Educational background

  • Mar 2007 - Feb 2012
    Fachhochschule Regensburg, university of applied sciences

    Leitung und Kommunikationsmanagement, Master of Arts (M.A.)

    M1: Führen und Leiten M2: Sozialwissenschaften - Sozialforschung M3: Kommunikation

  • Oct 1996 - Apr 2001
    Fachhochschule Würzburg

    Pflegemanagement, Dipl. Pflegewirt (FH)

  • Languages
    German, English

About me

Qualifikationsprofil

Schwerpunkte

Qualitätsmanagement (QM)

• Entwicklung und Umsetzung eines internen Qualitätsmanagementsystems
• Vorbereitung und Begleitung von Zertifizierungsmaßnahmen (DIN ISO)
• Selbstbewertung nach dem KTQ-Modell
• Entwicklung, Abbildung und Umsetzung von Arbeitsanweisungen, Verfahrensanweisungen und Behandlungspfaden
• Einführung und Betreuung der Dokumentenlenkung
• Aufbau einer Sicherheitskultur (CIRS, Haftpflichtfälle, Risikomanagement)
• Durchführung von 2-tägigen QM-Seminaren

Prozessmanagement

• Anwendung von Prozessanalysetechniken
• Prozessmodellierung (IDEF 0, IDEF 3, Flussdiagramme) unter Verwendung von Software (Excel, iGrafx, CA Process Modeler, Visio)
• Projektbegleitung bei der Erstellung von Behandlungspfaden aus medizin-pflegerischen sowie abrechnungstechnischer (Kostenträgerrechnung) Sicht
• Durchführung von Prozessaudits im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung
• Aufbau einer zertifizierten Partnerschaft mit Computer Associates (CA) im Bereich CA Process Modeler und CleverPath
• Durchführung von Theorie- sowie Softwareschulungen (iGrafx, CA Process Modeler, Microsoft Accelerator for Six Sigma)

Projektmanagement

• Projektleitung bei verschiedenen Projekten (elektronische Arztbriefschreibung, Dokumentation, Internet und Intranetauftritt, pflegerische Tagesabläufe, Reorganisation des Funktionsdienstes, Kommunikation Kultur und Wertschätzung, Leitbildentwicklung, „rauchfreies Klinikum“, Wegeleitsystem, Bildungszentrum, Schnittstellenanbindung an Krankenhaus¬informationssystem,…)
• Projektmitarbeit bei verschiedenen Projekten (Zentrale Patientenaufnahme, ambulantes Operieren, Behandlungspfade,…)
• Beratung von Unternehmen bei der Einführung eines Projektmanagementsystems (Theorie und Software)
• Erstellung von individuellen Projektmanagement - Konzepten
• Aufbau und Betreuung von zentralen Projektmanagementbüros
• Coaching von Projektleitern
• Softwareauswahl- und Einführungsprojekte
• Koordination von Softwareanpassungs- und Schnittstellenprogrammierungen
• Aufbau einer Microsoft Certified Partnerschaft (MCP) im Bereich Microsoft Project
• Durchführung von Theorie- sowie Softwareschulungen (Microsoft Project + Server, CA Project Planer, Antilope, Planview)
• Fachliche Betreuung der Softwareentwicklung einer Meilenstein- und Kostentrendanalyse – Lösung (Prin(z), project-mta)

Marketing und Öffentlichkeitsarbeit

• Entwicklung eines Marketingkonzeptes und Aufbau von Marketingstrukturen
• Aufbau der Pressearbeit (Pressemeldungen, Pressekonferenzen, Anzeigengestaltung, Krisenmanagement)
• Organisation und Erstellung von Informationsmaterialien (Qualitätsbericht, Patientenbroschüren, Flyer)
• Konzeption, Abstimmung und Umsetzung von Internetauftritten
• Gestaltung eines Corporate Designs (Logo, Geschäftsaustattung, Flyertemplates, Broschüren)
• Organisation und Durchführung von Veranstaltungen (Tag der Offenen Tür, 30 Jahrfeier, Mitarbeiterfeiern, Messeauftritte)
• Organisation von unternehmensinternen Maßnahmen (Mitarbeiterzeitung, Aufbau und Betreuung des Intranets, Leitbildentwicklung, Teambesprechungen, Führungskonferenzen)
• Umsetzung von Befragungen (Patienten- und Einweiserbefragungen)
• Fachliche Betreuung (Pflichtenheft, Koordination) der Softwareentwicklung zur Erfassung von Befragungsergebnissen incl. Reportingsystem
• Einführung und Betreuung eines Beschwerdemanagements
• Fachliche Betreuung (Pflichtenheft, Koordination) der Softwareentwicklung eines Online-Beschwerdemeldesystems incl. Reportingsystem
• Fachliche Betreuung der Softwareentwicklung für eine Portal-Lösung in Krankenhäusern
• Durchführung von Analysen und Reportings im Sinne des Kundenbindungs¬managements bei verschiedenen Zielgruppen
• Fachliche Betreuung der Softwareentwicklung eines CRM-Systems (Galileo)

