Markus Deutgen

Markus Deutgen

Gesellschafter

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  • Frankfurt am Main
  • Германия

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Личное

Опыт работы

  • Тип занятости
    Работаю самостоятельно

Образование

  • Языки
    немецкий (Родной язык), английский (Свободно), французский (Свободно)

Обо мне

Effizienz im Kundenmanagement


Leitsatz
Das Rad kann auch ich nicht neu erfinden. Aber ich kann die Speichen reparieren.

Know-how - Produktneueinführung, Absatzförderung, Kundenbindung, Projektleitung
Ich biete das gesamte ABC eines Produktmanagers und Marketing- und Vertriebsleiters und System- & Methoden-Anwenders, der sich seit 15 Jahren mit Kundenorientierung, Dialogmarketing und CRM beschäftigt sowie den zugehörigen Multi-Channel-Dienstleistungen und -Systemen. Von der strategischen Entwicklung von Konzepten & rechtssicheren Prozessen für Vertrieb & Marketing, über die Auswahl & Implementierung geeigneter Technik, bis zur Umsetzung in Kampagnenmanagement, inkl. Synchronisierung von BTL-, klassischer Werbung & Web 2.0, samt Vertriebssteuerung in komplexen Strukturen. Somit die gesamte Klaviatur des systemgestützten dialogischen Kundenmanagements. Abwehr von Abmahnungen nach UWG & BDSG durch Qualitätsmanagement in der Kundenkommunikation. Ob Inhouse oder Dienstleister/Center.

Erfahrung - branchenübergreifend B2C & B2B
Die Übergänge zwischen den Aufgaben Projektmanagement, Produktmanagement, Vertrieb und Marketing waren in den letzten 15 Jahren immer wieder fließend, unabhängig vom Jobtitel. Genauso wie sich insbesondere durch die Agenturtätigkeit Branchen und Fokus immer wieder Projektabhängig ergeben haben:
B2C und B2B. Handel inkl. Distribution, Einzelhandel, Großhandel und Versandhandel, Mail Order. IT, Telekommunikation, Finance (Bank, Versicherung, Krankenkasse), Automotive und Industrie. Dienstleistung und Beratung. Verkauf, Marketing und Markenprodukte.

Schlagworte
Beratung und Begleitung für Produktmanagement, Dialogmarketing, CRM, Database-Marketing, Direktmarketing, eMarketing (eMail & eCommerce), Kundenwertorientierung, Lösungen, Konzeption, Realisierung, Dienstleistersteuerung, CallCenter-Steuerung, Lead-Generierung, Kampagnenmanagment, Outputmanagement, Response-management, Leadmanagement, Segmentierung, Loyalisierung, Bonifizierung, Couponing, Retention, Kundenzeitschriften, Corporate Publishing, Online-Marketing, Below-the-Line (BTL).
Strategische Maßnahmen für Marketing und Vertrieb. Outsourcing von Marketingmaßnahmen, Kommunikationsprozesse, Kundenmanagement, Kundenbeziehungsmanagement. Prozessoptimierung im Dialog, Communications, Consulting, Strategieentwicklung, Projektmanagement im Marketing. Integration dezentraler Vertriebsstrukturen in zentrale Vertriebsstrategien und (Kunden-) Kommunikationsprozesse. Konzepte im und für CPO (cost per order). Marketingkooperation.


Summe
Vertriebsergebnisoptimierung und Vertriebssteuerung samt Plattformen & Methoden zur Kundenkommunikation. Bevorzugt als CPO Vertrieb & Marketing (cost per order).


Vielen Dank für Ihr Interesse.
Auf Anfrage gerne mehr.


Mit freundlichen Grüßen
Markus Deutgen
 

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