Markus Deutgen

Markus Deutgen

Gesellschafter

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  • Frankfurt am Main
  • Almanya

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Kişisel Bilgilerim

İş Deneyimlerim

  • İşyerindeki statü
    Serbest meslek

Eğitim Bilgilerim

  • Diller
    Almanca (Ana dili), İngilizce (Akıcı), Fransızca (Akıcı)

Hakkımda

Effizienz im Kundenmanagement


Leitsätze
I.  Das Rad kann auch ich nicht neu erfinden. Aber ich kann die Speichen reparieren & neu sortieren.
II. Dialoge ersetzen Mutmaßungen durch Aussagen.

"Management-Summary"
Vertriebsergebnisoptimierung durch Vertriebssteuerung und Methoden zur Kundenkommunikation. Erstellung und Implementierung strategischer Konzepte sowie rechtssicherer Prozesse für Vertrieb & Marketing. Abwehr von Abmahnungen nach UWG & BDSG durch Qualitätsmanagement in der Kundenkommunikation. Leistungsabrechung für Vertrieb & Marketing nach Pilotphase als CPO (cost per order) mgl..


Know-how - Produktneueinführung, Absatzförderung, Kundenbindung, Projektleitung
Ich biete das gesamte ABC eines Produktmanagers und Marketing- und Vertriebsleiters und System- & Methoden-Anwenders, der sich seit 15 Jahren mit Kundenorientierung, Dialogmarketing und CRM beschäftigt sowie den zugehörigen Multi-Channel-Dienstleistungen und -Systemen. Von der strategischen Entwicklung von Konzepten & rechtssicheren Prozessen für Vertrieb & Marketing, über die Auswahl & Implementierung geeigneter Technik, bis zur Umsetzung in Kampagnenmanagement, inkl. Synchronisierung von BTL-, klassischer Werbung & Web 2.0, samt Vertriebssteuerung in komplexen Strukturen. Somit die gesamte Klaviatur des systemgestützten dialogischen Kundenmanagements. Abwehr von Abmahnungen nach UWG & BDSG durch Qualitätsmanagement in der Kundenkommunikation. Ob Inhouse oder Dienstleister/Center.

Erfahrung - branchenübergreifend B2C & B2B
Die Übergänge zwischen den Aufgaben Projektmanagement, Produktmanagement, Vertrieb und Marketing waren in den letzten 15 Jahren immer wieder fließend, unabhängig vom Jobtitel. Genauso wie sich insbesondere durch die Agenturtätigkeit Branchen und Fokus immer wieder Projektabhängig ergeben haben:
B2C und B2B. Handel inkl. Distribution, Einzelhandel, Großhandel und Versandhandel, Mail Order. IT, Telekommunikation, Finance (Bank, Versicherung, Krankenkasse), Automotive und Industrie. Dienstleistung und Beratung. Verkauf, Marketing und Markenprodukte.

Schlagworte
Beratung und Begleitung für Produktmanagement, Dialogmarketing, CRM, Database-Marketing, Direktmarketing, eMarketing (eMail & eCommerce), Kundenwertorientierung, Lösungen, Konzeption, Realisierung, Dienstleistersteuerung, CallCenter-Steuerung, Lead-Generierung, Kampagnenmanagment, Outputmanagement, Response-management, Leadmanagement, Segmentierung, Loyalisierung, Bonifizierung, Couponing, Retention, Kundenzeitschriften, Corporate Publishing, Online-Marketing, Below-the-Line (BTL).
Strategische Maßnahmen für Marketing und Vertrieb. Outsourcing von Marketingmaßnahmen, Kommunikationsprozesse, Kundenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement. Prozessoptimierung im Dialog, Communications, Consulting, Strategieentwicklung, Projektmanagement im Marketing. Integration dezentraler Vertriebsstrukturen in zentrale Vertriebsstrategien und (Kunden-) Kommunikationsprozesse. Konzepte im und für CPO (cost per order). Marketingkooperation.

Fazit
Sie möchten Ihre Vertriebsergebnisse weiter verbessern? Sprechen Sie mich doch unverbindluch an. - Dialoge ersetzen Mutmaßungen durch Aussagen.

Vielen Dank für Ihr Interesse.
Auf Anfrage gerne mehr.


Mit freundlichen Grüßen
Markus Deutgen

 

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