Meine beruflichen Leitfragen
3. Was ist ein IT-(basierter) Service?
{"Wenn die Begriffe nicht stimmen, verlieren die Dinge ihre Ordnung." [Konfuzius]}
==> Verfassen des Advanced Pocket Book IT-Service Management mit dem Titel
>>>>>>>>>>>>> IT-Service - Der Kern des Ganzen <<<<<<<<<<<<<<<
mit grundlegender Klärung der Begriffe IT-Produkt und IT-Service sowie Darstellung eines durchgängigen Modells für Service-Erbringung.
Kurzdarstellung & Gliederung:
http://www.marketing-boerse.de/News/details/Neues-ITIL-Buch-...
Erhältlich bei
- Serview :
http://shop.serview.de/product_info.php?cPath=21&product...,
- Amazon :
http://www.amazon.de/gp/product/3981097726/302-4881955-14504...
- Libri :
http://www.libri.de/shop/action/productDetails/5480709/it_se...)
Rezensionen des Pocket Books:
-
http://itil-blog.de/index.php/2006/08/26/buchrezension-it-se...
-
http://www.amazon.de/product-reviews/3981097726/ref=dp_top_c...
Ausgehend von den Ausarbeitungen in diesem Pocket Book habe ich entwickelt:
- eine generische durchgängige & konsistente Terminologie zu Service-Begriffen
s. Forum "Service-Terminologie - Glossar der Service-Begriffe" in XING-Gruppe "Service Level Management"
https://www.xing.com/app/forum?op=showforum;id=270907
- eine generische eindeutige, vollständige & konsistente Service-Spezifikation mit 12 Standard-Service-Attributen
s. "Service-Spezifikation"
https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=16280693
u. "Service-Spezifikation - Warum genau 12 Attribute?"
https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=10438757
u.
http://en.wikipedia.org/wiki/Service_(economics)#Service_spe...
- vier unterschiedliche Service Providing-Modelle (Hybrid, Full, Blended, Pure)
s. "Service-Providing-Modelle Hybrid, Full, Blended & Pure"
https://www.xing.com/app/forum?op=redirect;id=8103386
- das Konzept einer Service Supply Chain für die Erbringung von ICT-basierten Business Support Services (ICTBSS)
- ein Grundkonzept für die Ermittlung von Service-Aufkommen, Service-Erbringungskapazitäten & Service-Volumina
- Kalkluationsmodelle für die erforderlichen Systemressourcen
- ein durchgängiges Konzept für aufkommensgerechtes Service Delivery Monitoring
- eine Definition für den Grad der Service-Erfüllung, der vor allem den Service-Konsumenten einbezieht
- die Grundlagen für die Spezifikation von abrechenbaren Service-Erbringungseinheiten
- die Grundlagen für die Kalkulation und Aufteilung von Service-Budgets
- drei Basismodelle für Service-Erbringungspreise
- die Grundlagen für die Ermittlung der Gestehungskosten pro Service-Erbringungseinheit
- die Grundlagen für die Verrechnung von erbrachten Services inklusive impliziter Pönale
2. Wie nutzt man aktuelle Virtualisierungstechniken für die Service-Erbringung?
Hier geht es vor allem um aufkommensgerechte und ressourceneffizente Erbringung von ICT-basierten Business Support Services (ICTBSS) und ihren konstitutiven Service-Beiträgen in Analogie zum Einsatz von Grund-, Mittel- und Spitzenlastkraftwerken in der Stromversorgung
==> Studien, praktische Untersuchungen und Ausbildung zu Virtualisierungstechniken für Anwendungs-, Betriebs- und Speichersysteme
==> Recherchen zur Stromversorgung mittels Grund-, Mittel- und Spitzenlastkraftwerken
1. Wie kann man ICT-, Anwendungs- und Netzwerksysteme effizient betreiben?
Hier geht es um rationellen Systembetrieb, um service-fokussierte abrufgerechte Betriebssteuerung in Echtzeit sowie um service-orientiertes Systemmonitoring.
==> 15 Jahre wechselnde praktische Tätigkeiten als
- Netzwerk- und Systemdesigner,
- Netzwerk- und System-Operator bzw. -Administrator,
- Team- und Projektleiter,
- Leiter UNIX-Rechenzentrum,
- Systems Manager & Service Manager
sowie 9 Jahre als ICT-Consultant in verschiedenen, z.T. internationalen, ICT-Großprojekten
Meine Projekte
04/2009
- Inhalte: IT Operability Assessment
- Kunde: Avanade intern
- Land: global
11/2008 - 03/2009
- Inhalte: Service-Spezifizierung, Service-Erbringungskonzept, Service Sourcing, Service Supply Chain
- Kunde: IT-Dienstleister im Pharmabereich
- Land: Schweiz
07/2008 - 09/2008
- Inhalte: Service- & IT-Strategie, Service Delivery-Konzept, Service-Katalog, Service-Konzipierung, Service-Spezifizierung, SLM & SLA, Service Supply Chain, Service-Prozesse & ITIL
- Kunde: IT-Dienstleister im Versicherungsbereich
- Land: Schweiz
11/2007 - 06/2008
- Inhalt: Coaching Infrastrukturbetrieb & Erbringung von Infrastruktur-Services sowie Service-Einführung
- Kunde: IT-Dienstleister im Finanzbereich
- Land: Deutschland
09/2007 - 10/2007:
- Inhalt: Service-Erbringungskonzept, Service-Briefings
- Kunde: IT-Dienstleister eines Regionalverbands
- Land: Deutschland
08/2007 - 09/2007:
- Inhalt: Service Delivery Monitoring auf Basis der Service-Spezifikation mit 12 Attributen
- Kunde: avanade-intern
- Land: Deutschland
03/2007 - 07/2007:
- Inhalt: Service Level Management für ICT-basierte Business Support Services (ICTBSS)
- Kunde: Sportaritkelhersteller
- Land: Deutschland
09/2006 - 12/2006 :
- Inhalt: Service Level Management für Messaging- und Infrastruktur-Services
- Kunde: Sportartikelhersteller
- Land: Deutschland
03/2006 - 09/2006 :
- Inhalt: Service Delivery Planning für IPTV-Services
- Kunde: IT Service Provider
- Land: Deutschland
01/2006 - 03/2006 :
- Inhalt: Verfassen des Advanced Pocket Book "IT-Service - Der Kern des Ganzen"
- Kunde: Serview GmbH, Bad Homburg vor der Höhe
- Land: Deutschland
10/2005 - 12/2005 :
- Inhalt: Analyse zu Outsourcing-Potenzialen für IT-Systembetrieb, Wartung & IT-Service-Support
- Kunde: Logistikunternehmen
- Land: Deutschland
07/2005 - 09/2005 :
- Inhalt: IT-Service-Integration und -Management für ein globales Messaging-Systen
- Kunde: Internationale Großbank
- Land: Schweiz & USA
10/2004 - 06/2005 :
- Inhalt: Aufbau eines europäischen IT-Service-Providers für Corporate Shared Services (CSS)
- Kunde: Strom- und Gasversorger,
- Land: Mittel- und Nordeuropa
12/2003 - 08/2004 :
- Inhalt: Aufbau eines IT-Service-Providers für Gesundheitsdienstleistungen
- Kunde: Gesundheitswesen
- Land: Großbritannien
07/2003 - 12/2003 :
- Inhalt: Entwicklung eines globalen Release Management-Konzepts für Office-Anwendungen
- Kunde: Automobilindustrie
- Land: Deutschland
08/2001 - 04/2003 :
- Inhalt: Migration von Windows NT4 auf Windows 2000 (1.500 Server, 50.000 Clients)
- Kunde: Transportunternehmen
- Land: Deutschland
01/2001 - 03/2001 :
- Inhalt: Outsourcing von RZ-Betrieb (Mainframe, UNIX, Windows)
- Kunde: Automobilindustrie
- Land: Deutschland
10/2000 - 02/2001 :
- Inhalt: Outsourcing von Systems Management für eine heterogene IT-Umgebung
- Kunde: Kreditinstitut
- Land: Deutschland
03/2000 - 06/2000 :
- Inhalt: Gutachten zur Optimierung des RZ-Betriebs
- Kunde: Kreditinstitut
- Land: Deutschland
01/2000 - 03/2000 :
- Inhalt: Entwicklung einer Systems Management-Strategie
- Kunde: Kreditinstitut
- Land: Deutschland
02/2000 - 02/2000 :
- Inhalt: Entwicklung eines Systems Management-Strategie
- Kunde: Produkthersteller im Medizinbereich
- Land: Deutschland
01/2000 - 03/2000 :
- Inhalt: Plattformstrategie für Mainframe-Umgebungen (FSC/BS 2000 OSD, IBM/OS390, ~/VSE)
- Kunde: Genossenschaften
- Land: Deutschland
01/1997 - 03/1999 :
- Inhalt: Unternehmensweite Vorbereitung der Jahr-2000-Umstellung
- Firma: E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
01/1997 - 04/1997 :
- Inhalt: Auswahl und Einführung eines Job-Scheduling-Systems für UNIX & Windows
- Firma: E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
03/1996 - 12/1996 :
- Inhalt: Entwicklung einer Single Sign On(SSO)-Lösung für eine heterogene Anwendungsumgebung
- Firma: E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
07/1995 - 06/1996 :
- Inhalt: Entwicklung eines unternehmensweiten Antiviruskonzepts
- Firma: E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
03/1995 - 06/1995 :
- Inhalt: Auswahl und Einführung einer unternehmensweiten Systems Management-Plattform
- Firma: E-Plus Mobilifunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
07/1995 - 12/1996 :
- Inhalt: Aufbau und Leitung UNIX-Rechenzentrum
- Firma: E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
10/1994 - 09/1995 :
- Inhalt: Einführung eines Konfigurationsdokumentationssystems
- Firma: E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
10/1993 - 09/1994 :
- Inhalt: Aufbau eines unternehmensweiten PC-Netzwerks
- Firma: E-Plus Mobilfunk GmbH, Düsseldorf
- Land: Deutschland
07/1992 - 09/1993 :
- Inhalt: Einführung eines Netzwerkdokumentationssystems
- Firma: Heraeus Holding GmbH, Hanau
- Land: Deutschland
03/1991 - 03/1992 :
- Inhalt: Einführung des PC-Netzwerksystems Novell/Netware, für File, Print & SNA-Services
- Firma: Heraeus Holding GmbH, Hanau
- Land: Deutschland
09/1988 - 07/1990 :
- Inhalt: Einführung von DEC/DECnet mit LAT-Terminal- & DECnet/SNA-Gateway-Services
- Firma: Heraeus Holding GmbH, Hanau
- Land: Deutschland
03/1998 - 03/1989 :
- Inhalt: Einführung von Ethernet, Token Bus & Token Ring über ein CATV-Netzwerk
- Firma: Heraeus Holding GmbH, Hanau
- Land: Deutschland
10/1987 - 09/1993 :
- Inhalt: Planung, Aufbau und Betrieb eines Campus-LANs für 40 Gebäude & 5.000 Arbeitsplätze
- Firma: Heraeus Holding GmbH, Hanau
- Land: Deutschland
05/1985 - 03/1986 :
- Inhalt: Umschulung von Sekretärinnen von Schreibmaschine auf Textverarbeitung mit WordStar
- Organisation: Divisionsfernmeldebataillon 7, Lippstadt
- Land: Deutschland
03/1985 - 09/1985 :
- Inhalt: Einführung eines dbase-basierten Programms für die Verwaltung von Personaldaten
- Organisation: Divisionsfernmeldebataillon 7, Lippstadt
- Land: Deutschland
11/1984 - 06/1985 :
- Inhalt: Einführung eines DOS-basierten PC-Systems für die Verwaltung von Richtfunkfrequenzen
- Organisation: Divisionsfernmeldbataillon 7, Lippstadt
- Land: Deutschland
Meine Vorträge, Seminare, Workshops, Konferenzen & Foren
Titel: 4 Beiträge zum itSMF-Kongress 2009
- 30.11. - 03.12.2009 in Neuss
http://www.itsmf.de/kongress_2009.html
- Pre-Workshop 03 "Service-Terminologie - Weiterentwicklung der Service-Begriffe"
- 30.11.2009, 09:00 - 17:00 h
http://www.itsmf.de/763.html
https://www.xing.com/events/pre-workshop-03-serviceterminolo...
- Einzelvortrag "Outsourcing ist in! - Service Sourcing und Service Supply Chain"
- 01.12.2009, 13:50 - 14:35 h
http://www.itsmf.de/784.html
https://www.xing.com/events/einzelvortrag-outsourcing-servic...
- Forumsbeitrag "Service kompakt - Serviceangebot auf 2 DIN-A4-Seiten"
- 02.12.2009, 13;45 - 14:05 h
http://www.itsmf.de/807.html
https://www.xing.com/events/forumsbeitrag-service-kompakt-se...
- Post-Workshop 10 "Service-Erbringung - Von Spezifikation bis Gestehungskosten"
- 03.12.2009, 08:30 - 16:00 h
http://www.itsmf.de/778.html
https://www.xing.com/events/post-workshop-11-serviceerbringu...
Titel: Service Desk Forum 2009
- Keynote "Service Desk Twenty-Fifteen/2015 - The Road Ahead"
- 21.11.2009 in Mainz, Rheingoldhalle
http://www.service-desk-forum.de/
Titel: Service Delivery - Von der Service-Spezifizierung bis zur Service-Abrechnung
- Vortarag bei der SwissICT, dem Schweizer Verband der Informations- & Kommunikationstechnologie
- 02.11.2009 in Zürich-Oerlikon, Swissôtel
http://www.swissict.ch/servicedelivery.html
Titel: Kongress "Service Sourcing"
- Seminar & Vortrag bei Deutsche Kongress GmbH
- 08.09. - 09.09.2009 in Zürich, World Trade Center
https://www.xing.com/events/347330
http://www.service-sourcing.ch/home.html
Titel: Service-Erbringungskonzept im Überblick
- Vortrag beim Regionalen Forum Sachsen des itSMF Deutschland e.V
- 16.06.2009, 18:00 - 21:00 h in Dresden
https://www.xing.com/events/351322
https://www.xing.com/app/forum?op=showarticles;id=22120271
Titel: Service-Erbringungskonzept im Überblick
- Vortrag beim Regionalen Forum Rhein/Main des itSMF Deutschland e.V
- 28.05.2009, 17:30 - 20:30 h in Sulzbach am Taunus
http://www.itsmf.de/fileadmin/dokumente/RF/Rhein-Main/200905...
https://www.xing.com/events/347552
Titel: Service-Erbringung - Von der Spezifizierung bis zur Abrechnung
- eintägiger interner Workshop bei Avanade Deutschland GmbH
- 15.05.2009
Titel: PracticeWorkshop "Configuration Management System"
- gemeinsam mit Mathias Traugott von der Glenflis AG
- 21..04. - 22.04.2009 in Winterthur
http://www.glenfis.ch/de/praxis-seminare/practiceworkshopcms...
Titel: Service-Erbringungskonzept im Überblick
- Vortrag beim Regionalen Forum Niedersachsen des itSMF Deutschland e.V
- 02.04.2009, 18:00 - 21:00 h in Isernhagen-Altwarmbüchen bei Hannover
http://www.itsmf.de/veranstaltungsdetails.html?&tx_semin...
https://www.xing.com/events/306491
Titel: Service Delivery for Business Support - Service Sourcing for Service Delivery
- Vortrag beim Kongress "Service Sourcing" der Deutsche Kongress GmbH
- 10.02. - 11.02.2009
http://www.service-sourcing.de/dienstag.html#153
Titel: CMDB als Grundlage für verlässliche Service-Erbringung
- Intensiv-Workshop zum CMS-Forum der IIR Technology
- 22.01.2009
http://www.iir.de/produkt.aspx?pnr=P2600061&lang=DE
Titel: Der Service-Advokat zur CMDB
- Einzelvortrag beim CMS-Forum der IIR Technology
- 21.01.2009
http://www.iir.de/produkt.aspx?pnr=P2600061&lang=DE
Titel: Die Service-Spezifikation - Grundlage des Service-Portfolios
- Vortrag beim itSMF-Jahreskongress 2008, Stream 4: Partner im Wertschöpfungsnetzwerk
- 02.12.2008, 13:00 - 13:45 Uhr
http://www.itsmf.de./509.html
Titel: Service-Erbringung - Von der Spezifizierung bis zur Abrechnung
- Post-Workshop 05 zum itSMF-Jahreskongress 2008 in Neuss
- 04.12.2008
http://www.itsmf.de./439.html
Titel: Wertschöpfung, Erfolg, Kunde, Service, SLA und CMDB: Wie passt das zusammen?
- eintägiger Workshop zum Service Desk Forum 2008 der IIR Deutschland GmbH
- 27.11.2008
http://www.service-desk-forum.de/
Titel: Service-Erbringung - Von der Spezifizierung bis zur Abrechnung
- eintägiger interner Workshop bei Avanade Deutschland GmbH
- 09.05.2008
Titel: Service-Erbringung - Von der Spezifizierung bis zur Abrechnung
- Pre-Workshop 9 zum itSMF-Jahreskongress 2007 in Berlin
- 03.12.2007
http://www.itsmf-events.de/kongresse/Kongress_2007/programm/...
http://www.itsmf.de/190.html
Titel: Von der Service-Definition zur Service-Erbringung
- Vortrag beim Netzwerk- und Systemmanagementforum der ComConsult-Akademie
- November 2003
Titel: Auf dem Weg zur Service-Erbringung
- Vortrag beim RZ-Leiterforum der IIR Deutschland GmbH
- Frühjahr 2003
Titel: Überlebensstrategien in Zeiten des Plattformsterbens
- Vortrag beim SLM-Forum der ComConsult-Akademie
- Sommer 2002
Titel: Überlebensstrategien in Zeiten des Plattformsterbens
- Vortrag beim RZ-Leiterforum der IIR Deutschland GmbH
- Frühjahr 2002
Titel: From Mind to Map - Methodik und Mittel des Mind Mappings
- interne Schulung bei Avanade Deutschland GmbH
- Frühjahr 2002
Titel: Professionelles Change Management in der IT - Always run a changing system
- 2-tägiges Seminar bei IIR Deutschland GmbH
- 2001 - 2003, 8-malige Durchführung
Titel: RZ-Konsolidierung
- 2-tägiges Seminar der plenum Institut GmbH,
- 2001, 3-malige Durchführung
Titel: Server-Konsolidierung - Vom Server-Rudel über die Server-Farm zum Enterprise Server
- 2-tägiges Seminar bei IIR Deutschland GmbH
- 2000, 1-mailige Durchführung
Titel: Application Server - Die neue Middleware-Generation
- 3-tägiges Forum der plenum Institut GmbH
- 2000, 1-mailige Durchführung
Titel: XML-Grundlagen und -Anwendungen
- 3-tägiges Forum der plenum Institut GmbH
- 2000, 2-malige Durchführung
Titel: RZ-Leiter-Forum
- 3-tägiges Forum der plenum Institut GmbH
- 1999 - 2000
Titel: SAP R/3 im RZ-Betrieb
- 3-tägiges Forum bei plenum Institut GmbH
- 1999 - 2000
Titel: Optimierung des PC-Betriebs
- 3-tägiges Forum bei plenum Institut
- 1999 - 2000
Titel: RZ-Management
- 2-tägiges Seminar bei plenum Institut
- 1999 - 2000
Titel: Technologieforum Client/Server-Management
- 3-tägiges Forum bei plenum Institut
- November 1999
Titel: UNIX im Rechenzentrum
- 2-tägiges Seminar bei Informatik Training/plenum Institut GmbH
- 1996 - 2000, 13-malige Durchfühzrung
Titel: Planung und Betrieb von Netzwerken mit Symposium Netzwerkmanagement
- Lehrveranstaltung, Fachhochschule Darmstadt,
- Sommersemester 1992
Titel: EDV mit Personal-Computern - CP/M, BASIC, SuperCalc, WordStar, DBase
- Halbjährige Seminare, 2 x 4 h pro Woche, bei Management-Akademie Essen
- 1984 - 1986, 4-malige Durchführung
Meine Fachartikel
Titel: Cloud Computing: Wende vom Systemdesign zur Service-Konzipierung
- Computerzeitung vom 12.06.2009
-
http://www.computerzeitung.de/articles/cloud_computing_wende...
Titel: Cloud Computing - Heisse Luft oder Klimawandel?
- InfoWeek Schweiz 04/2009
-
http://www.infoweek.ch/fileserver/vogelonline/issues/epapera...
Titel: Vom ASP zu SaaS (Vom Application Service Providing zu Software-as-a-Service)
- Zeitschrift "it-management" des it-verlag, Heft 03/2009
-
http://www.it-daily.net/images/stories/inhaltsangaben/itm_20...
Titel: Compute Cloud - Vom Netzwerk zur Wolke
- Zeitschrift "it-management" des it-verlag, Heft 11/2008
-
http://www.it-daily.net/content/view/1413/30/
Titel: Vom Nutzeffekt zum Business Value
- Zeitschrift "it-management" des it-verlag, Heft 10/2008, Seite 22
-
http://www.it-daily.net/content/view/1777/30/
-
http://www.avanade.com/de/about/news/news_detail.aspx?id=126...
Titel: Standardattribute für die IT-Service-Spezifikation
- Computerworld Schweiz Nr. 06/2008 vom 08.02.2008
-
http://avanade.dk/ch/_uploaded/pdf/news/chitservice730433.pd...
Titel: Klarheit in Sachen "Service"
- LANline 11/2007 vom 06.11.2007
-
http://lanline.de/loader?path=/articles/2007011/31256438_ha_...
-
http://www.avanade.com/de/_uploaded/pdf/news/20071109llitser...
Titel: ITIL - Rettung oder Regulierungswut?
- Computerwoche 31/2007
-
http://www.computerwoche.de/heftarchiv/2007/31/1220093/
- Infoweek Schweiz 11/2007
-
http://www.infoweek.ch/archive/ar_overview.cfm?iw_nr=200711&..., S. 42
-
http://www.avanade.com/ch/about/news/news.aspx (PDF-Datei zum Download )
Titel: IT-Service - Der Kern des Ganzen
- Advanced Pocket Book ITSM, Serview GmbH, 04/2006
-
http://shop.serview.de/product_info.php?cPath=21&product...
- bei Amazon :
http://www.amazon.de/gp/product/3981097726/302-4881955-14504...
- bei Libri :
http://www.libri.de/shop/action/productDetails/5480709/it_se...
Titel: Nur wenige werden überleben - Plattformkonsolidierung
- Avanade-Frameworks 01/2001
Titel: Change Management - Die Herausforderung
- Avanade-Frameworks 01/2001
Titel: Der Weg zur 64-Bit-Architektur ist lang und steinig
- Computerwoche 38/2000
-
http://www.computerwoche.de/heftarchiv/2000/38/1077650/
Titel: Server-Konsolidierung erfordert gründliche Planung
- Computerwoche 26/2000
-
http://www.computerwoche.de/paid_content_functions/heftarchi...
Titel: System Management - Die Suche nach dem Umbrella-Management
- Computerwoche-Focus 04/1999
Meine Fachlektüre
1. zu IT Service Management:
1.1. Service-Konzipierung & Service-Komponierung
- "Delivering Quality Service" von Zeithaml, Parasuaraman & Berry, ISBN 0-02-935701-2, The Free Press
- "Der Gehilfe - vom Dienstboten zum Service Design" von Birgit Mager, ISBN 3-962397--04-7, Verlag Klaus Bittner
(s.
http://www.service-design.de/publikationen/index.html#)
- "Service-Werkstatt: Service entwickeln - Service gestalten" von Birgit Mager, ISBN 3-9808 573-2-8
(s.
http://www.service-design.de/publikationen/index.html#)
- "Dienstleistung braucht Design" von Erlhoff, Mager, Manzini, ISBN 3-472-02257-4, Velag Luchterhand
(s.
http://www.service-design.de/publikationen/index.html#)
- "Service Design - A Review" von Birgit Mager, ISBN 3-9808573-5-2, KISD and Service Design Network
(s.
http://www.service-design.de/publikationen/index.html#)
1.2. ICT-Services
- "Modularisierung von IT-Dienstleistungen" von Tilo Böhmann, ISBN 3-8244-8059-X, DUV
(s.
http://www.duv.de/index.php;do=show/sid=8e78b22b571f091862df...)
- "Konzepte für das Service Engineering" von Herrmann, Kleinbeck & Krcmar, ISBN 3-7908-0237-9, Springer Verlag
(s.
http://www.springer.com/dal/home/generic/search/results?SGWI...)
- "Service Engineering" von Hans-Jörg Bullinger & August-Wilhelm Scheer, ISBN 3-540-25324-6, Springer Verlag
(s.
http://www.springer.com/dal/home/generic/search/results?SGWI...)
1.3. Service-Erbringung
- "Dienstleistungsmanagement - Der Lösungsansatz für die nachhaltige Kundenbindung und Geschäftsentwicklung" -
(s.
http://wissensnavigator.ch/documents/FachbeitragDienstleistu...)
- "Service Operations Management" von Robert Johnston & Graham Clark, ISBN 0-273-68367-5, Pearson Education
(s.
http://vig.prenhall.com/catalog/academic/product/0,1144,0273...)
- "IT Service CMM - a pocket guide", ISBN 90-772-240-X, Van Haren Publishing
(s.
http://vanharen.net/shop/product_info.php?products_id=68 sowie
http://www.itservicecmm.org)
1.4. Service-Marketing
- "Dienstleistungsmarketing" von Heribert Meffert & Manfred Bruhn, ISBN 3-409-43688-X, Gabler Verlag
(s.
http://www.gabler.de/index.php;do=show/sid=2d1a58621c48dc36a...)
- "Texten wie ein Profi" von Hans-Peter Förster, ISBN 3-927282-90-1, F.A.Z.-Institut
(s.
http://www.wording.de/hpf/publikationen.htm)
2. zu Organisationslehre:
- "Schriftenreihe Organisation" aus dem Verlag Dr. Götz Schmidt (s.
http://www.goetz-schmidt-verlag.de/web/buecher.htm)
3. zu Kommunikation und Teamarbeit:
- "Kontakt - Kommunikation - Soziale Kompetenz", Hannes Sieber (s.
http://www.sizesuccess.de/literatur.htm)
- "Miteinander reden", Friedemann Schulz von Thun, rororo, ISBN 3-499-61587-8
Meine weiterbildende Lektüre
Zu grundlegenden Themen und Fragestellungen
1. Vontobel Schriftenreihe
kostenlos beziehbar s.
http://www.vontobel-stiftung.ch/de/publikationen_bestellen/ ,
u.a. folgende Titel
** Zeit ist Geld
** Öl und Opium
** Nach den Ideologien
** Hexengewisper (Nr. 1860)
** Aufklärungen (Nr. 1850)
** Globales Dickicht
** McDonald's Village
** Bürger statt Untertanen
** Vom Krieg zum Terror (Nr. 1720)
** Rituale (Nr. 1750)
** Heimat (Nr. 1770)
** Mutterland
** Vaterland
** Generationen (Nr. 1670)
** Spurensuche
** Maskerade
** Sprache als Wunder (Nr. 1890)
** Islamismus
** Planet der Nomaden
** Homo ludens
** Brot und Spiele (Nr. 1830)
** Wasser
** Oliven (Nr. 1800)
** Überleben
** Jahrtausendwende
** Sehen
** Hören
** Lärm (Nr. 1810)
** Rücken
2. Der blaue Reiter - Journal für Philosophie
s.
http://www.derblauereiter.de, u.a. die Titel
** Grenzpunkt Mensch (Nr. 4)
** Zeit (Nr. 5)
** Eros des Denkens (Nr. 6)
** Mythos Staat (Nr. 7)
** Sinn - Unsinn (Nr. 8)
** Naturlos (Nr. 9)
** Geld (Nr. 11)
** Ich (Nr. 15)
** Erinnern (Nr. 18)
** Was ist gerecht? (Nr. 19)
** Gefühle (Nr. 20)
** Wissen (Nr. 21)
** Echt sein - Die Sehnsucht nach Authentizität (Nr. 24)
** Wozu Philosophie? (Nr. 25)
Meine privaten Leitfragen
5. Wie kann man so ein köstliches Getränk wie Wein herstellen und adäquat verkosten?
===> Weinseminare des Deutschen Weininstituts (
http://www.deutscheweine.de),
===> angeleitete Weinverkostungen, Forschungsanstalt Geisenheim
>>>>> Weingenießerseminar des Deutschen Weininstituts (DWI)
>>>>> Sensorik-Intensivseminar des DWI
4. 'Gibt es wirklich die Zeit, die Zerstörende?'
fragt Rainer Maria Rilke in seinen "Sonnetten an Orpheus" in "Duineser Elegien"
===> Studien zur Geschichte der Zeit, zum Zeitbegriff sowie zu Zeitkulturen
===> Entwicklung einer Chronosophie
(Chronosophie als nachdenkliche, nachsinnende, nachspürende Exploration der Temporalität des Menschen)
===> Entwicklung einer Kairosophie
(s.
http://www.eadria.com/urlaub_kroatien/kairos.php
u.
http://de.wikipedia.org/wiki/Kairos)
3. Was ist der Unterschied zwischen Romanik und Gotik?
===> viele Studienreisen v.a. durch Frankreich, Italien .... und zum Kölner Dom (!), um diesen Unterschied am realen Objekt zu erforschen; dabei intensive Studien zu Architekturkonzepten und Kulturgeschichte
2. Wie konnte es zu dieser seltsamen Spezies Homo sapiens sapiens kommen?
(homo sapiens sapiens / insipiens / insufficiens / faber / oeconomicus / arrogans / consumens / ludus / oecologicus) und was wird diese Spezies wohl auf ihrem terrestrischen Kiesel im kosmischen Energiestrom noch alles anstellen?
===> Studien zu Kosmologie, Astronomie, Evolution, Anthropologie, Kulturgeschichte, Erkenntnistheorie, Humanökologie, Technikgeschichte, Philosophie
1. Wie kommen die Leute, Häuser und Landschaften in diesen Holzkasten?
(angesichts des ersten Fernsehers in meinem elterlichen Haushalt)
===> Kosmos-Radiobaukasten,
===> Hochschulstudium der Nachrichten- und Fernsehtechnik
===> lebenslange Auseinandersetzung mit Techniken und Technologien, ihren Wirkungen, ihren Zielen, ihren Schöpfern und ihren Nutzern
Meine Leitsätze
"Prognosen sind schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen."
[zugeschrieben Karl Valentin, Mark Twain, Winston Churchill, u.a.]
"Into the great wide open, under them skies of blue;
out in the great wide open, a rebel without a clue."
[Tom Petty and the Heartbreakers]
"Fortiter in re, suaviter in modo. -
Hart in der Sache, moderat im Vorgehen"
[Claudia Aquaviva]
"Gott gebe mir die Gelassenheit, Dinge hinzunehmen, die ich nicht ändern kann,
den Mut, DInge zu ändern, die ich ändern kann,
und die Weisheit, das eine von dem anderen zu unterscheiden."
[Reinhold Niebuhr]
"Wenn etwas ins Stocken gerät, dann mag es daran liegen, dass der Phönix grade das Ei der Erfahrung ausbrütet."
[Kyriakos Savvidis]
"Der Ausgangspunkt für die großartigsten Unternehmungen liegt oft in kaum wahrnehmbaren Gelegenheiten."
[Demosthenes]
"Wenn der Wind des Wandels weht, bauen die Einen Schutzmauern, die Anderen Windmühlen."
[N. N.]
"Der Mensch kann nicht zu neuen Ufern aufbrechen, wenn er nicht den Mut aufbringt, die alten zu verlassen."
[André Gide]
"Volenti nihil difficile - Willensstarken Menschen ist nichts schwierig."
[Nikola Zrinski, in ungarischen Quellen: Zrínyi Miklós]
"Es ist leicht, ein Werk zu kritisieren. Aber es ist schwer, es zu würdigen."
[Luc Clapiers de Vauvenargues]
"Donde todo termina abre las alas. -
"Wo alles aufhört, öffne die Flügel."
[Blanca Varela]
"Ein Leben ist vollendet, sofern es in jedem Moment enden kann."
[Oscar Frédéric Gros]
"Frage nicht nach dem Wert des Lebens,
sondern nach dem Werte, den du deinem Leben geben kannst."
[Bo Yin Râ]
"Lebe, wie du, wann du stirbst, wünschen wirst, gelebt zu haben."
[Christian Fürchtegott Gellert]
"Es kommt darauf an, dass du auf etwas zugehst, nicht dass du ankommst; denn man kommt nirgendwo an; außer im Tode."
[Antoine de Saint-Exupéry]
"Handle gut im Augenblick, und du hast für alle Ewigkeit eine gute Tat getan."
[Johann Kaspar Lavater]
"Ich schlief und träumte, das Leben sei Freude.
Ich erwachte und sah, das Leben ist Pflicht.
Ich tat meine Pflicht, und siehe da, das Leben ward Freude."
[Sir Rabindranath Tagore]
"Wem genug zu wenig ist, dem ist nichts genug."
[Epikur]
"Sors bona, nihil aliud - Nichts anderes als Glück"
[Zrinyi Miklós]
"Eines ist sicher: Nichts ist sicher - und nicht einmal das ist sicher."
[Joachim Ringelnatz]
1. Lebe im Hier und Jetzt, ohne den Moment zu bewerten.
2. Nur durch Achtsamkeit kommt die Einsicht in andere und in dich selbst.
3. Tue Dinge ganz oder lasse sie sein.
4. Begierde macht dich berechenbar, verletzbar und erpressbar.
5. Lass dich nie zu einer Handlung hinreissen.
6. Besiege Eile mit Langsamkeit.
7. Nur durch Nachahmung kannst du andere besser einschätzen.
8. Schaffe Gelegenheit und warte auf sie, um sie für dich, aber gegen deine Feinde zu verwenden.
9. Wenn du nachgibst, lässt du die Energie des Gegners ins Leere laufen.
10. Wahre Überlegenheit ist die Kunst, kampflos zu siegen.
11. Löse dich von deiner übernommenen Meinung und prüfe deine eigenen stets aufs Neue.
12. Alles, was du bist und was du wirst, liegt nur in dir selbst.
[Regeln der alten Meister aus Shaolin 少林 am Berg Songshan in der Provinz Henan im Herzen Chinas]
"Die Welt, die wir geschaffen haben, ist das Resultat einer überholten Denkweise. Die Probleme, die sich daraus ergeben, können nicht mit der gleichen Denkweise gelöst werden, durch die sie entstanden sind.
[Albert Einstein]
„Wer hohe Türme bauen will, muss lange beim Fundament verweilen.“
[Anton Bruckner]
"Die Praxis sollte das Ergebnis des Nachdenkens sein, nicht umgekehrt."
[Hermann Hesse]
"Die Wissenschaft der Planung besteht darin, den Schwierigkeiten der Ausführung zuvorzukommen."
[Luc Clapier de Vauvenargues]
"Man glaubt gar nicht, wie schwer es oft ist, eine Tat in einen Gedanken umzusetzen!"
[Karl Kraus]
"Entia non sunt multiplicanda praeter necessitatem. -
Man soll nicht mehr Wesenheiten annehmen, als unbedingt nötig ist."
[William of Ockham - Occam's Razor]
"Es gibt keine endgültigen Antworten im Leben, nur Querverweise. Das World Wide Web ist eine Implementierung dieses Gedankens."
[Oscar Frédéric Gros]
"Wissen verwandelt Fragen in Antworten. Weisheit verwandelt Antworten in Fragen."
[© KarlHeinz Karius]
"Wenn die Begriffe nicht stimmen, verlieren die Dinge ihre Ordnung."
[Konfuzius]
“Wenn die Worte nicht stimmen, dann ist das Gesagte nicht das Gemeinte.
Wenn das, was gesagt wird, nicht stimmt, dann stimmen die Werke nicht.
Gedeihen die Werke nicht, so verderben Sitten und Künste.
Darum achte man darauf, dass die Worte stimmen.
Das ist das Wichtigste von allem.”
[Konfuzius]
"Was jedermann für ausgemacht hält, verdient am meisten untersucht zu werden."
[Georg Christoph Lichtenberg]
"Tradition heißt, das Feuer weiterzureichen, und nicht, die Asche zu verehren."
[Gustav Mahler]
"Unser Zeitalter ist stolz auf Maschinen, die denken und mißtrauisch gegen Menschen, die es versuchen."
[Mumford Jones]
"Wenn einer Maschinen benutzt, so betreibt er all seine Geschäfte maschinenmäßig.
Wer seine Geschäfte maschinenmäßig betreibt, der bekommt ein Maschinenherz.
Wer aber ein Maschinenherz in der Brust hat, dem geht die reine Einfalt verloren.
Bei wem die reine Einfalt hin ist, der wird ungewiß in den Regungen des Geistes.
Ungewissheit in den Regungen des Geistes ist etwas, das sich mit dem wahren Sinn nicht verträgt.
Nicht dass ich solche Dinge nicht kennte, ich schäme mich, sie anzuwenden."
[Dschuang Dsi, China, 500 v. Chr.]
"Derjenige, der innehält, macht wie ein fester Punkt auf die heftige Bewegung der anderen aufmerksam."
[Blaise Pascal]
"A pessimist sees the difficulty in every opportunity.
An optimist sees the opportunity in every difficulty."
[Winston Churchill]
"Durch Nachdenken zum Vordenker."
[Oscar Frédéric Gros]
"Nur was für sich selbst spricht, kann auch von sich reden machen."
[Johann Willibald Hofmann]
"Der Edle kümmert sich nicht darum, wenn ihm Anerkennung vorenthalten wird; denn er ist damit beschäftigt, Dinge zu tun, die Anerkennung verdienen."
[Konfuzius]
"Dem wird Respekt erwiesen, der anderen Respekt erweist."
[Oscar Frédéric Gros]
"Information ist das, was man immer verpasst."
[Uwe Pörksen]
"suchen wissen
ich was suchen
ich nicht wissen was suchen
ich nicht wissen wie wissen was suchen
ich suchen wie wissen was suchen
ich wissen was suchen
ich suchen wie wissen was suchen
ich wissen ich suchen wie wissen was suchen
ich was wissen"
[Ernst Jandl]
"Marktfixierte Ökonomen, die nur an Profit denken, haben das Wesen des Kapitalismus nicht verstanden." [Amartya Sen]
"Freiheit erschöpft sich nicht in der Freiheit der Märkte."
[Amartya Sen]
"Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser."
[Oscar Frédéric Gros]
"Wir wären gut - anstatt so roh.
Doch die Verhältnisse, die sind nicht so."
[Bertolt Brecht]
"Gegenwart ist Ewigkeit, denn Gegenwart ist immer."
[Oscar Frédéric Gros]
"Wiederholung und Erinnerung sind dieselbe Bewegung, nur in entgegengesetzter Richtung."
[Soeren Kierkegaard]
"Nur wer nicht in der Zeit, sondern in der Gegenwart lebt, ist glücklich."
[Ludwig Wittgenstein]
"Jeder Tag ist 24 Stunden lang, aber unterschiedlich hoch und breit!"
[N.N.]
"Wir haben stets die Freiheit, uns jene Zukunft zu erfinden, die wir morgen gestalten wollen."
[Heinz von Förster]
"Ich bin Kairos, der rechte Augenblick, der alles überwindet."
[Kairos, s.
http://www.eadria.com/urlaub_kroatien/kairos.php]
"Auf der großen Zeituhr steht nur ein einziges Wort: Jetzt!"
[Miguel de Cervantes Saavedra]
"Die Vergangenheit ist die unmittelbare Zukunft der Gegenwart
und die durch die Gegenwart vermittelte Zukunft der Zukunft."
[Oscar Frédéric Gros]
"Just in time is when you arrive."
[Ann Stollewerk, New Braunfels, Texas]
"Der Zug der Zeit ist ein Zug, der seine Schienen vor sich herrollt, der Fluss der Zeit ein Fluss, der seine Ufer mitführt."
[Robert Musil]
"Quid ergo tempus est? Si nemo ex me quaerat, scio; si quaerenti explicare velim, nescio. -
"Was also ist die Zeit? Wenn niemand mich fragt, weiß ich es; sobald ich es einem Fragenden erklären will, weiß ich es nicht mehr."
[Augustinus]
"Wenn Zeit Geld ist, dann lebt jeder über seine Verhältnisse."
[Ludwig Fulda]
"Lebe wie einer, der morgen sterben wird.
Lerne wie einer, der ewig leben wird."
[N.N.]
"Omnia aliena sunt, tempus tantum nostrum est! -
"Alles ist uns fremd, nur die Zeit gehört uns!"
[Seneca]
"Das grausigste Übel, der Tod, geht uns nichts an:
solange wir existieren, ist der Tod nicht da,
und wenn der Tod da ist, existieren wir nicht mehr."
[Epikur]
"Zu haben kann uns genommen werden, gehabt zu haben niemals."
[Seneca]
"Curiosità - Dimostrazione - Sensazione - Sfumato - Arte/Scienza - Corporalità - Connessione"
[Leonardo da Vinci]
- Curiosità,
die unstillbare Neugier auf das Leben und die beständige Suche nach neuem Wissen
"Der Wunsch zu lernen, ist edlen Menschen angeboren."
[Leonardo da Vinci]
- Dimostrazione,
die Bereitschaft, Wissen durch Erfahrung und Beharrlichkeit zu überprüfen und aus Fehlern zu lernen.
"Die größte Täuschung, unter der der Mensch leidet, liegt in seinen eigenen Ansichten."
[Leonardo da Vinci]
- Sensazione,
die beständige Sensibilisierung der Sinne als ein Mittel zur Belebung der Erfahrung
"All unser Wissen gründet sich auf Wahrnehmung."
[Leonardo da Vinci]
- Sfumato,
die Bereitschaft, Mehrdeutigkeiten, Paradoxien und Unsicherheiten zu akzeptieren
"Ein Maler, der den Zweifel nicht kennt, wird wenig erreichen."
[Leonardo da Vinci]
- Arte/Scienza,
die Entwicklung des Gleichgewichts zwischen Wissenschaft, Kunst, Logik und Phantasie
"Studiere die Wissenschaft der Kunst und die Kunst der Wissenschaft."
[Leonardo da Vinci]
- Corporalità,
die Kultivierung von Anmut, Beidhängikeit, Fitness und Haltung
"Selten fällt, wer richtig geht."
[Leonardo da Vinci]
- Connessione,
die Erkenntnis, dass alle Dinge und Phänomene miteinander verbunden sind.
"Hältst du deine Hand in einen Fluss, hast du eben das letzte berührt, was vorbei ist, und das erste von dem, was kommt. Und so ist es auch mit der Gegenwart."
[Leonardo da Vinci]
"Nur weil wir auf den Schultern von Riesen stehen, können wir so weit sehen."
[Giambattista Vico]
"Wir sind wie Zwerge auf den Schultern von Giganten."
[Johannes von Salisbury, Bernhard von Chartres]
"Cui ergo ista didici?" - "Non est quod timeas, ne operam perdideris, si tibi didicisti. -
"Für wen habe ich all das gelernt?" - "Es ist nicht wie Du befürchtest: Dein Studieren ist niemals vergebens, sofern Du für Dich selbst gelernt hast."
[Seneca]
"Der Sinn des Lebens ist von einfacher Gestalt:
es ist ein dauernder Forschungsaufenthalt."
[Oscar Frédéric Gros]
"Denn alle Kenntnis und alles Erstaunen ist schon von sich aus ein Vergnügen."
[Francis Bacon]
"Wir haben das Gehirn nicht, um die Wahrheit zu erkennen, sondern um zu überleben."
[Hoimar von Ditfurth]
"Die Voraussetzung für Wissen ist die Neugier."
[Jacques Yves Cousteau]
"Wir wissen nicht, wir raten nur."
[Karl Raimund Popper]
"Nur aus dem Irrtum geht die Wahrheit hervor,
und hierin liegt die Verbindung mit dem Irrtum und mit der Endlichkeit."
[Georg Wilhelm Friedrich Hegel]
"Durch Nachdenken zum Vordenker."
[Oscar Frédéric Gros]
"Lernen, ohne zu denken, ist eitel; denken, ohne zu lernen, ist gefährlich."
[Konfuzius]
"Was ich weiß, ist ein Tropfen, was ich nicht weiß, ist ein Ozean."
[Isaac Newton]
"Ich bin wie ein Besessener hinter einem Anschein von Ordnung hergelaufen, während ich doch hätte wissen müssen, dass es in der Welt keine Ordnung gibt."
[William von Baskerville in 'Der Name der Rose' von Umberto Eco]
"Zu wissen, was man weiß, und zu wissen, was man tut, das ist Wissen."
[Konfuzius]
"Es gibt kein Chaos - nur verschiedene Grade von Ordnung."
[Oscar Frédéric Gros]
"Des Pudels Kern
Ich kann es noch nicht ganz verwinden
und sprech' darum davon nicht gern:
Den Stein der Weisen wollt' ich finden
und fand nicht mal ... des Pudels Kern."
[Heinz Erhardt]
"Das Relative ist das einzig Absolute."
[Oscar Frédéric Gros]
"Irren ist menschlich, das Gefühl dabei göttlich."
[Mae West]
"Wir leben in einem gefährlichen Zeitalter:
Der Mensch beherrscht die Natur, bevor er gelernt hat, sich selbst zu beherrschen."
[Albert Schweitzer]
"Gesagt ist nicht gehört.
Gehört ist nicht verstanden.
Verstanden ist nicht einverstanden.
Einverstanden ist nicht behalten.
Behalten ist nicht angewandt.
Angewandt ist nicht beibehalten."
[Konrad Lorenz]
"Sprache ist etwas, was man zu beherrschen glaubte, bis man ein Telegramm aufsetzen muss."
[Alfredo La Mont]
"Wir sind nur die Überlebenden der evolutionären Auslese."
[Oscar Frédéric Gros]
"La jeunesse n'est pas une période de la vie, elle est un état d'esprit!"
[Samuel Ullmann]
"Only those, who can see the invisible, can do the impossible." [N.N.]
"A mind is like a parachute: If it's not open, it does'nt work." [N.N.]
"Die größten Menschen sind jene, die anderen Hoffnung geben können."
[Jean Jaurès]
"Ich mache eigentlich nichts Besonderes. Ich lasse nur das Überflüssige weg."
[Michelangelo Buonarroti]
"Wenn die Arbeit des besten Führers getan ist, sagen die Leute: »Das haben wir selbst getan«."
[Laotse]
und nicht zuletzt die köstlichen & lebensklugen 5 Rheinischen Lebensregeln:
1. Et öss wie et öss.
2. Et kütt wie et kütt.
3. Fott iss fott.
4. Et hät noch emmer johd jejange.
5. Watt soll dä janze Kw@sch?
Meine Leitfiguren
1. für Schpass unn Freud' :-)
- Der Rheingauner (s.
http://www.rheingauner.ak-netzwerk.de/)
- Tom van Hasselt (s.
http://www.tomvanhasselt.de/)
- Jens Neutag (s.
http://www.jensneutag.de)
- Axel Hacke (s.
http://www.axelhacke.de)
- Konrad Beikircher (s.
http://www.beikircher.de)
- Herbert Knebel (s.
http://www.affentheater.de)
- Rainald Grebe (s.
http://www.rainaldgrebe.de)
- Mark Britton (s.
http://www.markbritton.de/)
- Piano-Paul (s.
http://www.piano-paul.de/)
- Robert Kreis (s.
http://www.robert-kreis.com)
- Fredl Fesl (s.
http://www.fredl-fesl.de)
- Badesalz (s.
http://www.badesalz.de)
2. für ernstere und tiefergehende Themen
- Christian Gansch (Orchesterdirigent & Autor von "Vom Solo zur Sinfonie - Was Unternehmen von Orchestern lernen können")
- Jean-Francois et Alain Bernardini (Corses, auteurs et interprètes de "Alma", s.
http://www.muvrini.com/)
- Peter Bieri (Autor von "Das Handwerk der Freiheit")
- Dietrich Dörner (Autor von "Die Logik des Mißlingens")
- Midas Dekkers (Autor von "An allem nagt der Zahn der Zeit - Vom Reiz der Vergänglichkeit")
- Matthias Horx (Autor von "Die acht Sphären der Zukunft", "Future Fitness", "wie wir leben werden - unsere zukunft beginnt jetzt")
- Thomas L. Friedman (Autor von "Die Welt ist flach - Eine kurze Geschichte des 21. Jahrhunderts")
- Nicholas Negroponte (Autor von "Total digital"´)
- Amartya Sen (Autor von "Development as Freedom" = "Ökonomie für den Menschen - Wege zu Gerechtigkeit und Solidarität in der Marktwirtschaft")
- Robert Kurz (Autor von "Kollaps der Modernisierung", "Schwarzbuch Kapitalismus")
- Hans See (Autor von "Imperialismus und kriminelle Ökonomie")
- Michael J. Gelb (Autor von "Das Leonardo-Prinzip", s.
http://www.michaelgelb.com/ProductsDefault.php?prod=work_lik...)
- Dietrich Schwanitz (Autor von "Bildung. Alles, was man wissen muss", "Männer: Eine Spezies wird besichtigt")
- Karlheinz A. Geißler (Autor von "Vom Tempo der Welt - Am Ende der Uhrzeit")
- Uwe Pörksen (Autor von "Plastikwörter - Die Sprache einer internationalen Diktatur")
- Wolfgang Sofsky (Autor von "Die Ordnung des Terrors: Das Konzentrationslager")
- Irenäues Eibl-Eibesfeldt (Autor von "Der Mensch, das riskierte Wesen - Zur Naturgeschichte menschlicher Unvernunft")
- Neil Postman (Autor von "Wir amüsieren uns zu Tode", "Das Technopol", "Die zweite Aufklärung")
- Paul Watzlawick (Autor von "Vom Unsinn des Sinns und vom Sinn des Unsinns")
- Bill Bryson (Autor von "A Short History of Nearly Everything", "Notes from a Big Country")
- Isaac Asimov (Autor von "Vom Kosmos zum Chaos - Eine Reise durch die Welt der Elementarteilchen")
- Samuel Ullman (Autor des Textes "Etre jeune")
- Norbert Elias (Autor von "Über die Zeit", "Über den Prozess der Zivilisation")
- Marcel Proust (Autor von "À la recherche du temps perdu" - "Auf der Suche nach der verlorenen Zeit")
- Sir Sandford Fleming (Architekt der Weltzeit, s. "Die Zähmung der Zeit" von Clark Blaise)
- Richard P. Feynman (Autor von "Was soll das alles? - Gedanken eines Physikers")
- Laurence J. Peter (Autor von "Das Peter-Prinzip", "Die Peter-Pyramide", "Das Peter-Programm", "Schlimmer geht immer")
- Günther Anders (Autor von "Die Antiquiertheit des Menschen")
- Theodor Wiesengrund Adorno & Max Horkheimer (Autoren von "Die Dialektik der Aufklärung")
- Claude Lévi-Strauss (Autor von "Traurige Tropen", "Mythologica")
- Georg Simmel (Autor von "Philosophie des Geldes")
- Ralph Waldo Emerson (Autor von "Conduct of Life" und zahlreichen bedenkenswerten Essays)
- Carl von Clausewitz (Autor von "Vom Kriege")
- J.W.G. (Autor von "Der Zauberlehrling")
- Michel de Montaigne (Autor von "Essais", u.a. "Alles zu seiner Zeit")
- William von Ockham (Autor von "Summa Logicae")
- Seneca, Lucius Annaeus der Jüngere (Autor von "De Brevitate Vitae", "Epistulae morales ad Lucillus")
- Vitruv (Autor von "De Architectura - 10 Bücher über Architektur")
- Diogenes von Sinope (Autor von "Geh mir aus der Sonne, Alexander")
- Epimenides (Kreter & Autor des Paradoxons: "Alle Kreter sind Lügner und alle von Kretern aufgestellten Behauptungen sind Lügen")
