Mina Smolej

Ich bin seit Juli 2021 als Head of Demand Generation bei Smart Communications in erster Linie für Aufklärungsarbeit zuständig. Zukunftsthemen wie die Bedeutung der Kundenkommunikation und deren Skalierbarkeit sowie die Optimierung von Kundenerlebnissen prägen meine Arbeit. Im Mittelpunkt steht die Umsetzung von personalisierten, interaktiven Konversationen und die Rolle der Cloud. Mit regelmäßigen Veröffentlichungen in Fachpublikationen wie onlinemarketing.de oder Bank Blog zu Themen wie Digital First Kommunikation, Customer Experience und Customer Journey sowie diversen Fachvorträgen konnte ich mich als Expertin in der Disziplin Kundenkommunikationsmanagement etablieren. Dazu gehören Strategien und Inhalte für die Kundenansprache auf allen Kanälen und entlang der gesamten Wertschöpfungskette.