Leitungsaufgaben

• Gründung der ProCon GmbH als geschäftsführender Gesellschafter
• Strategische und operative Geschäftsführung der ProCon GmbH
• Leitung der Stabstellen „Öffentlichkeitsarbeit und Qualitätsmanagement“ sowie „Marketing und Öffentlichkeitsarbeit“ am Klinikum des Landkreises Deggendorf
• Leitungsfunktion im Sinne einer Matrixorganisation bei Projekten und der dezentralen Qualitätsmanagementbeauftragten
• Assistenzaufgaben für die Werkleitung des Klinikums des Landkreises Deggendorf

Projekte (Auszug)

10/2004 – 12/2007 Klinikum des Landkreises Deggendorf
• Aufbau eines internen QMS
• Erstellung und Betreuung eines Konzeptes zur Prozessanalyse und -modellierung (Schockraum, BTM, Schreibdienst, pflegerische Tagesabläufe, Zentrale Patientenaufnahme, stroke unit,…)
• Vorbereitung und Begleitung der Zertifizierung des Mammazentrums Ostbayern
• Projektmitarbeit beim Aufbau eines Darmzentrums
• Durchführung einer Selbstbewertung nach KTQ
• Begleitung und Durchführung von KTQ-Seminaren
• Durchführung von 2-tägigen Qualitätsmanagementseminaren
• Eigenverantwortliche Erstellung des gesetzlich geforderten Qualitätsberichtes 2004/2006

• Einführung der elektronischen Arztbriefschreibung
• Koordination von elektronischen Eingabeformularen (Reha, Anamnese, OP-Bericht,…)
• Einführung und Betreuung eines Beschwerdemanagements
• Konzeption, Einführung und Betreuung einer „Sicherheitskultur“ (CIRS, Haftpflichtfälle, Risikomanagement)
• Einführung und Betreuung der Dokumentenlenkung
• Einführung eines einheitlichen Projektmanagements und Etablierung eines zentrales Projektbüros
• Durchführung von Projektmanagementseminaren
• Betreuung von 16 Projekten im Zusammenhang eines Stationsleiterkurses
• Konzeption und Umsetzung von Befragungen (Patienten-und Einweiserbefragungen)
• Durchführung von verschiedenen Analysen (Einweiserverhalten, ...)
• Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsstrukturen

• Organisation der internen und externen Öffentlichkeitsarbeit
• Leitung der Arbeitsgruppe „Marketing“
• Neugestaltung des Corporate Designs incl. Geschäftsausstattung
• Erstellung von Patientenbroschüren, Informationsbroschüren und verschiedenen Flyern
• Redaktionsleitung der Mitarbeiterzeitung „Wir sind das Klinikum“
• Neuerstellung des Internetauftritts in Zusammenarbeit mit der FH-Deggendorf (Semesterarbeit von 20 Studenten)
• Neuerstellung und Betreuung des hauseigenem Intranets
• Organisation „Tag der Offenen Tür“ 2004 + 2006 mit jeweils über 3000 Besuchern
• Organisation 30-Jahrfeier
• Organisation eines Mitarbeiterfestes in der Stadthalle Deggendorf

04/2004 - 10/2004 Grenzebach Maschinenbau GmbH
• Aufnahme der Projektmanagementanforderungen an eine PM-Software
• Überführung der Anforderungen in ein Lösungskonzept Anpassung der PM-Software
• Koordination der Programmiertätigkeit
• Einführung und Schulung der Lösung

01/2004 - 05/2004 Sport Scheck GmbH
• Aufnahme der bestehenden Projektplanungsprozesse
• Überführung der Projektplanung auf ein DB gestütztes System
• Schulung der Projektleiter und der Projektmitarbeiter

11/2003 - 03/2004 CA Computer Associates GmbH
• Fachliche Betreuung der Softwareentwicklung für eine Portal-Lösung in Krankenhäusern

07/2003 - 12/2003 PriceWaterhouseCoopers
• Beratung in der Vorgehensweise der Prozessmodellierung nach IDEF
• Einbindung abteilungsübergreifender Prozesse
• Schulung von Prozessmodellierung nach IDEF mit Unterstützung der Software CA- AllFusion Process Modeler

03/2002 - 09/2003 Hrvatski telekommunikacije d.d. (Kroatische Telekom)
• Einführung und Schulung von Projektmanagement
• Aufnahme und Analyse der bestehenden Prozesse Konzeption optimierter Prozessabläufe
• Anpassung der Prozesse
• Vorauswahl geeigneter PM Software
• Überführung der Projektplanung auf ein DB gestütztes System

03/2002 - 08/2002 Siemens AG / Medical Solutions Health Services
• Aufnahme und Analyse der bestehenden Projektmanagementprozesse
• Auswertung der Interviews und Workshops zur Spezifikation der Anforderungen an ein Projektmanagementsystem
• Vorbereitung der Entscheidung für ein Projektmanagementsystem

03/2001 - 03/2002 DeutaWerke GmbH
• Überführung der Projektplanung auf ein DB gestütztes System
• Koordination einer Schnittstellenprogrammierung
• Schulung der Projektleiter

03/2001 - 08/2001 Siemens AG / Information and Communication mobile
• Analyse und Modellierung der Projektmanagementprozesse
• Schulung und Coaching der Projektleiter bei der Projektplanung mit einer PM-Software

03/2001 – 09/2001 Siemens AG / Automotive
• Evaluierung zweier PM Softwarepakete im Rahmen eines Pilotprojekts (6 Projektgruppen)
• Auswertung der Ergebnisse
• Vorbereitung der Entscheidung
• Präsentation in verschiedenen Gremien

08/1999 - 01/2001 Klinikum der Universität Regensburg
• Analyse der Personaleinsatzplanung von 850 Mitarbeitern im vollkontinuierlichem Wechselschichtbetrieb
• Dokumentation der Ergebnisse und Erarbeitung eines Konzepts zur Integration eines strukturierten Arbeitszeitmanagements

05/1999 - 06/1999 Klinikum der Universität Regensburg
• Analyse der möglichen Einsatzstrukturen in Zusammenarbeit mit dem Hotel- und Gaststättenverband
• Entwicklung eines Konzeptes für eine Aufbau- und Ablauforganisation am Klinikum

03/1999 - 06/1999 Klinikum der Universität Regensburg
• Analyse der Speisenversorgung der Patienten am Klinikum
• Aufnahme und Analyse des Geschäftsprozesses von der Quelle bis zur Senke durch offene, nicht teilnehmende Beobachtungen und mündliche, teilstandardisierte Befragungen
• Dokumentation der Analyseergebnisse und Bewertung der Ergebnisse im interdisziplinären Team (Caterer, Abteilung Logistik, Pflegestationen, Projektgruppe Patientenzufriedenheit )
• Erarbeitung von Änderungsvorschlägen und Modellierung des Geschäftsprozesses in Zusammenarbeit mit den betroffenen Gruppen

10/1997 - 12/1997 Klinikum der Universität Regensburg
• Analyse der Ablauforganisation einer Station durch die Beobachtungsmethode und durch Interviews mit dem Personal der Station
• Bewertung der Ablauforganisation und Modellierung einzelner Prozesse

08/1997 - 09/1997 Klinikum der Universität Regensburg
• Analyse der Vorbereitung, Verabreichung und Nachsorge bei der Infusionstherapie
• Besprechung der Ergebnisse mit der Hygienefachabteilung, Apotheke und Pflegestationen, Entwicklung und Implementieren eines optimierten Prozesses
 

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Daniel Spitta, Dr. Harald Kaul, Natascha Mlynarski, Stephan Kutscher

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