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• Milosch Alexander Godina

Personal information

• Wants

  Call Center Kontakte, Call Center Technologie, Direktmarketing, Best Practice Know How, Call Center Controlling und Kostenrechnung, Outsourcing, Call Center Dienstleister, Erfahrungsaustausch zum Thema Customer Care und Kennzahlenmanagemennt, Balanced Scorecard, Call Center, Customer Care, Customer Service, Contact Center, Personalentwicklung, Coaching Qualitätsmanagement im Service Bereich

• Haves

  Best Practice Know How in den Bereichen, Strategieentwicklung im Call Center Umfeld, Kostenrechnung im Call Center, Kennzahlenmanagement, Balanced Scorecard, Steuerung externer Dienstleister, Outsourcing im CC Bereich, KPI Entwicklung und Erfolgsmessung, Call Center als Profit Center, Das Call Center als Vertiebskanal, Qualitätsmanagement im Customer Service, Telemarketing, P&L Rechnung im Service Umfeld, Call Center, Customer Care, Customer Service, Contact Center, Workforcemanagement, Projektmanagement, Prozessmanagement, Coaching im Customer Service Umfeld

• Interests

  Sport, Laufen, Radfahren, Reisen, Lesen

• Organizations

  - Leitung der DMVÖ Call Center Initiative - Call Center Forum Österreich (Mitglied) www.call-center-forum.at - Call Center Netzwerk

• Groups

  

• Employment status

  Executive

Educational background

• Languages

  German, English