Patrizio Marzocchi

Patrizio Marzocchi

Projekt Manager

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  • 63303 Dreieich
  • Almanya

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Kişisel Bilgilerim

İş Deneyimlerim

  • İşyerindeki statü
    Çalışan

Eğitim Bilgilerim

  • Diller
    Almanca, İngilizce, İspanyolca, Portekizce, İtalyanca

Hakkımda

Endlich:
http://en.tackfilm.se/?id=1264676809295RA388y
 
Pan Dacom:
 
http://www.pandacom.de/loesungen/
 
Meine abgeschlossenen Projekte:
 
Rechenzentrum Umzug der NTT Europe Online (Frankfurt)
http://www.pressebox.de/pressemeldungen/ntt-europe-online-gm...
http://web-hosting.ntteuropeonline.de/197.html?&tx_ttnew...
http://www.openpr.de/pdf/230102/NTT-Europe-Online-zieht-in-e...
http://www.lanline.de/articles/1000_server_unterwegs:/20080S...
 

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Intact Intergrated Services (Logicalis)
 
Presse Clippings:
 
http://www.unicat-communications.de/2_presse/1_pm/2_1_index....
 
http://www.portel.de/nc/nachricht/artikel/16504-patrizio-mar...
 
http://www.channelpartner.de/index.cfm?pid=53&pk=249222 (runterscrollen)
 
http://www.channelpartner.de/videoplayer/popup/video.cfm?pk=... (reinhören!!)
 

 
Über Intact Integrated Services:
 
http://www.competence-site.de/offerer.nsf/anbieter/i1257-int...
 
Auf indirekten Servicevertrieb hat sich die britische Logicalis Group mit Intact Integrated Services verlegt. Intact unterstützt Reseller, VARs, Integratoren und Service Provider mit Dienstleistungen im Bereich Netzwerktechnologie und Sicherheit. IT-BUSINESS sprach mit dem Geschäftsführer Christian Reichert über die Herausforderungen bei der Implementierung von Firewalls und VPNs.
 
Neben technischen Mitarbeitern hat nun auch die Vertriebsleitung ihren Sitz in der Düsseldorfer Filiale. Intact verfolgt ein neuartiges Geschäftsmodell und bietet seinen Kunden, die sich ausschließlich aus dem Channel rekrutieren, getreu dem Motto „Outsourcing für Outsourcer“ IT-Services an, ohne selbst ein Produkt zu vertreiben. Reseller, Service Provider, VAR und Integratoren profitieren damit von der fundierten Intact-Expertise, die von der Implementierung über Netzmanagement und -monitoring, VoIP und Security bis zu Storage den kompletten Netzbereich umfasst, ohne Gefahr zu laufen, dass ihr eigener IT-Dienstleister zu ihnen in Konkurrenz tritt. Die Services umfassen neben der Beratung auch die Bereitstellung von Fachkräften, die zeitlich flexibel dort eingesetzt werden, wo die Anzahl oder der Kenntnisstand der eigenen Mitarbeiter des Channel-Unternehmens nicht ausreichen.
 
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Aufgabenbereich Projekt Service Manager bei Vepro AG Headquater

Verantwortung:

Führung von 2 Teams:
a) Customer Service
b) Einkauf, Produktion und Logistik

Die Teams bestehen aus insgesamt z. Zt. 10 Personen

Mit diesen Teams werden in Deutschland (40%) und international (60%) komplette EDV Netzwerke (PCs, Server) etc. nach Medizinproduktegesetz hergestellt, getestet, versandt, installiert, geschult und supported.
(Kunden: Krankenhäuser, Radiologische Praxen)

Unsere Kunden sind von unseren Produkten im hohen Maße abhängig – ein 24/365 Service ist Pflicht. Probleme bei unseren Anlagen können hohe Einnahmenausfälle bei unseren Kunden, bis hin zum möglichen Verlust eines Menschenlebens bedeuten.

Die termingerechte, zeit- und kostenoptimale Systeminstallation ist mit unseren Kunden oder Vertriebspartnern sicherzustellen.

Nach der Systeminstallation Sicherstellung der Betriebsbereitschaft mit Hilfe des Teams „Customer Service“

Überwachung der Abteilung hinsichtlich deren Effizienz und Profitabilität
 
Aufgaben:

Umformung des Teams „Customer Service“ in ein Profitcenter.

Realisierung des Rollouts von kompletten PACS Netzwerkinstallationen im In- und Ausland
- Abklärung des Auftragsumfanges und der Zusagen mit den entsprechenden Vertriebsspezialisten
- Absprache der Schnittstellen zu Krankenhaus- und/oder Radiologieinformationssysteme
- Definition und Absprache von Arbeitsabläufen
- Aufstellung von Projekt- und Terminplänen
- Abstimmung mit allen Projektbeteiligungen
- Führung der Projektgespräche – auch vor Ort – mit Kunden und Techniker
- Angebotsbeschaffung und Bestellung aller Telekommunikationsanschlüsse bei unterschiedlichen europäischen Internet Providern.
- Planung der Produktion und Überwachung des Projektfortschrittes
- Sicherstellung der Liefertermine als auch der Zoll- und Versandnotwendigkeiten
- Zeit- und Ablaufplanung von Installationen und Zuordnung von Personal-Ressourcen
- Überwachung des Installationsfortschrittes und Beseitigung von Problemfeldern
- Systemübergabe und Systemabnahme

Einkauf / Produktion / Logistik

- Auswahl der geeigneten Hardwarekomponenten und Planung der QMS Tests
- Auswahl der Lieferanten und Verhandlung von Liefer- Zahlungs- und Servicebedingungen
- Sicherstellung der zeitgerechten „In Time“ Belieferung für die Realisierung eines Projektes
- Planung der Produktionsabläufe und Festlegung von Prioritäten.
- Sicherstellung der größtmöglichen Produktqualität
- Sicherstellung der best- und schnellstmöglichen und sichersten Lieferung.
- Sicherstellung eines zeitgerechten, kosteneffizienten Reparaturservices
- Effiziente Lagerhaltung von Ersatzteilen als auch von Komplettsystemen

Sonstiges

Ständige Qualitätsverbesserung, sowohl in Produktion, Installation als auch Support

Sicherstellung der Verfügbarkeit und Aktualität des technischen Handbuches

Sicherstellung der präventiven Fehlerbehandlung, sowohl in der Hardwaretechnik als auch hinsichtlich unser Software Entwicklungsabteilung

Organisation und Durchführung von technischen Trainings für Vertriebspartner, als auch für IT-Spezialisten unserer Kunden
 
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Tätigkeitsbeschreibung bei Comsys Netzwerktechnik
 
- Personalführung, Personalgewinnung und Trainingsplanung der Abteilung Network Operation Center (NOC) für ca.10 Mitarbeiter.
- Beratung und Betreuung unsere Geschäftskunden bei allen Fragen rund um das NOC ( theGuard! NMS und Servicecenter)
- 365/24/7-Überwachung der Netz- und Systemkomponenten unserer Geschäftskunden mit einem Netzwerkmanagementsystems im 2 Schicht Betrieb.
- Überwachen der SLA relevanten Kunden und Projekte und Erstellen eines Reports für die Geschäftsleitung.
- Administration, Instandhaltung und Aktualisierung der Kundendatenbank des Helpdesksystems.
- Koordination der vor Ort Einsätze der Außendiensttechniker und Planung der Rufbereitschaft.
- Planung und Implementierung von Servicemanagement Arbeitsprozessen (ITIL).
- Eskalationsmanagement intern und der Hersteller und Distributoren.
- Unterstützung des Vertriebes und Key Account Management bei speziellen Kundenanforderungen und Projekte.
- Vertretung bei Messeevents und Veranstaltungen.
- Ausarbeitung und Durchführung von Präsentationen bei Kunden und Meetings.
- Technische Projektplanung und Projektleitung für den Großkunden Bofrost mit über 200 Niederlassungen in ganz Europa.
- Angebotsbeschaffung, Bestellung und Terminierung aller Telekommunikationsanschlüsse bei unterschiedlichen europäischer Provider.
- Planung des Router Rollouts und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der WAN-Verbindungen für die VOIP-Telefonanlage (AVAYA).
 

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