Matthias Matzen

Häufige Ausgangssituation

Eine Vertriebssteuerung findet ohne zentrale Lösung statt. Es gibt keinen klaren, konsolidierten Blick nach vorne.

Verkäufer haben keinen mobilen Zugriff auf wichtige Kundeninformationen und der systemgestützte Prozess zur aktiven Begleitung einer Opportunity vom Lead bis zum erfolgreiche Abschluss bietet häufig Raum für Verbesserungen. 

Eine fokussierte, zentrale Steuerung von Vertrieb und Marketingkampagnen ist nicht umsetzbar, da notwendige Informationen bisher nicht gepflegt oder dezentral vorgehalten werden.

Die Professionalisierung des Vertriebes als Nahtstelle zum Kunden und die konsequente Umsetzung eines effizienten Vertriebs-Prozesses wird zu einem Erfolgsfaktor im zunehmenden Wettbewerb.

Typische Anforderungen an eine CRM Lösung

• Aufbau einer bereichsübergreifenden Vertriebssteuerung
  
• Transparenz über zu erwartende Abschlüsse
  
• Schnelle und einfache Erstellung bzw. Erfassung von Angeboten
  
• Mobiler Zugriff auf kundenrelevante Informationen
  
• Reporting Funktionen für Führungsebenen – Ad hoc Berichte
  
• Strategische Kundenentwicklung im Key Account Bereich
  
• Einladungs – und Kontaktmanagement für Messen und Events
  
• Steuerung und Erfolgskontrolle von Vertriebs-Kampagnen
  

SalesIntelligence ist unabhängig und unterstützt seine Kunden bei der Planung und der Umsetzung einer CRM Strategie, die auf ihre Bedürfnisse ausgelegt ist. S.I. begleitet sie aktiv im Changemanagement und Rollout durch Salestraining und Coaching. Zur Absicherung der Benutzerakzeptanz wurde  mit dem User Adoption Training ein tragfähiges Intervall-Konzept entwickelt, dass dem Thema „geringe“ Benutzerakzeptanz erfolgreich entgegenwirkt.