Monika Koch

Monika Koch

Marketing Coach, Markenorientierte Mitarbeiterführung, Behavioral Branding

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  • 60528 Frankfurt
  • Germany

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Professional experience

  • Employment status
    Freelancer

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  • Languages
    German, English

About me

Impulsgeber auf Augenhöhe

Führungskräfte und Entscheider haben in mir eine Impulsgeberin auf Augenhöhe. Fundiert und spezifisch berate ich Sie punktgenau in Ihrer Markenstrategie und wie Sie die Essenz Ihres Markenpotenzials in den Markt bringen. So dass es sich für Ihr Unternehmen auszahlt.


Strategisch denken und pragmatisch handeln – das ist mein Stil.

Mit einem klaren Blick für Strukturen, welche die Marke fördern und solche, welche sie behindern, gebe ich klare Impulse und ganzheitliche Lösungen. Um interne „Knoten“ zu lösen, wähle ich ein zu Ihrer Unternehmenskultur passendes Vorgehen, so dass der besondere Geist Ihrer Marke durchgängig von allen Mitarbeitenden gelebt wird und jeden Kunden eindeutig erreicht.


Markenentwicklung und Prozesskompetenz
Profitieren Sie von meiner über 20-jährigen Erfahrung in der erfolgreichen Entwicklung von Dienstleistungsmarken und von meiner Prozesskompetenz.

Strategien nutzen wenig, wenn sie nicht den Anschluss an die Mitarbeitenden finden. Der Schlüsselerfolg strategischer Marketingprojekte liegt darin, Mitarbeiter einzubinden. Mit einem sicheren Gefühl dafür, wo es „menschelt“ und welche Schritte wann und wie in Veränderungsprozessen zu setzen sind, bin ich Ihr Übersetzer von der strategischen Ebene in die operative Umsetzung. Das gibt Ihnen Sicherheit im Vorgehen.


Kollektive Intelligenz und Umsetzungskraft

Zum richtigen Zeitpunkt in der Projektführung binden wir Ihre Mitarbeiter in die Lösungsentwicklung ein und nutzen so die kollektive Intelligenz Ihres Unternehmens. Das verleiht der besonderen Energie Ihrer Marke innere Stabilität und Umsetzungskraft.
Wenn Sie Ihr Unternehmen bzw. Ihren Verantwortungsbereich weiterentwickeln und Umsätze verlässlich steigern wollen, aktivieren Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeitenden. Ich zeige Ihnen wie.

Positiver Spirit


Wertschätzend, mit Einfühlungsvermögen und einem konstruktiven Geist berate ich Firmen von der Konzeption bis zur operativen Umsetzung. So führe ich Organisationen und Teams zu dauerhaften Erfolgen.





AUSWAHL STRATEGISCHER PROJEKTE

· Interimsmanager für Marketing, Training und TQM bei dem Franchiseunternehmen
Lufthansa City Center Reisebüropartner (300 Partner).

· Aufbau der Dienstleistungsmarke „Apoggio“, Fokus: Markenorientierte Mitarbeiterführung -
Behavioral Branding

· Markteinführungskonzept einer Mid- und Backoffice Software für Reisebüros
in Österreich (Projektbegleitung)

· Entwicklung von Wort-Bildmarken für ein IT-Unternehmen, ein Franchiseunternehmen sowie
Produktmarken für Softwareprodukte in Zusammenarbeit mit Spezialagenturen

· Strategische Weiterentwicklung des Qualitätsmanagements der Marke Lufthansa City Center und
Training für 300 Franchisenehmer. Realisierungsprojektleitung. Ableitung von
Schlüsselqualifikationen aus der Markenpositionierung für die Personalentwicklung,
Erstellung eines Handbuchs für das Personalmanagement der lokalen Franchisenehmer.
Personalverantwortung

· Konzeption und Projektleitung für die Einführung des ersten Online-Anzeigensystems der
Reisemittlerbranche

· Konzeption, Entwicklung und Umsetzung des Brandings der Dienstleistungen und Services der
Franchisezentrale für ihre Franchisenehmer. Konzeption und Erstellung des
Franchisehandbuchs

· Entwicklung eines Markenkonzepts für die Einführung einer touristischen Handelsmarke für
Endverbraucher. Verantwortlich für die Markteinführung

· Unternehmens- und Markenkonzept für eine neue Reisebüromarke

· Workshop für Reisebüroinhaber und Entscheider: „Regionale Marktbearbeitung“
Konzeption und Durchführung.

· Konzeption und Projektleitung für den dezentralen, individualisierten Internetauftritt von
300 Franchisepartnern in Zusammenarbeit mit Internetagenturen


Fachartikel

“Ab durch die Mitte”
Prozessoptimierung durch digitale Gestaltung von Reisebürowerbung unter Berücksichtigung der CD Richtlinien.


„Nicht aus der Reihe tanzen“
Probleme der Corporate Identity bei Franchiseunternehmen


“Der Kundenbesuch beginnt auf dem Parkplatz”
Wie lässt sich Servicequalität messen? Die Methode der sequentiellen Ereignismessung.


“Trotz vieler Unbekannter ein Geschäft für die Reisebüros”
Im Kreuzfahrten-Markt gilt es sowohl Kunden als auch Reisebüros nachhaltig durch Aufklärung zu aktivieren.


Externe Vorträge/Workshops

- Konzeption und Durchführung von Marketing Workshops im Rahmen des Personalentwicklungsprogramms für Nachwuchsführungskräfte im DER-Konzern

- „Aufgaben der Marketingkommunikation bei Lufthansa City Center“
Vortrag an der Hochschule der Künste und Kommunikation in Berlin (UDK)

- „Entwicklung des Reisebüromarktes“ und „Emotionalisierung – die Zukunft im Verkauf von Reisen“
Vorträge an der Philipps Universität Marburg

- „Epochenumbruch“, Zukunftsworkshop mit Fachpresse und Branchenvertretern

- „Marketing für kleine Budgets“ –
Workshops für Geschäftsführer der Lufthansa City Center Reisebüros

- "Franchisesysteme im Reisebüro zwischen Einzelunternehmer und Reisebüroketten"
Vortrag auf der Fachkonferenz veranstaltet von IQPC
 

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