Michael Kunze
Angestellt, Teamlead IT Last Mile, Hermes Germany GmbH
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Kunze
2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2020 - März 2023
Teamlead Application and Service Connectors
Hermes Germany GmbHScrum Master, technischer Koordinator, IT-Projektleiter, Service Manager Professional
Teamleiter im 2nd-Level, IT-Projektleiter, Service Manager Professional
IT-Projektleitung (inkl. Angebotserstellung) für die Unterstützung beim Rollout des Incident- und Request-Fullfillment-Prozesses (zzgl. Einführung einer ITSM-Suite, Erstellung von Reports). Koordination der Betriebsunterstützung bei einem Projekt zur HOST-Ablösung
Alleinverantworliche Dienstleistersteuerung im SAP-Basis Betrieb, Aufbau und Implementierung von Prozessen zur internen und externen Beauftragung von SAP-Dienstleistungen, Aufbau eines Controlling- und Verrechnungssystems zur Messung von SAP-basierten Dienstleistungen, Erstellung der Kostenträger und Kostenstellenpläne
IT-Controlling, Unterstützung der Abteilungsleitung, Mitarbeit im technischen Kundenmanagement, Erstellung von Angeboten, Umsetzung des Reportings für eine ITSM-Suite, Mitarbeit im fachlichen Integrationstest eines Releases, verantwortlich für mehrere Fachbereiche
Bankkaufmann in beratender Tätigkeit
2 Jahre, Aug. 1995 - Juli 1997
Auszubildener
Deutsche Bank AG Neubrandenburg
Ausbildung von Michael Kunze
3 Jahre und 8 Monate, Feb. 2008 - Sep. 2011
Angewandte Informatik
HAW Hamburg
Informatik, Thema der Bachelorarbeit: "Untersuchung von Metriken zur Feststellung der Qualität im IT-Servicebetrieb" mit der Note "sehr gut", Abschlußnote: gut
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen