Mirsad Skandro

Leitung CRM Projekte, vom Grundstein bis zur Implementierung Errichtung und Überwachung des gesamtheitlichen CRM - Konzeptes Analyse und Ausführung von Direkt - Marketing Maßnahmen Durchführung von Ausbildungsmaßnahmen zum Thema CRM Entwicklung und Analyse von operativen Berichten in Oracle BI CRM als Verbesserungsinstrument des Cross - Sellings und Up - Sellings

Arbeitsorganisation aller Supportteams, Monitoring aller Arbeitsbewegungen in der Abteilung Support; Hauptverantwortlich für die Prozessentwicklung, Marktsteuerung sowie Verkaufsentwicklung bestehender und Neugewonnener Privat-und Geschäftskunden; Planung, Neuentwicklung sowie Implementierung neuer Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden; Vorbereitung regelmäßiger Geschäftsberichte sowie Präsentationen

Markt-und Wettbewerbsanalysen Erarbeitung von innovativen Vorschlägen für die Implementierung bzw. Verbesserung bestehender Kredit-Produkte. Analyse diverser Geschäftsprozesse sowie Ermittlung der Ertragslage Präsentationsvorbereitung sowie aktives Reporting an die Geschäftsführung Vorschlagsfindung zur stetigen Steigerung der Profitabilität in allen Geschäftssektoren Ziel: Realisierung &Analyse der Rentabilität aller Kreditdienstleistungen für segmentierte Zielgruppen.

verantwortliches Mitglied des Qualitätsmanagements, Präsentationsvorbereitung zum Ziele der Ergebnistransparenz, Prüfung sowie aktive Forschung zum Thema Kundenzufriedenheit bezogen auf das Dienstleistungsspektrum, Vorbereitung zur Verbesserung von internen Betriebsabläufen zur besseren Ergebniserzielung, Kundenzufriedenheit … u.s.w.

Detaillierte Vorbereitung, Erstellung und Analyse von qualifizierten, aussagekräftigen sowie genauesten Berichten des Gesamtergebnisses. (tägliches, proaktives „Follow up“, Monitoring diverser Geschäftsabläufe, Ermittlung des Monatsabschlusses, Erstellung des Briefing Reports, branchenübliche Berichterstattung diverser Art. Engagierte Vorbereitung & Gestaltung von genauesten Präsentationen zur Ergebnisermittlung der Geschäfts-tätigkeiten des Arbeitgebers.

Erarbeitung von Prognoseanalysen, Kosten-und Leistungsermittlung des Gesamt-betriebes, Vorbereitung sowie Präsentation der Ergebniszahlen, Gesamtberichterstattung gegenüber der Geschäftszentrale.

Praxisbezogenes Volontariat - Kartenmanagement, detaillierte Analyse und Überprüfung der Operationsergebinsse, Arbeiten mit erweiterten Datenbanken, Controlling von Ein-bzw. Ausgaben.

Firmenconsulting zur Prozessoptimierung der verschiedenen Betriebsabläufe zwecks Umsatzoptimierung (Marketing consulting).

Praxismonat während des Studiums Aufgabengebiet: Marketing - und Organisationsmanagement durch praxisorientierte Fallsituationen.

Aktives Mitglied der Wahlkommission. Diverse Tätigkeiten während der Wahlen wie z. B die Erledigung von Anmeldevormalitäten sowie die Bestandsaufnahme der Wähler, Datenerfassung und Datenverarbeitung. Unterstützung des Wahlvorstandes.

Marketing Abteilung, Ausarbeitung und Vorbereitung von Promotion - und Werbematerial mit innovativen Lösungsvorschlägen (praktikum).

Aktives Mitglied der Wahlkommission. Diverse Tätigkeiten während der Wahlen wie z. B die Erledigung von Anmeldevormalitäten sowie die Bestandsaufnahme der Wähler, Datenerfassung und Datenverarbeitung. Unterstützung des Wahlvorstandes.

CRM als Verbesserungsinstrument der Geschäftstätigkeiten im Bankensektor, MBA Master of Business Administration

Schwerpunkt: Betriebswirtschaft