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Ralph Schimpl
Director Premier Support | EMEA(The company name is only visible to registered members)
- 1120 Wien
- Austria
Personal information
- Interests
- Coaching, Social Network Analysis, Reiten
- Groups
-
Professional experience (20 years, 11 months)
-
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Feb 2010
- present
(2 years, 4 months)
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(Only visible for registered members)
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Feb 2010
- present
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Jan 2005
- Jan 2010
(5 years, 1 month)
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Director Global Delivery | EMEA
Microsoft WW Enterprise Services HQ | EMEA, http://www.microsoft.com/services
Industry: Computer Software, Professional Services
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Jan 2005
- Jan 2010
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Jun 2003
- Dec 2004
(1 year, 7 months)
-
Manager für Kunden- und Partnerzufriedenheit
Microsoft Österreich GmbH, http://www.microsoft.com/austria
Industry: Computer Software
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Jun 2003
- Dec 2004
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May 2001
- May 2003
(2 years, 1 month)
-
Director Services Eastern Europe
Microsoft East European Headquarters, http://www.microsoft.com/services
Industry: Computer Software, Professional Services
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May 2001
- May 2003
-
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Jun 1999
- Apr 2001
(1 year, 11 months)
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Microsoft Österreich GmbH, http://www.microsoft.com/austria
Industry: Computer Software, Professional Services
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Jun 1999
- Apr 2001
-
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Aug 1997
- May 1999
(1 year, 10 months)
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Consultant & Consulting Group Lead
Microsoft Österreich GmbH, http://www.microsoft.com/austria
Industry: Computer Software, Professional Services
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Aug 1997
- May 1999
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Jul 1991
- Jul 1997
(6 years, 1 month)
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Industry: Financial Services
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Jul 1991
- Jul 1997
- Employment status
- Executive
Educational background
- Languages
- German, English
About me
Director Premier Support| EMEA
Juni 2005 – Jan 2010 Microsoft WW Enterprise Services HQ | EMEA
Director Global Delivery | EMEA
• Verantwortung für alle operativen Abläufe, Prozesse sowie interne Projekte innerhalb der Microsoft EMEA Services Organisation
• Operative Verantwortung für die Abwicklung und Geschäftskontrolle des Jahresumsatzes von ca. 1000mio USD
Als Teil einer globalen Reorganisation, wurde der Verantwortungsbereich von Business Operations zu Global Delivery um folgende Themen erweitert:
• Leitung der Skills & Capacity Initiative auf globaler Ebene
• Verantworlich für Services Readiness und die internen Onboarding Programme
Jan 2005 – Juni 2005 Microsoft EMEA Services HQ
Strategic Operations Manager
• Leitung eines europaweiten Projekts zur Steigerung der Profitabilität durch die strukturelle Verbesserung operationaler Abläufe
• Seit Jänner 2005 Mitglied des Microsoft EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) HQ mit Sitz in Paris
Juni 2003 – Dez 2004 Microsoft Österreich GmbH
Manager für Kunden- und Partnerzufriedenheit
• Kulturelle Veränderung der Firma Microsoft Österreich GmbH in Richtung einer höheren Kunden- und Partnerzufriedenheit
• Verantwortung für die Schnittstellenfunktionen zwischen dem Markt und Microsoft Österreich (z.B. Customer Care System; InfoService)
• Ombudsmann-Funktion für Kunden und Partner
Mai 2001 – Mai 2003 Microsoft East European Headquarter
Director Services Eastern Europe
• Verantwortung für Consulting und Support in 12 Niederlassungen in Osteuropa
• Personalverantwortung für ca. 170 Personen
Juni 1999 – April 2001 Microsoft Österreich GmbH
Services Manager Österreich
• Verantwortung für Consulting und Support in Österreich
• Personalverantwortung für ca. 45 Personen
August 1997 – Mai 1999 Microsoft Österreich GmbH
Consultant und Consulting Group Lead
• Projektmanagement
• Technologieconsulting
• Financial Services Group Lead
August 1991 – Juli 1997 Erste Bank
Software-Architekt und Projektmanager
• Entwicklung eines Banken-Frameworks
• Diverse Technologieprojekte im Frontoffice-Bereich
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