Prof. Dr. Nils Hafner
Professor für Kundenmanagement(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)
- 6401 Zug
- İsviçre
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- Sunuyorum
- eine grosse Portion Input und Spass, ein tragfähiges Netzwerk in der Schweiz zum Thema CRM, Forschungsstudien, strategische Kundenorientierung, In-House-Ausbildung, Moderation, Vorträge, Marketing, Vertrieb, Service, Hochschulkontakte, Marktforschung, Kundenforschung, Trendforschung, Kundenbeziehungsmanagement, Werteanalyse, CRM-Strategie, CRM-Konzeption, Lead-Management, CRM-Evaluation und -reifegradmessung, Neugestaltung/Optimierung von Marketing- und Vertriebsstrukturen und -prozessen (CRM), Kundenbindung, Markt-/Markenpositionierung, Customer Care/Customer Interaction, Kundensegmentierung, Kundenbedürfnisse/-verhalten/Marktforschung, Touchpoint Management, Customer Experience Management, Kundenerlebnisse, Konzeption und Umsetzung von Wachstumsstrategien, Realisierung innovativer Geschäftsmodelle, Managementberatung, Coaching, CRM-Erfahrungsaustausch, CRM-Schulung und -Seminare
- Organizasyonlar
- academy for best execution (Beirat), CRM Finder Schweiz (Beirat), Contact Management Magazine (Beirat und Autor), CallNet.ch (Mitglied), MTP Alumni (Vorstand), CRM Alumni Schweiz (Mitglied), Swiss Marketing (Mitglied), darüber hinaus im Beirat diverser CRM Organisationen und Studiengänge
İş Deneyimlerim (18 yıl, 7 ay)
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05/2007
- bugün
(5 yıl, 1 ay)
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Professor für Kundenmanagement
(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)
Sektör: Üniversite
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05/2007
- bugün
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04/2009
- bugün
(3 yıl, 2 ay)
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HTW Chur, http://www.fh-htwchur.ch
Sektör: Üniversite
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04/2009
- bugün
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12/2008
- bugün
(3 yıl, 6 ay)
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Dozent für CRM und Customer Focus
ZFU - Zentrum für Unternehmensführung, http://www.zfu.ch/weiterbildung/seminare/kumt.htm
Sektör: Üniversite
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12/2008
- bugün
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11/2006
- bugün
(5 yıl, 7 ay)
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Hafner on CRM, http://hafneroncrm.blogspot.com
Sektör: Bilişim hizmetleri
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11/2006
- bugün
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09/2006
- bugün
(5 yıl, 9 ay)
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Customer Competencies Institut, http://www.customer-competencies.ch
Sektör: Girişim Danışmanlığı
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09/2006
- bugün
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07/2006
- bugün
(5 yıl, 11 ay)
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Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ), http://www.fhhwz.ch
Sektör: Üniversite
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07/2006
- bugün
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07/2006
- 07/2007
(1 yıl, 1 ay)
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customer world ag, http://www.customerworld.biz
Sektör: Girişim Danışmanlığı
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07/2006
- 07/2007
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12/2003
- 09/2006
(2 yıl, 10 ay)
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Programmdirektor Executive Master Programm CRM
Zürcher Hochschule WInterthur (ZHW), http://www.zhwin.ch
Sektör: Üniversite
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12/2003
- 09/2006
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08/2002
- 06/2006
(3 yıl, 11 ay)
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customer world ag, http://www.customerworld.biz
Sektör: Girişim Danışmanlığı
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08/2002
- 06/2006
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05/2000
- 07/2002
(2 yıl, 3 ay)
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CSC Switzerland, http://www.ch.csc.com
Sektör: Girişim Danışmanlığı
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05/2000
- 07/2002
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04/1998
- 07/1999
(1 yıl, 4 ay)
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Fachhochschule Kiel, http://www.fh-kiel.de
Sektör:
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04/1998
- 07/1999
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01/1994
- 04/1998
(4 yıl, 4 ay)
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Peter Zillmer, Hafner und Partner
Sektör:
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01/1994
- 04/1998
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02/1993
- 10/1994
(1 yıl, 9 ay)
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Apollinaris & Schweppes GmbH, http://www.apollinaris-gmbh.de
Sektör:
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02/1993
- 10/1994
- İşyerindeki statü
- Girişimci
Eğitim Bilgilerim
- 04/2009
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Hochschule für Technik und Wirtschaft Chur HTW
Marketing
- 05/2007
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Hochschule Luzern
Wirtschaft
Dozent für Customer Focus in Finanzdienstleistungen
- 07/2006
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Hochschule für Wirtschaft Zürich HWZ
Marketing
Dozent für CRM
- 11/2002 - 07/2006
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Universität St. Gallen
Institut für Versicherungswirtschaft IVW
MItarbeit als Kooperationspartner Future Value
- 11/1997 - 11/2000
-
Universität Rostock
Marketing und Innovationsmanagement, Dr. rer. pol.
Dissertation: Qualitätsmessung im Call Center
- 09/1994 - 07/1997
-
Fachhochschule Kiel
Betriebswirtschaftslehre, Dipl. Betriebswirt (FH)
Marketing und Unternehmensführung
- 03/1994 - 08/1999
-
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
Philosophie, Psychologie und Neuere Geschichte
- Diller
- Almanca, İngilizce
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