Ralf Pitz

Angestellt, User Helpdesk & Support, Software AG

Saarbrücken, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Service Desk
Helpdesk
Local IC
Projektmanagement
Prozessmanagement
Incident Management
Problem Management
Change Management
IT Service Management
Internationaler Support
2nd Level
Eskalation
Reporting
Remedy
Active Directory
Exchange
Citrix
Systemonitoring
Microsoft
Software distribution

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Pitz

  • Bis heute 11 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2012

    User Helpdesk & Support

    Software AG

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2011 - Nov. 2012

    Operation Center Analyst

    arvato

  • 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2010

    Operation Center Analyst

    Hansenet Telekommunikations GmbH Saarbrücken

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2007

    Customer Care Consultant

    AOL Deutschland

    Technischer Kundensupport

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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