Mike Kosbü

Berufserfahrung von Mike Kosbü

• Bis heute 5 Jahre und 2 Monate, seit März 2019

  Bereichsleiter Marketing, Omnikanalvertrieb & Kundenservice- und Beratungscenter

  MKB Mittelstandskreditbank AG

  Umsetzung der Digitalisierungsstrategie mit Fokus auf den Omnikanalvertrieb. Marketing mit Fokus auf CRM und digitalem Vertrieb. Weiterentwicklung Webseite zum «Onlineshop» für Bankleistungen Messen und Kundenveranstaltungen. Aufbau und Steuerung Call Center zur Verlängerung des digitalen Vertriebs. Bedürfnisorientierte Kundenbetreuung. Qualitätssicherung mit Fokus auf Betreuungsqualität und Regulatorik. Zentrale Bearbeitung von digitalen Leads zur Erhöhung der Conversionrate. Cross- und Up-Selling.

• Bis heute 11 Jahre und 2 Monate, seit März 2013

  Online Marketing & E-Commerce

  Baby-Lara: Baby- und Kindergeschenke

  Erstellung und Betrieb Onlineshop sowie externe Verkaufsplattformen. Vermarktung über die Kanäle SEO, SEA, Display und Newsletter. Erstellung und Betrieb Social Media Plattformen Facebook und Instagram. Implementierung Schnittstellen z.B. Paypal, Billpay, Trusted Shop etc. Operative kaufmännische Abwicklung des Geschäfts. www.baby-lara.de/schnullerkette-mit-namen/

• 2 Jahre und 2 Monate, Nov. 2016 - Dez. 2018

  Managing Director Ostsee Aboservice / Medienservice Plus

  MADSACK Mediengruppe

  Reorganisation der drei Unternehmensstandorte (Technik, Prozesse und Mitarbeiter). Aufbau neuer Angebotsformen und Geschäftsmodelle. Leitung, Organisation und Steuerung zentraler Direktmarketingbereiche wie z.B. Telemarketing-/sales und POS-Promotion. Permanente Optimierung der Kundenansprache und der Verkaufspsychologie.

• 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2016

  Leiter Eigenvertrieb, Dialogmarketing und Kundenservice

  GKL Gemeinsame Klassenlotterie der Länder

  Einführung neue Lotterie Glückstag mit Fokus Online Sales Vertriebs-/Marketingstrategie Definition/Umsetzung Prozessabläufe: Neukundengewinnung, Kundenbetreuung und Spielabwicklung Kampagnen und Projekte zur Einführung und Betrieb Onlinemarketingmaßnahmen: Sales-Webseiten, Displaywerbung (Branding/Performance), Retargeting, SEA, SEO, Affiliate und Newsletter Offlinemarketingmaßnahmen: DRTV, Print, PW/PWS und Zielgruppenmailings Aufbau und Leitung Call Center (Outbound/Inbound)

• 10 Jahre und 8 Monate, Jan. 2003 - Aug. 2013

  Leiter Marketing Services, CRM und Kundenclub

  Hapag-Lloyd Cruises, eine Unternehmung der TUI Cruises GmbH

  Direkt- und klassisches Marketing on-/offline Kundenwissensbasiertes Marketing/CRM zur Neukundengewinnung und Kundenbetreuung Database Marketing Online Marketing Marktforschung Business Development Business Intelligence

• 10 Monate, März 2002 - Dez. 2002

  Key Account Manager TBWA\DATA SOLUTIONS

  TBWA\ Düsseldorf GmbH

  Key Account Management, Konzeption und Realisation von Marketing- und Vertriebsprojekten im Bereich Versicherung, Telekommunikation und Spielekonsolen.

• 3 Jahre und 9 Monate, Juni 1998 - Feb. 2002

  Senior Project Manager / Consultant BBDO Proximity

  BBDO Consulting

  Leitung von Projekten im Consulting und Database Marketing für Kunden aus Bereichen wie Bank, Umwelt, Tabak, Telekommunikation, Automobil u.v.a.m.

• 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 1996 - Mai 1998

  Projektleiter

  K.M. + Partner (Call-/Vertriebscenter)

  Projektleitung Call-/Vertriebscenter mit folgenden Branchen: Immobilien, Kreditkarten, Spielgeräte, Elektrohausgeräte und Automobil

• 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 1995 - Aug. 1996

  Call Center Agent / Supervisor

  K.M. + Partner (Call-/Vertriebscenter)