Ralf Dinter

Dipl.-Soz.-Wiss.

Operational Manager

(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)

13629 Berlin
Almanya

Ralf Dinter adlı kişiye mesaj gönderin!

Bunun için XING'e ücretsiz üye olmanız yeterlidir.

Mesaj gönder

Kişisel Bilgilerim

Arıyorum

mehrsprachige Call Center Agenten (Schweizerdeutsch, Französisch, Italienisch, Englisch) im Bereich Finanzdienstleistungen. Netzwerke, Business-Kontakte sowie alte Bekannte und Kollegen
Sunuyorum

Customer Relationship Management (CRM), Budgetierung, Controlling, Business Analyse, Accountsteuerung, Personalplanung, Abteilungsleitung, Prozessoptimierung, organisatorische und personelle Führung, Coaching, Reporting, Customer Satisfaction, Projekterfahrung in den Bereichen Unified Desktop, Dokumenten-Management-System (DMS), Business Process Management (BPM), Call-Avoidance, Predictive Dialer, Call Management System, Know-how im Qualitätsmanagement, speziell zum EFQM-Modell sowie mehrjährige Erfahrung als Trainer und Führungskraft in den Bereichen Finanzdienstleistung / Call Center, Ausbilder und Prüfer für Servicefachkraft und Kaufmann/-frau Dialogmarketing
İlgi Alanlarım

Kochen, Musik, Lesen, Sport (Badminton, Joggen, Tischfussball, Wii)
Gruplar

İş Deneyimlerim (11 yıl, 11 ay)

02/2012 - bugün
(4 ay)

Operational Manager

(Şirket adı sadece kayıtlı üyeler tarafından görülebilmektedir)

Sektör: Hizmetler
09/2011 - 01/2012
(5 ay)

Quality Manager

Sitel Germany, http://www.sitel.de/

Sektör: Hizmetler
03/2011 - 09/2011
(7 ay)

Abteilungsleiter BCA Online

BCA Autoauktionen GmbH, http://de.bca-europe.com/

Sektör: Otomotiv
02/2009 - 03/2011
(2 yıl, 2 ay)

Account Manager / Operational Manager

SYKES Enterprises Support Services B.V. & Co. KG, http://www.sykes-emea.com

Sektör: Hizmetler, Communication Center, Call Center, Customer Contact Center, Kundenkontakt, Fulfilment und Finanzen
09/2007 - 01/2009
(1 yıl, 5 ay)

Projektmanager und Projektleiter

DDS Dresdner Direktservice GmbH, http://www.dresdner-direktservice.de

Sektör: Mali hizmetler, Bankwesen, (Communication Center, Call Center, Customer Contact Center)
09/2006 - 09/2007
(1 yıl, 1 ay)

Führungskraft (Supervisor)

DDS GmbH

Sektör: Mali hizmetler
08/2004 - 08/2006
(2 yıl, 1 ay)

Trainer (Fachreferent)

DDS GmbH

Sektör: Mali hizmetler
06/2000 - 06/2004
(4 yıl, 1 ay)

CallCenter Agent

DDS GmbH

Sektör: Mali hizmetler

İşyerindeki statü

Çalışan

Eğitim Bilgilerim

08/1998 - 07/2005

Universität Duisburg-Essen
Sozialwissenschaften, Dipl.-Soz.-Wiss.

Empirische Statistik / Qualitätsmanagement

Diller

Almanca (Ana dili), İngilizce (Akıcı), Fransızca (İyi), Hollandaca/Flamanca (İyi)