Markus Baumhaus

Markus Baumhaus    Premium-Mitglied

Diplom-Regisseur, Coach der Wirtschaft (IHK)

Customer Experience and Project Manager

Firma: (sichtbar nur für registrierte Mitglieder)

Düsseldorf, Deutschland

Markus Baumhaus kontaktieren!

Melden Sie sich kostenlos und unverbindlich beim Business-Netzwerk XING an.

Schon Mitglied? Einloggen und Markus Baumhaus als Kontakt hinzufügen.

Berufserfahrung  (19 Jahre, 6 Monate)

11/2008 - heute

(1 Jahr, 1 Monat)

Customer Experience and Project Manager

(Der Firmenname ist nur sichtbar für registrierte Mitglieder)

Branche: Telekommunikation


01/2005 - 10/2008

(3 Jahre, 10 Monate)
Status
Freiberufler

Ausbildung

Hochschulen

Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Frankfurt am Main, 08/1993 - 05/1995

Theaterregie (Projektleitung), Diplom-Theaterregisseur

Projektleitung, Kommunikation & Führung, Konzeption & Darstellung

Sprachen
Deutsch, Englisch

Über mich

Aktuell: Seit 11/2008 als Customer Experience Manager bei Vodafone in Düsseldorf.

Aufgabenbereich: Projektleitung in Customer Operations. Erstellen und Optimieren von kundenorientierten Prozessen in Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb und Technik.


Aktuelle Interessengebiete: Change Management, HR-Projektleitung



* * *



Qualifikationen Regie (Projektleitung):


Als Theaterregisseur untersuche ich mit analytischer Empathie im Text vorgezeichnete Interaktions- und Kommunikationsmuster und konzeptioniere dazu kreativ und pragmatisch einen neuen, abteilungsübergreifenden Prozess.

Für die Implementierung führe ich das Leitungsteam, begleite Richtung gebend Menschen durch den Change-Prozess zur neuen Rolle und steuere im engen Zeit- und Kostenrahmen die Zusammenführung der Arbeiten aller Abteilungen zu einem neuen, verzahnten Prozess.

Dabei Projektleitung mit wechselnden Teams in unterschiedlichsten Organisationsformen mit immer neuen Thematiken.



Ausbildung zum Diplom-Theaterregisseur an der Hochschule für Musik und Darstellende Kunst. Jährlich nur 1 bis 3 Studenten nach strengen Auswahlkriterien. Studiumsinhalte:

• Projektplanung und -leitung
• Gruppenführung
• Psychologie, Philosophie, Pädagogik und Didaktik
• Kommunikation, Präsentation und Darstellung

Anschließend Projektleitungsassistent in Frankfurt, Berlin, Basel, München. Dann Regisseur und Autor an zahlreichen deutschsprachigen Theatern, unter anderem Staatstheater Wiesbaden, Theater Trier, Landesbühne Hannover und Schauspiel Frankfurt:




Qualifikationen Coaching / Training:


Ausbildung zum Coach der Wirtschaft (IHK) an der Coaching Akademie Dr. Walter Spreckelmeyer in Hannover mit Prüfung an der Industrie- und Handelskammer, akkreditiert durch Deutscher Bundesverband Coaching DBVC

Weiterqualifizierung durch Ausbildung und Mitarbeit am Wittholz-System-Bewerbungs-Institut in Hannover.

Arbeit als Coach, Trainer und Dozent unter anderem bei den Euro-Schulen Hannover, IBA-Akademie für Naturwissenschaftler Göttingen, LEB Erwachsenenbildung Hannover. Projektleitung, Coaching und Dozententätigkeit beim Bildungswerk der Niedersächsischen Wirtschaft.

Beraterfunktion für Coaching-Fragen bei einem Bildungsträger. Daneben bilde ich Kollegen in Coaching-Methodiken weiter (train the trainer) und demnächst Dozent einer Coaching-Ausbildung.

Zahlreiche Einzel-Coachings für private Coaching-Nehmer, auch im Auftrag der Agentur für Arbeit.

Consultant und Trainer im Bereich Unternehmenstheater in Kooperation mit Machwürth Team International Consulting.

Sind Sie schon dabei?

XING ist ein Business-Netzwerk für Geschäftsleute und verbindet Know-how mit Know-who.

Nutzen Sie die Vorteile von XING:

  • Finden Sie neue Vertriebskanäle, Mitarbeiter und Jobs
  • Finden Sie Kollegen und Bekannte wieder
  • Erreichen Sie Experten per Mausklick

Suche im XING-Netzwerk

Finden Sie neue Business-Kontakte auf XING und treffen Sie alte Kontakte wieder!

Bestätigte Kontakte

Andrea Jung, Christoph Bergmann, Achim Donsbach, Kerstin Kunz

(weitere Kontakte nur sichtbar für registrierte Mitglieder)

Gruppen von Markus Baumhaus

Branchentreff Telekommunikation Call Center Club