Peter Rick

Berufserfahrung von Peter Rick

• Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2018

  UHD Specialist

  ThyssenKrupp Business Services GmbH - GSS IT

• Bis heute 11 Jahre und 4 Monate, seit 2013

  UHD Specialist

  ThyssenKrupp IT Services GmbH

• 5 Jahre und 3 Monate, 2008 - März 2013

  UHD Sachbearbeiter

  Profi Personal-Leasing GmbH

  Service Desk • Fehleranalyse, Fehlerbehebung eingehender Störmeldungen, 1st Level • Hardware- und Softwaresupport • Support im Bereich von Microsoft Office Anwendungen • Support von Großrechneranwendungen • Support versicherungsspezifischer Anwendungen • Dokumentation von Calls und Incidents • Onsite Support • Rolloutunterstützung • Pflege der Wissensdatenbank • Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Qualitätssicherung

• 2 Jahre und 1 Monat, Nov. 2005 - Nov. 2007

  Callcenteragent

  Sykes Enterprises

  • Softwareinstallationshilfe • Einrichtung von Mailaccounts • Fehleranalyse und –beseitigung • Routersupport • Einrichtungshilfe LAN / WLAN • Leitungs- und Verfügbarkeitsprüfungen • Produktberatung ISDN / DSL /VDSL • Dokumentation von Calls und Incidents