Pia Daute
Angestellt, Business Analyst, Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH
Abschluss: Betriebswirt (IWW), Institut für Wirtschaftswissenschaftlicher Forschung & Weiterbildung
Mainhausen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Pia Daute
- Requirement Engineer, erfassen von Epics - Analyse der Prozesse
1 Jahr und 7 Monate, Juni 2022 - Dez. 2023
IT Business Analyst
Logwin Holding Aschaffenburg GmbH
- Analyse fachlicher Anforderungen, Beurteilung von Machbarkeit und Aufwand in Abstimmung mit den Fachbereichen - Erstellung von IT-Konzepten, Darstellung von Auswirkungen auf andere Prozesse/Systeme - Implementierung von Lösungen in die Produktionsumgebung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und Dienstleistern (Entwicklung, Test und Betrieb) - Beratung interner Kunden auf Prozess- und Applikationsebene - Informationsmanagement an den verantwortlichen Schnittstellen
3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2019 - Mai 2022
Prozessmanager Verkauf & Service
ANWR Schuh GmbH
- Aufnahme von Prozessen - Initiierung von Prozessoptimierungen - Erstellung von Anforderungen für Anpassungen an SAP und/oder der neue Orderplattform - Priorisierung und Planung der Anforderungen über agile Methoden - Testen der angeforderten und umgesetzten Funktionen - Kommunikation und Schulungen von neuen Funktionen
4 Monate, Sep. 2018 - Dez. 2018
Prozessmanager Jr. Einkaufskoordination
Amadeus FiRe AG – Einsatz bei ANWR Schuh
- Überarbeitung von Handbüchern - Anforderungen an IT für Systemanpassungen für Hybris und SAP Retail erstellen - Unterstützung bei der Artikelerfassung
- Operative Prozessbetreuung des Rechnungserstellungsprozesses, inkl. Troubleshooting und Kommunikation - Mitarbeit in verschiedenen Projekten und Rollen, z. B.: - Prozessdokumentation & Risikoidentifizierung des Fapiao Prozess - Produktanpassung der Corporate Card UK gemäß der neuen ICF Regularien - Testkoordination externer Partner - Erstellung von Konzepten für die Weiterentwicklungen der virtuellen Produkte - Koordination von Aufträgen von externen Partnern und unserer IT
2 Jahre und 7 Monate, Jan. 2009 - Juli 2011
Business Process Manager
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH- Dokumentation von Businessprozessen in Ibo - Identifizierung, Bewertung & Koordination von Prozessverbesserungen - Durchführung von Prozessreviews
2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2008
Data Quality Analyst & Prozessmanagerin
Lufthansa AirPlus Servicekarten GmbH- Datenqualitätsprüfung von besonderen Kundenabrechnungen - Zusammenarbeit mit den Regional Offices zur Verbesserung der Datenqualität - Dokumentation der Merchant Agreement Prozesse - Weiterentwicklung der Tools zur Erhöhung der Datenqualität
1 Jahr, Juli 2005 - Juni 2006
Work & Travel durch Neuseeland & Australien
Diverse Auftraggeber
- verschiedene unterschiedliche Tätigkeiten
5 Jahre und 8 Monate, Sep. 1999 - Apr. 2005
Sachbearbeiterin im Vertriebsinnendienst
First Data International (eh. GZS)
- Betreuung von Banken, Kunden & Grosskunden - Selbständige Bearbeitung von Kundenanfragen und -anforderungen - Selbständige Übernahme der Abwicklung definierter Kundenprojekte Weitere Projekttätigkeiten: - Koordination & Konzeption der Testphase für ein neues Produkt - Erstellung eines Schulungskonzepts & Durchführung von Schulungen
1 Jahr und 2 Monate, Juli 1998 - Aug. 1999
Mitarbeiter in der Kartenmissbrauchsabteilung
First Data International (ehemals GZS)
- Bearbeitung von Kundenreklamationen - Schnittstellenfunktion zu internen & externen Dienstleistern - Durchführung von Chargebacks gemäß Card Scheme-Vorgaben
Ausbildung von Pia Daute
2008 - 2010
Betriebswirtschaftslehre
Institut für Wirtschaftswissenschaftlicher Forschung & Weiterbildung
- Personalmanagement - Organisation - Prozessmanagement
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1996 - Juli 1998
Betriebswirtschaftslehre
GZS - Ausbildung zur Bürokauffrau
1 Jahr, Sep. 1995 - Aug. 1996
Biologie
Technische Universität Darmstadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen