Peter M. Macherey
Manager Customer Care(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)
- 51149 Köln
- Almanya
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Mesaj gönderKişisel Bilgilerim
- Sunuyorum
- Software, automatisierte Posteingangsverarbeitung, intelligente E-Mail-Verarbeitung, dynamische Suchen / intelligente FAQ, scriptbasierte Vorgangs-Aufnahme, proaktive Ansprache per Video-Chat und Co-Browsing, Kundenwert-orientierte Dialoge im Social Web, automatische Erfassung von Vorgangsdaten, Bereitstellung von vorgangsrelevantem Wissen, selbstlernende Meta-Klassifikationsverfahren mit Einbindung mehrerer gewichteter wissenschaftlicher Methoden, Formularerkennung auf Basis lernfähiger, visueller Parameter, eigenständiges Erlernen von im jeweiligen Verarbeitungsprozess benötigten (Kunden-)Datenfeldern, unscharfe Suche von extrahierten Datensätzen und Suche mit angebundenen Datenbeständen in zu bearbeitenden Freiformdokumenten, Grafischer Prozessdesigner: beliebige Prozesse innerhalb der Vorgangserfassung planen, steuern und umsetzen, ECM, CEM, ERMS, DMS, CRM, Input Management, Data Capture, Business Process Management, Customer Interaction Management, Knowledge Management, Mediatrix, Contex, VERA, Saxophon, Querflöte, Big Band, RMS JazzOrchester
- İlgi Alanlarım
- meine Familie, positives Denken, Nordsee, Musik, Saxophon, Querflöte, Klavier, Landesblasorchester NRW, RMS JazzOrchester Köln, Orchester Ted Borgh, Big Band, Jazz, Soul, Funk, Klassik, Musikkontakte, Konzerte, Karneval, Networking, schwarzer Tee
İş Deneyimlerim
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- 2010 - bugün
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(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)
Sektör: Bilgisayar yazılımı, Prozessmanagement, Beratung/Consulting, Informationstechnologie & -dienste, Internet
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- 2006 - 2009
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Sales Manager, Manager Professional Service
ITyX Solutions AG, http://www.ityx.de
Sektör: Bilgisayar yazılımı
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- 2000 - 2006
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Teamleiter, stv. Call Center Manager, Projektmanagement/Vertrieb
Sektör: Mali hizmetler
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- 1990 - 2000
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Sektör: Bankacılık
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- 1993 - 1994
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Sektör: Kamu yönetimi
- İşyerindeki statü
- Çalışan
Eğitim Bilgilerim
- Diller
- Almanca (Ana dili), İngilizce (İyi), Fransızca (Temel bilgiler)
Hakkımda
- In den 90ern "aufgewachsen" im Sparkassensektor mit Ausbildung und Einsatz in den Bereichen Filiale und Electronic Banking (Schwerpunkt Online Banking und POS)
- Ende der 90er Wechsel in die Finanzdienstleistung für Banken und Sparkassen mit den Schwerpunkten Online-Banking, Wertpapiergeschäft, Zentralisierung der Filialtelefonie (Teamleiter, stv. Call Center Leiter, Projektmanagement/Vertrieb)
- 2006 Wechsel vom Thema Telefonie zum Schriftgut, von der Finanzdienstleistung zum Lösungsanbieter für intelligentes digitales Korrespondenz-Management (Vertrieb, Projektmanagement, Customer Care)
- dazwischen: Referent zu Themen wie Online Banking, Automatisierung im Contact Center in Deutschland und Österreich
- Hobbymusiker (Saxophon, Querflöte) in den Bereichen Big Band, Kirchenmusik, Karneval
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