Michael Weyermann

"Wir sollten an den Prozessen selbst, und nicht am Resultat der Prozesse arbeiten." Zitat William Edwards Deming

Prozesse und Strukturen ist ein faszinierendes Thema, über das man trefflich stundenlang diskutieren kann. Meistens existieren am Ende des Diskurses mehr Meinungen als zuvor und oft genug prallen bestehende Ressentiments auf euphorischen Pioniergeist. Hier heißt es dann als Mediator aufzutreten und den goldenen Mittelweg zu finden, so dass wirkliche Lösungen und nicht Bürokratien entstehen.

Und damit nicht genug, Prozesse müssen gelebt werden. Prozesse in Stein meißeln und als Bibel in den Schrank stellen ist in etwa so hilfreich, als wenn man ein Auto mit viereckigen Reifen kauft. Beides führt dazu, dass man sich in einem Stillstand befindet und was Stillstand landläufig fürs Business bedeutet, darauf brauche ich an dieser Stelle wohl nicht einzugehen. Aus diesem Grund müssen Prozesse so flexibel bleiben, dass sie in der Praxis zügig angepasst werden können und den Ansprüchen von allen Beteiligten immer ausreichend genügen. Nur so entwickelt sich ein Flow von dem alle profitieren.

Besonders hübsch sind in diesen Diskussionen Aussagen wie: "Das war aber schon immer so und das kann man auf gar keinen Fall ändern." Hier sehe ich meine größte Herausforderung. Prozesse zu sehen, Strukturen zu schaffen und diese mit einer optimalen Softwarelösung zu begleiten. Nichts ist schlimmer als ständig wiederkehrende Arbeiten zu erledigen, oder sich stets an Termine erinnern zu müssen. Hier setzen moderne Systeme pro-aktiv an. Hier reagiert Software so, dass sie das tägliche Arbeiten erleichtert.

Interesse geweckt? Handlungsbedarf gesichtet? Testen Sie mich!

Das eingangs erwähnte Zitat von William Edwards Deming ist nur eine Aussage eines für mich sehr beeindruckenden Wissenschaftlers. Er hat sehr viele, sehr richtige Konzepte und Ideen entwickelt. Für mich ein Vorbild mit Aussage.

Ein Auszug aus seiner Arbeit:

1. Schaffe ein unverrückbares Unternehmensziel in Richtung auf eine ständige Verbesserung von Produkt und Dienstleistung.
2. Wende die neue Philosophie an, um wirtschaftliche Stabilität sicherzustellen.
3. Beende die Notwendigkeit und Abhängigkeit von Vollkontrollen, um Qualität zu erreichen.
4. Beende die Praxis, Geschäfte auf Basis des niedrigsten Preises zu machen.
5. Suche ständig nach Ursachen von Problemen, um alle Systeme in Produktion und Dienstleistung sowie alle anderen Aktivitäten im Unternehmen beständig und immer wieder zu verbessern (Ständige Verbesserung).
6. Schaffe moderne Methoden des Trainings und des Wiederholtrainings direkt am Arbeitsplatz und für die Arbeitsaufgabe.
7. Setze moderne Führungsmethoden ein, die sich darauf konzentrieren, den Menschen (und Maschinen) zu helfen, ihre Arbeit besser auszuführen.
8. Beseitige die Atmosphäre der Angst.
9. Beseitige die Abgrenzung der einzelnen Abteilungen voneinander.
10. Beseitige den Gebrauch von Aufrufen, Plakaten und Ermahnungen.
11. Beseitige Leistungsvorgaben, die zahlenmäßige Quoten (Standards) und Ziele für den Werker festlegen.
12. Beseitige alle Hindernisse, die den Werkern und den Vorgesetzten das Recht nehmen, auf ihre Arbeit stolz zu sein.
13. Schaffe ein durchgreifendes Ausbildungsprogramm und ermuntere zur Selbstverbesserung für jeden einzelnen.
14. Definiere deutlich die dauerhafte Verpflichtung des Top-Managements zur ständigen Verbesserung von Qualität und Produktivität.

Quelle: http://tinyurl.com/65u362a / Wikipedia

Über ein Feedback zu meinen Ausführungen freue ich mich sehr. Schreiben Sie mich gerne an.