Markus Baumhaus    Premium-Mitglied

Aktuell: Seit 11/2008 als Customer Experience Manager bei Vodafone in Düsseldorf.

Aufgabenbereich: Projektleitung in Customer Operations. Erstellen und Optimieren von kundenorientierten Prozessen in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Technik.


Aktuelle Interessengebiete: Change Management, HR-Projektleitung



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Qualifikationen Regie (Projektleitung):

Als Theaterregisseur untersuche ich mit analytischer Empathie im Text vorgezeichnete Interaktions- und Kommunikationsmuster und konzeptioniere dazu kreativ und pragmatisch einen neuen, abteilungsübergreifenden Prozess.

Für die Implementierung führe ich das Leitungsteam, begleite Richtung gebend Menschen durch den Change-Prozess zur neuen Rolle und steuere im engen Zeit- und Kostenrahmen die Zusammenführung der Arbeiten aller Abteilungen zu einem neuen, verzahnten Prozess.

Dabei Projektleitung mit wechselnden Teams in unterschiedlichsten Organisationsformen mit immer neuen Thematiken.


Ausbildung zum Diplom-Theaterregisseur an der Hochschule für Musik und Darstellende Kunst. Jährlich nur 1 bis 3 Studenten nach strengen Auswahlkriterien. Studiumsinhalte:

• Projektplanung und -leitung
• Gruppenführung
• Psychologie, Philosophie, Pädagogik und Didaktik
• Kommunikation, Präsentation und Darstellung

Anschließend Projektleitungsassistent in Frankfurt, Berlin, Basel, München. Dann Regisseur und Autor an zahlreichen deutschsprachigen Theatern, unter anderem Staatstheater Wiesbaden, Theater Trier, Landesbühne Hannover und Schauspiel Frankfurt:




Qualifikationen Coaching / Training:

Ausbildung zum Coach der Wirtschaft (IHK) an der Coaching Akademie Dr. Walter Spreckelmeyer in Hannover mit Prüfung an der Industrie- und Handelskammer, akkreditiert durch Deutscher Bundesverband Coaching DBVC

Weiterqualifizierung durch Ausbildung und Mitarbeit am Wittholz-System-Bewerbungs-Institut in Hannover.

Arbeit als Coach, Trainer und Dozent unter anderem bei den Euro-Schulen Hannover, IBA-Akademie für Naturwissenschaftler Göttingen, LEB Erwachsenenbildung Hannover. Projektleitung, Coaching und Dozententätigkeit beim Bildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft.

Beraterfunktion für Coaching-Fragen bei einem Bildungsträger. Daneben bilde ich Kollegen in Coaching-Methodiken weiter (train the trainer) und demnächst Dozent einer Coaching-Ausbildung.

Zahlreiche Einzel-Coachings für private Coaching-Nehmer, auch im Auftrag der Agentur für Arbeit.

Consultant und Trainer im Bereich Unternehmenstheater in Kooperation mit Machwürth Team International Consulting.