Markus Pfandt
Dipl. Staatsw., Dipl. Kaufm
Director Financial Services(The company name is only visible to registered members)
- 10997 Berlin
- Germany
Personal information
- Haves
- Langjährige Erfahrung in der Steuerung von Customer Service Einheiten / Call Centern mit ausgeprägtem Qualitäts- und Profit-Focus. Im Call Center/Customer Service Umfeld: Consulting, Partner, Gedankenaustausch, Geschäft, Lösungen, Prozesse für Qualitätsmanagement im Call Center, Outsourcing Lösungen und BPO, Business Development, Six Sigma, Balanced Scorecard, Call Center Wissen zu Financial Services, Outbound und Kunden Service für Banken / im Bankenumfeld, Erfahrung mit asiatischen Partnern/Kunden, Führungskräfte Wissen, Customer Service, Erfahrung in Sales bzw. Business Development
- Interests
- IRONMAN und Langdistanzrennen jeder Art
- Groups
-
Professional experience
-
- 2004 - present
-
(The company name is only visible to registered members)
Industry: Consumer Services, Outsourcing Banken, Consulting, Financial Services, Finanz-Dienstleistungen, Call Center, Qualitätsmanagement, Operations, Technical Support, User Help Desk, Contact Center
-
-
Oct 2010
- Feb 2012
(1 year, 5 months)
-
SYKES Enterprises Berlin GmbH & Co. KG
Industry: Consumer Services
-
Oct 2010
- Feb 2012
-
-
Jan 2007
- Dec 2008
(2 years)
-
Director Client Services / Technical Support
Sykes Enterprises GmbH & Co. KG
Industry: Consumer Services, Technical Support, User Help Desk,
-
Jan 2007
- Dec 2008
-
- 2000 - 2004
-
Industry: Banking
- Employment status
- Employee
Educational background
-
FernUniversität Hagen
Betriebswirtschaftslehre, Diplom Kaufmann
Produktionstheorie
- Languages
- German, English
Search the XING network
Find new business contacts on XING and get back in touch with old contacts!
Contacts
Dr. Klaus Schuller, Dirk Zils, Meinolf Winkelmeyer, Bodo Wünsch(More contacts may only be viewed by registered member)